パスワードが開かなくなりました

2021.08.25 10:57
2021.08.26 13:32

emitasuさん

ルーキー

スマホをいつもどおりパスワードを入力して開こうとしたら、一瞬画面が開いたようになった後、いつもと違う画面になり、パスワードを要求されています。
いつもどおりのパスワードを入力しても開かずに困っています。
いつものパスワード入力画面ではなく、キーボードでパスワードを入力しなくてはならず、いつもとは違います。
一瞬開いたときに、指でなにか誤作動してしまったのかもしれません。
なにか解決方法はありますか？

【2021/08/25 11:28 追記】
再起動もしましたが、変わらずにいつもとは違う画面でパスワード要求されています。

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4 件の回答

えでぃ@Since 2015さん

SGマスタ・

サポートアンバサダー

Galaxy s24（日本通信SIM）ベストアンサー獲得数 2,368 件

PINではなく、パスワードロックになってしまって開けないのですね。
指紋認証や顔認証は登録されていないのですか？

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6
2021.08.25 11:45

あいだの3件を表示

ベストアンサー

えでぃ@Since 2015さん

SGマスタ・

サポートアンバサダー

Galaxy s24（日本通信SIM）ベストアンサー獲得数 2,368 件

>>10 emitasuさん
期待を持たせてしまい申し訳無いのですが、「保証書に記載のお問い合わせ先」に連絡してもリカバリーモードによる初期化以外の方法の提示は無いと思います。

SHARPのチャットボットで尋ねたら、上のような回答になりました(SH-M12になっているのはSH-M08が選択肢に無かったため)。
https://fcb.cloudlabs.sharp.co.jp/shshow/?pd=SH-M12

SH-M08はSIMフリー端末なので、mineoに聞いても回答はもらえません。

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21
2021.08.25 13:59

emitasuさん・質問者

ルーキー

>>21 えでぃさん

丁寧に回答して頂きありがとうございます。
もう、上記のリンクを参考にして初期化して開きましました。
イチから設定が大変で、画像も消えちゃいましたが、このままよりはヨシとして今後このようなことが起こらないように扱いに気をつけなきゃいけませんね。
会社のﾊﾟｿｺﾝから失礼しました。

他のみなさまも本当にありがとうございます。

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