sim差し替え初期設定不調(圏外)

各種設定
iPhone SE (第2世代)
mineo(au)
Aプラン au VoLTE対応SIM nano/microサイズ
iOS

2021.08.14 13:50
2021.09.18 19:52

Hoyさん

エース

simフリーiPhoneSE2を購入、すでに使用していたiPad(第6世代)のSIM(マイネオaプラン、データ通信のみ)を差し替えました。auの電波を掴んでも、何分かでアンテナが1本になり、やがて圏外になる、という事象で困っています。機内モードオンオフ、電源オンオフ、sim出し入れ、プロファイルの削除再インストール、ネットワーク設定初期化、それぞれ何回も試しましたが、検索中のままか圏外となってしまいます。昨日の午後チャレンジして以来、気づいた範囲で3回auの電波を掴み、アンテナが4本立ってメールやラインの受信音がしてサムネイルが表示されたりと、ある程度の通信に成功するみたいですが、3回ともやがて圏外になりました。

simはiPadに戻せば普通にauの電波を掴みます。iPhoneでsimを使うには、あと何を試せばいいでしょうか。長くて失礼しました。

【2021/08/14 17:55 追記】
皆さまありがとうございます。状況はあまり変わっていませんが、updateすると以下のとおりです。
・新しい端末はiPhoneSE(第2世代、simフリー)、osはiOS14.7.1(最新)
・差したsimはau VoLTE対応SIM
・マニュアルの初期設定は実施済み(と自分では思っている)
・設定が終わってもau電波をなかなか掴まない(「検索中」or「圏外」)。たまに掴んでも、メールを開いたりすると「圏外」になる(掴んだ時に新着メールやlineのサムネイルを表示するので通信はしてそう)
・機内モードオンオフ、電源オンオフ、sim抜き差し、ネットワーク設定のリセットは試行済み(いずれも失敗)
・キャリアアップデートは出た気がするが終了したか定かではない(okは押したがWi-Fi外に出てしまった)。その後ネットワーク設定をリセットしたためもはやわからず。

自宅にWi-Fiなく、明日フリーWi-Fiに接続して、全ての設定をリセットからやり直そうと思います。その後しばらくWi-Fiに繋いだままネットサーフィンでもして様子を見る(キャリアアップデートを待つ)。

今のところこんな知恵しかありませんが、何か助言がありましたら明日の朝までにいただけると嬉しいです。試してみます。これでダメだったら端末購入元に初期不良だと主張するんですかね。その前にマイネオのサポートをちゃんと受けて、それでもダメだったってならないといけないのかな。

【2021/08/15 11:32 追記】
本日朝からの時系列で以下の状況。販売店からの連絡待ちかな。午前中いっぱい、ほぼ昨日までと同じことを繰り返して非常に疲れました。。もし何か変なところありましたらお教えください

◯すべての設定をリセット、フリーWi-Fiに接続し、マイネオの初期設定マニュアル(https://support.mineo.jp/setup/guide/pdf/mineo_guide_a.pdf)にしたがい1から設定をやり直すが、やはり検索中or圏外となるまま
※MNPなしのため、simカードの取り付け→ネットワーク設定　のみ。

◯マイネオサポートに電話し状況を説明、基本的には皆さまご提示の内容を再実行したが、新しい試みとして「モバイルデータ通信」のオンオフを実施(失敗)。IMEIも確認いただいたが問題ないとのこと。同じsimをiPadに差したところ正常に動くことから、SIMカードは正常で設定に特に問題は見当たらないとのことでアップルに問い合わせいただけないかとのこと。(対応は非常に丁寧でよかったです。mvnoって、電話かけなきゃならない(自力で対応できない)人は利用しなくていいです的なスタンスかと思ったけど、全然違いました。)

◯アップルのサイトからサポートに接続を試みるも、サポート期間切れで受け付けられず。

◯以上の状況を、購入者(某大手小売店のオンラインストア)にメール連絡(電話したかったがIP電話からはつながらず。

【2021/08/15 13:10 追記】
アップルサポートに電話。電話番号は全世界の連絡先が普通にアップルHPに掲載されていた(気が付かずお恥ずかしい)。
◯リモートでiPhoneを診断していただく。ハード的な問題はなさそうなことを言っている。
◯設定→モバイル通信→ネットワーク選択　で「自動」になっているが、これをオフにしてほしいとのこと。考え中でオフに切り替わらず。2分以上切り替わらないのは問題、として上位部署にエスカレーション。担当が変わる。
◯いろいろヒアリングされ、調べるのに数日かかるが折り返し電話するとのこと。対応時間ちょうど1時間ほど。
※サポート切れでも非常に丁寧に対応いただいた。アップルがいちばんサポートのハードル高いと思っていたが(全世界のユーザがアップルになんでも問い合わせたらパンクするので、まずは各々の通信事業者に聞けよ、っていうイメージ)、ぜんぜんそんなことはないのかも。
※もはや長文すぎて誰も読まないかもしれませんが、経過は都度追記していくつもりです

【2021/08/16 18:02 追記】
もはやWi-Fiモデルと化した圏外iPhoneを持ち歩き帰宅。ネットに繋がってなくても普通に生きていけた。simを手持ちiPadに差し替えてメールチェックしたところ、販売店から返信が来ていて、交換か返金の対応をするとのこと。交換してまた同じことになったら辛すぎるので、いったん返金してもらってほとぼりをさましたい方向に気持ち傾く。白旗。しかしそれでは書き込んでくれた皆さんや、今対応中のアップルサポートに失礼か。気持ちは撤退に傾きつつ。。

【2021/08/18 19:08 追記】
すみません、昨日の夜追記したつもりが更新されていなかったです。※この先はただの撤退記となります
◯販売元へ返金を希望する旨メール。すぐに返信あり、実機の返送方法等指示あり
◯受領時の段ボールや緩衝材、納品証やチェックシートなどの同封物も奇跡的に捨てずにいたので、受け取ったときと同じように梱包して着払いで返送
◯アップルサポートに電話して、返品対応となったことを連絡
(「自己解決」と「追記」ボタンしかないため、返金完了しましたら「自己解決」タップ予定です。「削除」ボタンもありますが…)