Q&A
自己解決済み

SMSが送信できません。

マコト1981
レギュラー
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SMSが送信できません。電話やiMessageはできます。


以下のことを全て試しましたが、SMSは送信出来ませんでした。

①本体の初期化
②プロファイルの再インストール
③件名欄をチェックを外すこと
④他のドコモの端末にSIMカードを挿入してのSMS送信

また、mineoの相談窓口へ電話をしたが、アップルへ相談してくれと言われ、アップルではmineoに相談してくれと言われてしまいました。


SIMカード内部のセンター番号が誤っている可能性があるのですが、確認する方法はありませんか？
古いiOSでは確認できたようなのですが、新しいものではできません。

とても困っています。どなたか解決策を教えてください。


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えでぃ@🔋100%
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,023 件

電話ができるのにSMSが送信できないのですね。SMSの受信はできますか？
設定＞メッセージ＞SMSで送信
はオンになっていますか？

> ④他のドコモの端末にSIMカードを挿入してのSMS送信ができない
これができないとなると、端末側の問題ではなく、SIM側に問題があることになります。この確認は確かでしょうか？
SIMは新規に契約したものか、他の端末で使っていたものか、どちらでしょうか？
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マコト1981
マコト1981さん・質問者
レギュラー
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>>3 えでぃさん

ありがとうございます。
えでぃさんが掲示板へ投稿される前に、書かれている方法に気づき試したところ、SMSが送付出来るようになりました。
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  • 74
えでぃ@🔋100%
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,023 件

>>74 マコト1981さん
> えでぃさんが掲示板へ投稿される前に、書かれている方法に気づき試した
私の回答No.3からずいぶん日にちがあり、皆さんからたくさんの回答がありました。この方法に気付いていたのなら、実施は遅れたとしても「Android機を借りてセンター番号書き換えを試すつもりです」とご報告いただければこれほど皆さんのお手を煩わせずに済んだように思います。

それは良いのですが、私の回答No.73の件、教えていただけませんか？今後の参考にさせていただきたいので。
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Kanon好き
SGマスタ
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iPhone SE (第3世代)（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 361 件

掲示板の方も見させて頂きましたがSIMカード不良の恐れも考えられますので、
可能であればmineoショップ名古屋へ持ち込んでみるのも手かもしれませんね。
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公坊
公坊さん
Gマスター
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medal ベストアンサー獲得数 220 件

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Dプランmicro SIMと表示されていますが、本当ですかiPhone 8 Plusですと大きさ的にセットできないと思いますが？
iMessageでApple端末以外に送信時は、メッセージがグリーン表示されます
Apple端末宛は、メッセージ表示はブルーです

下記サイトで詳しくは確認ください
https://support.apple.com/ja-jp/HT204065
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マコト1981
マコト1981さん・質問者
レギュラー
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>>36 ヨッシーセブンさん

端末の問題ではなく、SIMの問題であることを立証できたとしても、無償での交換対応はしてもらえないことがわかりました。

そのため、無駄な労力はこれ以上さく必要は無いと思います。、
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退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
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>>37 マコト1981さん
マイネ王画面右上のメッセージを読んでごらん✉
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potoshi
potoshiさん
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iPhone 8 Plus docomo（mineo(docomo)）

IMG_0941.PNG

マコト1981さん
ご質問頂きましたが、私の設定も③がポイントだったので添付の写真(英語で済みません)ように設定した後、現在は問題なくSMS送れています(最近は使用頻度は極稀ですが)。
当初(iOS13にアップデートした)は色々とiOS側の問題もあり13.2くらいのバージョンから使えるようになったような気がします。現在は13.3ですが。

お役に立てず済みません。

potoshi
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マコト1981
マコト1981さん・質問者
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>>6 potoshiさん

表示されているように設定してあります。
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ヨッシーセブン@北京
SGマスタ・サポートアンバサダー
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HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他） medal ベストアンサー獲得数 1,463 件

掲示板へのリンクを貼っておきます。
https://king.mineo.jp/my/e4d3432e0ba03797/reports/62590

SIMが原因でSMSの送信だけができなくなるという事例は、私は知らないのですが、今までにご確認された内容からすると、SIMに問題がある可能性が高そうですね。
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退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
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>>12 マコト1981さん
はい、非常に悪いです。今年さんざんな目に遭ったので、普段格安な分、何かある度にこちらに原因がなくても金を取られるんだなと痛感してます。
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  • 14
マコト1981
マコト1981さん・質問者
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>>14 Taka☆彡さん

本当にそうですね。

格安SIMで、電話でしかサポートをしていないのであれば、もう少し愛想良く、しっかりとした対応をして欲しかったです。

今回の SMSが送れない問題を通じて、mineoの悪い部分をとても感じました。
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勝ちゃん
Gマスター
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iPhone 12 mini（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 642 件

スクリーンショット_2019-12-26_16_37_32.jpg

IMSの状況を確認してください。
① 　ホーム画面で「設定」→「一般」→「情報」を選択
②　「キャリア」2度（または数度）タッチで選択
③　「IMSの状況　音声通話とSMS」の表示がなければ、不具合が発生します。
表示がなければ、Appleに再度相談してください。
表示があれば、詳しい方の回答をお待ちください。

尚、センター番号はえでぃさんがコメントされている通り、確認出来なくなりました。
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勝ちゃん
Gマスター
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iPhone 12 mini（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 642 件

>>11 マコト1981さん

ネットワーク設定のリセットは試されましたか？
「設定」→「一般」→「リセット」→「ネットワークをリセット」

＊注意Wi-Fiの設定がクリアされます。
Wi-FiのSSIDやパスワードを確認しておいてください
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  • 18
マコト1981
マコト1981さん・質問者
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>>18 勝ちゃんさん

ネットワークのリセットは行いました。
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退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
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④で他のドコモ端末でも送信できなかったら、端末の問題ではないでしょうね。
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マコト1981
マコト1981さん・質問者
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>>27 paradissoさん

同じことをサポートオペレーターに言いました。
また、問題のあるSIMをそちらに送るので、チェックしてもらっても良いと言いました。

ですが、サポートオペレーターは、再発行の手数料はかかるの一点張りでした。非常に残念な会社です。


書かれているように、上席と変わってください、と言わないといけなかったですね。
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退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
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>>31 マコト1981さん

上席と話をしないと、前に進みませんよ。オペレーターは原則論を言うことしか許されていませんから。
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okitaomote
Gマスター
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iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 667 件

買って１週間以内でなければsimの交換は有料となっているので、無料で交換してもらうのは無理ですよ。
https://support.mineo.jp/usqa/trouble/trouble/net/4217432_8892.html

それよりも、本当にsimの不良なのか、それとも設定にどこかまずいところがあるのかを確認されたほうがよいと思います。他の方のsimを借りてSMSが送れるかどうかを確認すればわかるんじゃないですか。
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ばななめろん
SGマスタ
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BlackBerry KEY2（その他） medal ベストアンサー獲得数 79 件

>>42 マコト1981さん
いずれにせよ、今回は非常に不運が重なってしまったとしか言いようがないので、諦めるか、もしくは出るところに出るまで行くか、どっちかにしないと解決にはならないかもしれませんが、商品・サービスを利用する以上は、注意深くならないとだめ、ってことなんだと思います。

でも悲しいかな、商慣行上は「『初期』不良」と謳っている以上、本来であれば「入手直後に何らかの形で動作確認」しないと「使い続けて発生したのか否かの特定が不能」だからこその『初期』不良なんですよね。

数ヶ月経ってからの『初期』不良が全てにおいて認められたら「中古になってボロボロの商品でも『初期』不良だ」と言われかねないので。そこは事業者側が責任留保するための前提条件です。SIMに限らず何でも同じというか。

逆に時間が経ってから『初期』不良を受け付ける事が可能な否か？という観点で、キャリア契約なりも普段から調べる癖は身につけておきたいところです。

※私自身も SMSは初めに、SIMが到着した時点で確認しました。
　SMSを使わない契約なり「契約があっても使わない SIMと決めたもの」
　は、あとになっても使わないと思っています。
　(使う時になったら他の SIMなりキャリア契約を追加すりゃいいか、と
　思っている位なので)
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マコト1981
マコト1981さん・質問者
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>>71 ばななめろんさん

解決しました。

ありがとうございます。
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退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
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運営事務局さん、もう正月休みですか？
見てるんでしょ？そろそろ出てきて何とか言ったらどうですか？
mineoの信用、どんどん失墜していますよ。
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退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
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受信が出来るならセンター設定は大丈夫そうですね。

とりあえずiMessageをOffにして試してはどうでしょうか？

① 設定→メッセージ→iMessage をoff
② 設定→FaceTimeをoff
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退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
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>>44 マコト1981さん

そうですね。SIMカードの可能性もありますね。

相手の電話番号がAppleIDに紐ついたままなのかと思ったのですが、iMessageをOFFにしても駄目なのですね。

いくつかの相手全て受信可能、送信不可でしょうか？

ドコモガラケーでセンター番号は出てきますか？ それでも送れないでしょうか？
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マコト1981
マコト1981さん・質問者
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>>64 ヨッシーセブンさん

友人からファーウェイ端末を借りて、解決しました。

やはり、センター番号が0になっておりました。

色々試したけど、SMSが送れない人は、この方法で解決できると思います。
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  • 69
勝ちゃん
Gマスター
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iPhone 12 mini（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 642 件

下記の投稿が参考になるでしょうか？

📌iPhoneはdプランではSMSを受信できるが送信はできない、って本当？
https://king.mineo.jp/question-answer/データ通信／音声通話 メールサービス／SMS/14764/posts/25　より引用
最終報告です！これ結構重要かも。
iPhoneがSMS送信できなかったのはSIMが原因でした。
以下、SMS送信できない状況と対処方法です。

まず、iPhoneSE（SIMフリー）の完全初期化やりました〜
（もちろん完全復旧できるiTuneでの暗号化バックアップした上でｗ）
でもSMS送信できません？？？
で、サブ機のアンドロイドスマホ２台にSIM移して試したら
２台ともSMS送信できません！！！

何で？？　とアンドロイドのメッセージアプリ設定を見たら、
「SMSサービスセンター」ってのがあって、内容が「0」でした。
なにこれ？とググると、↓「+81903101652」と設定するらしい。
https://blg.freetel.jp/faq/14053.html

設定したらアン泥スマホ１はSMS送信できるようになりました。
SIMをアン泥スマホ２に移すと設定なしでSMS送信できました。
バックアップ復元したiPhoneSEにSIMを戻すと、SMS送信できました。
この設定、SIM側に記録されるようです。

SIM内のサービスセンター番号が「0」だった原因は不明ですが、
iPhoneではこの項目を設定することはできないようです。
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えでぃ@🔋100%
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,023 件

>>77 マコト1981さん
ご回答ありがとうございました。
docomo以外使ったことがないのですね。そうすると他社で使用時のバックアップ書き戻しによる不具合ではないことになります。
それでも、mineoからSIMが届いた時点でSIM不良だったとは言い切れません。
原因がはっきりするといいのですが…
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  • 78
マコト1981
マコト1981さん・質問者
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>>78 えでぃさん

そもそもセンター番号は、通常使用では変更をしない箇所なので、SIMカードの初期不良と考えられます。

原因の特定は難しいと思いますが、解決策は分かったので、同様の問題で苦しんでいる人の役には立てたかなと思います。
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  • 79
公坊
公坊さん
Gマスター
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1年前の解決方法ですが参考になれば、一度チャレンジしてみてください
http://www.iphone-kakuyasu-sim.jp/news/iphone-sms-error-solution/
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マコト1981
マコト1981さん・質問者
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>>65 公の成さん

現在のiOSではセンター番号が変更できません。
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くわたろう
マスター
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iPhone SE SIMフリー（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 28 件

Dプランのデュアルタイプをお申し込みであれば、的外れな情報になりますが念のために。

ドコモプラン（Dプラン）の場合
デュアルタイプ（データ通信＋音声通話）の場合、お申し込みは不要です。
シングルタイプ（データ通信のみ）の「SMS無し」でご契約の方は、タイプ変更SIMカード変更（「SMS有り」）へのお手続きが必要です。
新たにmineoをご契約いただくお客さまは申込時にご選択ください。すでにmineoをご利用中のお客さまは、「マイページ」のタイプ変更にてお申し込みいただけます。

基本SMS料金は、以下の通りです。

国内 1送信毎3.3～33円（税込）／受信無料
国際SMS（日本国内にて送受信） 1送信毎50～500円（免税）／受信無料
海外SMS（海外にて送受信） 1送信毎100～170円（免税）／受信無料 ※ デュアルタイプのみご利用可能
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マコト1981
マコト1981さん・質問者
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>>66 くわたろうさん

デュアルタイプに申し込みをしております。
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