早めに解決したいです！

お使いのiPhoneXは、SIMロックされているかもしれません。次の手順で確認してみてください。
設定＞一般＞情報＞SIMロックの項目を確認

SIMロックされている場合、解除してください。以下は、楽天モバイルのFAQです。SIMロック解除手続きのリンクがあります。
●スマホがSIMロック解除されているか、確認する方法はありますか？
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000070/