WiFi接続時にメール送受信出来ない
- 各種設定
- mineo(docomo)
- Dプラン nanoSIM
- Android
すいません、知人宅の相談です。
知人が先月mineo契約しました。
知人宅へ伺い、mineo開通手続きやメール設定などなどやってきました。
知人宅はドコモ光(プロバイダ：ぷらら)を契約していて、WiFiルーターは持っていなかったんです。
寝る前にスマホで動画見ることも多いらしいのでWiFiルーター買ったほうがいいよと提案。
とりあえずそれまでの繋ぎとして、僕が昔むかしauからもらった「HOME SPOT CUBE」を設置してきました。
設置後、某スピードテスト測定で50Mbps前後、動画再生も特に問題ありませんでした。
で、先日その知人から連絡があり…
「WiFi接続してるとメール送受信できない」
「LINEのテキストは送れるけど画像が送れない」
「WiFオフにしてモバイル回線だと送受信できる」
「WiFi接続時、ウェブページや動画などは問題なく表示される」
…なんだそうです。
スマホはdocomo F-02L、mineoのメールはGmailアプリで送受信できるよう設定してきました。
メール設定時はモバイル回線で画像添付でも送受信できることを確認しました。
ノートPCもWiFiに接続するとメール送受信できないらしく、有線LAN接続だと送受信可能になるそうです。
この対応のため、今度の日曜日に知人宅へ再度伺う予定です。試しに当日は僕が自宅で使ってるWiFiルーターや旅行用WiFiルーターを持っていこうと思ってます。
なにかできるありますか？試せるコトありますか？
とりあえずはWiFi接続時にメール送受信できればいいなと。
まぁ、新しいWiFiルーター買ったほうが話は早いんでしょうけど。(^^;
皆さんのアドバイスを参考に、週明けに結果報告させていただきますのでよろしくお願いします。
長々と失礼いたしました。
HOME SPOT CUBE
取扱説明書など
https://www.au.com/support/service/mobile/guide/manual/home_spot_cube/
【2024/06/29 22:19 追記】
解決(？)しました。
あれから何度か知人宅に伺い色々試してました。
今日、どうにもホームゲートウェイ(PR-S300SE)の中身の設定が気になり、何度もEdgeからログインを試みましたが、ページが真っ白になり何も表示されませんでした。
ドコモ光に電話してもまったく繋がらず、NTTのサポートに電話。
コールセンターの指示通りログイン実行するも、やっぱり真っ白になっていくら待っても先に進みません。
「これは初期化するしかないですね」ということになり、指示に従って初期化を実行。
しばらくするとログインできるようになり、ぷららのIDとPASSを入力。
すると…
WiFi接続でLINEの画像送受信が正常に出来るようになりました。
何度試しても問題なし。PCのメール送受信も問題ありませんでした。
ホームゲートウェイの初期化で一応解決しました。
初期化前の設定が見られなかったのは残念でしたが…。
そのあと試しにHOME SPOT CUBEのWiFiでも問題なくLINE送受信できました。この子はまったく悪くなかった。
ご報告が大変遅くなってしまいました。
アドバイスいただきました皆様、本当にありがとうございました。
iPhone SE (第3世代)（mineo(au)）
・【マイナビニュース】KDDIの無線LANルーター「HOME SPOT CUBE」に脆弱性、アップデートは"なし"
https://news.mynavi.jp/techplus/article/20160128-a117/
・HOME SPOT CUBEの解析結果（技術者向け）
https://www.00one.jp/blog/technical_report/analysis-of-homespotcube-for-engineers/
どうしても使用される場合は、少なくとも管理画面に入る際のパスワードとWi-FiのSSIDの暗号化キーを初期のものから変更しておいた方が良いです。
新しく購入される場合は、OCNオンラインショップで販売されているBUFFALO WSR-3200AX4B/DBKがWi-Fi6 4ストリーム対応の割に安く販売されていてオススメです。
・【OCNオンラインショップ】無線LAN親機 WiFiルーター 11ax/ac/n/a/g/b 2401+800Mbps WiFi6/Ipv6対応 ブラック WSR-3200AX4B/DBK
https://nttxstore.jp/_II_ME16362731
20時以降夜間になるとクーポン割引額が増える事が多いので、そのタイミングで注文された方がお得です。(^^)
この回答はベストアンサーに選ばれました。
- 8
iPhone 13 mini（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 1 件
ありがとうございます。
やっぱりもう時代遅れのPONKOTSU品なんでよね。
分かってはいたけど、まぁ使えりゃいいかと軽い気持ちで設置してきましたが、結局使いモノにならなかった…。
OCNオンラインショップ、過去にも旧NTT-Xでいろいろ購入してました。ナイトセールとか在庫処分とか結構目玉ですよね。
URL貼っていただいた商品、昨夜覗いてみたらナント4000円OFFになってました。
今朝注文しちゃった♡(自分用ですw)
- 12
サポートアンバサダー
HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
動作モードをアクセスポイントモードにすれば治るかも
- 1
iPhone 13 mini（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 1 件
- 2
iPhone 13 mini（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 1 件
ありがとうございます。
WiFiルーター、ずっと保管(？)してて今回初めて通電した感じなのです。(^^;
確かにONUもホームゲートウェイも設置から一度も電源プラグ抜いてないだろうし、これを機に電源OFFして順に起動してみたいと思います。
- 6
telosea@ぼっち・ざ・ちっぷ！
わたくしも自宅でメールの同期が不可能な状態が何年も続いておりますの。
この前、渋谷に行った時に質問するのを忘れておりましたわ…
以下、一例としまして切り分けみたいなことを書き出してみますわ。
1. 宅内LAN [PR-400MI --- WSR-1166DHPL2(APモード)] (上位回線:iij)
1-1. mineoメール + Gmailアプリ
Android10 : NG
Android7.1 : NG
iOS15.8.2 : OK
1-2. mineoメール + Gmail以外のメールアプリ(K-9 Mail, 他)
Android10 : OK
Android7.1 : OK
iOS15.8.2 : OK
1-3. mineo以外のメール(ocnモバイル) + Gmailアプリ
Android10 : OK
Android7.1 : OK
iOS15.8.2 : OK
1-4. mineoメール + メールソフト [PC]
Windows8.1 : OK (Thunderbird, Sylpheed)
macOS10.15.7 : OK (Thunderbird, 標準メール)
2. 公衆無線LAN (上位回線:softbank)
2-1. mineoメール + Gmailアプリ (同期のみ。セットアップは未実施)
Android10 : NG
iOS15.8.2 : OK
3. Wi-Fiテザリング(楽天モバイル + iPhone) (同期のみ)
3-1. mineoメール + Gmailアプリ
Android10 : OK
iOS15.8.2 : 未実施
＊Android10：moto G7 Plus, Rakuten Hand
Android7.1 : MediaPad M3
iOS15.8.2：iPhone7 Plus
NG症状といたしましては…
Gmailアプリの受信トレイを開いて画面の上から下へスワイプしますと更新アイコンが出てきて回るのですが、回った後も受信トレイが同期(更新)されません。
セットアップ時でも、受信サーバーの設定画面におきまして、サーバー/ポート/セキュリティの種類を入力してから次に進もうとすると、赤文字で「サーバーが見つかりませんでした。」のメッセージが返ってきてそこから先に進めません。
普段、AndroidのGmailアプリではmineoメールを読み書きしておりませんので、解決しようとせずに放置しております。
なお、LINEの画像送信につきましてはLINEをAndroidに入れておりませんので未確認でございます。iOS環境では問題なく送信できております。(宅内LAN(Wi-Fi)環境下)
- 9
知人の方はぷららにご契約中とのことですが、ぷららメールをスマートフォンのGmailアプリで使っていらっしゃるのかしら。もしもまだでしたら、ドコモ光回線経由でGmailアプリにぷららメールをセットアップ出来るか、ノートPCのメールソフトでimapアクセスが可能なのか、確認してみるのはどうでしょうか。これの結果から問題箇所が更に絞り込めるのでないかと思いましてよ。
☆★☆ヾ(⌒⌒*)えいっ
▶︎ 新規設定（IMAP） | Gmail（Android5.1.1） | ぷらら https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/other/android_gmail/imap/
▶︎ IMAPの受信設定 | メール標準仕様 | ぷらら https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/standard/setup_imap/
▶︎ ぷららのメールについて | メール | ぷらら https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/plala_mail/
あと…
現状 ---
○：[ホームゲートウェイ] --C-- [ノートPC]
×：[ホームゲートウェイ] --C-- [HOME SPOT CUBE (AP)] ~~W~~ [スマートフォン]
×：[ホームゲートウェイ] --C-- [HOME SPOT CUBE (AP)] ~~W~~ [ノートPC]
--C-- : 有線
~~W~~ : 無線
--------
上記の結果から、以下の接続でどうなるのか気になりましたわ。
？：[ホームゲートウェイ] --C-- [ノートPC (AP化)] ~~W~~ [スマートフォン]
これが○でしたら、HOME SPOT CUBEが原因でしょうか。
？：[ホームゲートウェイ] --C-- [HOME SPOT CUBE (AP)] --C-- [ノートPC]
これが○でしたら、HOME SPOT CUBEの無線LAN部分が原因でしょうか。
- 15
iPhone 13 mini（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 1 件
ありがとうございます。遅くなってすいません。
〇：[ホームゲートウェイ] --C-- [ノートPC (AP化)] ~~W~~ [スマートフォン]
↑コレはイケました！
Ｘ：[ホームゲートウェイ] --C-- [HOME SPOT CUBE (AP)] --C-- [ノートPC]
↑コレはイケませんでした。
WSR-1166DHP2は置いてきたので、我が家でHOME SPOT CUBEを仮設置しております。我が家では何も問題なく使えてるんですよぉ。
- 18
ZenFone Max（M2）（mineo(softbank)）
＞ノートPCもWiFiに接続するとメール送受信できないらしく、有線LAN接続だと送受信可能になるそうです。
これは、ホームゲートウェイの設定がHOME SPOT CUBE の利用に合ってないのじゃないか？と想像しました。
例えば、認証方式が IPv4のPPPoE接続仕様のHOME SPOT CUBEと、IPv6 のIPoE 接続が初期設定されたホームゲートウェイを繋ぐ場合は、設定を弄る必要があると想像します。
＞「WiFi接続時、ウェブページや動画などは問題なく表示される」
この現象は、IPv4 over IPv6 対応でIPoE接続によってweb参照だけ出来る状態だと想像しました。ご友人さまは、ぷららのv6エクスプレスを申し込んでいらっしゃらないでしょうか？
私なりに説明出来るのは、ここまでです。
説明が正しいか間違っているかも、自分で分かりません。
何かのきっかけにでもなれば 嬉しいのですが。
＞まぁ、新しいWiFiルーター買ったほうが話は早いんでしょうけど。(^^;
おそらく、新しいWiFiルーターと接続したら、設定もアプリの自動対応で完了するような気がします。
- 14
iPhone 13 mini（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 1 件
本日知人宅へ行ってきました。
結局、完全に問題解決できないまま帰ってきてしまいました。
少々端折りすぎかもしれませんが書いていきます。
ONU単体はなく、一体型のPR-S300SEでした。(すいません)
PR-S300SEのLANポートにHOME SPOT CUBEを接続の状態。
PC、スマホ共WiFi接続でネット閲覧はできますが、PCメール、スマホGmailアプリのmineoメール送受信、LINEの画像送受信が不可でした。(LINE テキストのみは送受信可能)
PCを有線LAN接続、スマホをモバイルデータ通信にすると正常に送受信できました。
HOME SPOT CUBEを外し、持参したWSR-1166DHP2(これもなかなか古い2015年発売)を接続。
WiFi接続でPCメール画像添付の送受信が可能になりました。
スマホGmailアプリのmineoメールは送受信NGでした。
Sparkアプリにmineoメールを設定したところ、画像添付メールの送受信が可能になりました。
残るはスマホWiFi接続時のLINEの画像送受信なのですが…これだけは解決しませんでした。
iPhoneテザリング→LINEの画像送受信OK
Androidテザリング→LINEの画像送受信OK
ノートPCホットスポット→LINEの画像送受信OK
もうLINEに問い合わせるしかないですかねぇ。LINEサポートに電話番号がなく、チャットやメールの相談のようですが…。
みなさんにもいろいろ考えていただいたのに、このような結果でどうもすいません。(汗)
- 16
ZenFone Max（M2）（mineo(softbank)）
＞残るはスマホWiFi接続時のLINEの画像送受信なのですが…これだけは解決しませんでした。
ググったら、buffalo製ルーターでWiFi接続するとLINEの画像送信が出来ない、という現象が割と発生しているようです。
WSR-1166DHPシリーズでも困っている方々の声が残っています。
ファームウェアを最新のものに更新したり、IPv6対応回線であったらPPPoE接続に変更するなど、幾つか対応策があるようです。
ひかり電話機 PR-S300SE は無線LAN機能が無いようですが、無線LANカードをNTTからレンタルすると機能追加できるようです。
コストを考えながら頑張って下さい。
- 17
iPhone 13 mini（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 1 件
ありがとうございます。遅くなってすいません。
ドコモ光については当時の契約書内容を確認してもらってます。
WiFi接続するとLINEの画像送信が出来ない旨の検索をするとbuffaloがまずヒットしますね。(＾＾；
NTTレンタルは1年も利用するとWiFiルーター買えちゃうぐらいの金額になるので頭にありませんでした。
知人は「LINEで画像もらったり送ったりする機会ほとんどないし、あってもWiFi切れば送受信できるの分かったからこのままでもいい」とのこと。ｗ
- 19
iPhone 13 mini（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 1 件
詳細を質問の本文に追記しました。
回答いただきました皆様、ありがとうございました。＾＾
- 20
ZenFone Max（M2）（mineo(softbank)）
＞指示に従って初期化を実行。
しばらくするとログインできるようになり、ぷららのIDとPASSを入力。
すると…
WiFi接続でLINEの画像送受信が正常に出来るようになりました。
ホームゲートウェイ（PR-S300SE）の初期化に伴って、最新のファームウェアに自動で更新されたものと思います。加えて、無線ルーターを含めたLANシステムをホームゲートウェイが再認識して、自動で微調整したように思います。
①初期化前、ホームゲートウェイのLAN認識は有線接続のノートPCだけで設定されていて、HOME SPOT CUBEなどを接続した後は無線ルーター側がパス調整などしていてWiFi接続のスマホではLINEの写真送信が出来ないという不具合に繋がったのだろうと思います。
②ホームゲートウェイの初期化に伴って最新ファームウェアへ自動更新されて、LAN接続機器についてノートPCと無線ルーターをホームゲートウェイが改めて認識したのだろうと思います。そして接続された無線ルーターに合わせて、ホームゲートウェイは設定を自動調整したのだろうと思います。
蛇足ですが、PR-S300SEなどは2019年6月にクロスサイトスクリプティング（XSS）とクロスサイトリクエストフォージェリ（CSRF）の脆弱性が発見されているので、間違いなく最新ファームウェアへ更新されていることを確認された方が良いと思います。
- 21
