至急 ノバライト2、画面の不具合

HUAWEIのノバライト2を使って一年4ヶ月程たちます。保証は入りませんでした。
昨日から、画面のタップが効かないときがあり、そのままフリーズしてしまいます。
縦スクロールをしても、途中からダメ、横スクロールも中途半端はところで止まってしまいます。

また、スクロールしようとすると、かってに文字が拡大していってしまったり、画面の文章にたいしてコピーなどの表示かでてしまいます。

再起動もしましたが、同じ不具合が続きます。

マイネオさんでは、保証をつけなかったためHUAWEIさんに連絡を入れましたが、代替機もないため、一人暮らしの私は修理にだすと一切の連絡手段がなくなってしまいます。

基盤の修理ならば一万三千円程かかるとのこと。
安い端末を新たに買うのも、ありかもしれません、と言われました。

安い端末、オススメがあれば教えていただけないでしょうか?

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この質問への回答 10

回答 No.1 
公の成ベテラン

公の成 さん

  • iPad Pro 11インチ SIMフリー

medal ベストアンサー獲得数 33 件

修理に出しても、
①代替え端末が無い ②修理代がかなり高額
でしたら、機種変更される方が良いと思います!
mineoで販売してる端末です、確認ください?
https://mineo.jp/device/recommend/
mineoで、購入したら SIMも指定カードがセットされます。

あいだの2件を表示する

回答 No.9 

>>6 公の成さん
何度もありがとうございます。
i Phoneを持ったことがないのですが、故障には強いと聞いたことがあります。
調べてみます!
ありがとうございます。

回答 No.11 
公の成ベテラン

公の成 さん

  • iPad Pro 11インチ SIMフリー

medal ベストアンサー獲得数 33 件

>>9 りーらさん
AndroidからiPhoneへデータ移行方法もありますよ!

回答 No.2 
wzjmGマスター

mineo-label 連携済みwzjm さん

  • ZenFone 6 (ZS630KL) SIMフリー mineo(softbank)

medal ベストアンサー獲得数 182 件

HUAWEIにこだわるならば、P30 liteが良いと思います。
値段重視でいくならば、ZenFone Live(L1)かZenFone Max(M2)ですね。
コスパ重視ならば、OPPOのR15 neoか結構値段が上がりますが、Black Shark 2ですね。

回答 No.7 

>>2 wzjmさん
お返事ありがとうございます。
Zen Foneお使いなのですね、詳しい機種のご紹介助かります。

メーカーに特にこだわりはありません。
調べてみますね。
ありがとうございます。

回答 No.3 
かねやんGマスター

mineo-label 連携済みかねやん さん

  • iPhone 8 SIMフリー BIGLOBE LTE・3G

medal ベストアンサー獲得数 339 件

ご愁傷様です。 
現在、nova lite2でしたら、その後継の novalite3はいかがですか ?

mineoで 一括 24000円です。 S A D okです。

家電量販店とかamaonなどで、もう少し安価に入手できるかもしれません。
現在は nova lite2なので、プランはDだと思うので
SIMフリー機でしたら、どれでもokです。

わたしなら、現行機を修理にだすか更に中古品を入手して
今後にそなえます。

あいだの1件を表示する

回答 No.12 

回答 No.13 

>>12 かねやんさん
福島県なので、HUAWEIの店舗もなくって。
量販店、近くにありますので行ってきます。
実際手に取ったほうが、わかりますもんね。
SDにデータを移行したり準備をしておきます。
ありがとうございます。

回答 No.4 
クリームメロンソーダGマスター

mineo-label 連携済みWakaba クリームメロンソーダ さん

  • MeMO Pad 8(AST21)au mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 298 件

以前の質問からDプランでお使いとの事ですので
適当なSIMフリースマホで大丈夫なのですが
シンプルに解決されるのであれば
mineoで機種購入が良いでしょう。

購入方法は変わらずマイページからです。

回答 No.10 

>>4 クリームメロンソーダさん
お返事ありがとうございます。
量販店に行けるようであれば、見に行ってみます。また、マイネオさんで購入するのが、たしかに今の状況では安心かもしれないですね。
ありがとうございます。

回答 No.18 
クリームメロンソーダGマスター

mineo-label 連携済みWakaba クリームメロンソーダ さん

  • MeMO Pad 8(AST21)au mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 298 件

>>10 りーら様
修理してでも長く使いたいならiPhoneが良いです。
街のあちこちに修理屋さんがあります。

正直アンドロイドは壊れたら買い換えた方が良いですね。

回答 No.14 
JIAIエース

JIAI さん

medal ベストアンサー獲得数 14 件

ダメ元で端末の初期化をしてみればどうでしょうか?それでもダメなら仕方ないとして安い端末を探せばいいと思います。修理はしないほうがいいでしょうね。ヤフオクで同じ端末が新品で手に入る値段ですので。早く安く端末を手にいれるのであればAmazonの中華端末かヤマダ電機の売れ残りのevery phoneあたりなら2〜3日以内には届きます(7000〜8000円ぐらい)
例えば https://www.yamada-denkiweb.com/7162824017

面倒くさいことをすればキャンペーンで比較的いい端末が手に入る場合もありますが回線が絡むので1週間〜10日ぐらいはみたほうがいいですね。

回答 No.15 
カポエラマスター

カポエラ さん

  • HUAWEI P10 lite SIMフリー

ベストアンサー獲得数 8 件

私もJIAIさんに同意見です。
それに付け加えればマイネオでの保証を付けなかったのは正解です。
新たなトラブルになるだけです。
「ファーウェイ延長保証」「ファーウェイ安心保証」に入っていたら良かったかも知れませんが滅多に壊れる事は無いので・・・・
https://www.support-huawei.com/product_in_use/product_warranty/safety_guarantee.html

回答 No.19 

>>15 カポエラさん
お返事ありがとうございます。
SDにデータを移したりしていました。

購入時に保証はついためらってしまいました。でも、スマホがないと本当に困るので次の端末では考えます。
ありがとうございます。

回答 No.16 
えでぃGマスター

mineo-label 連携済みえでぃ さん

サポートアンバサダー

  • Galaxy S9+ SCV39 mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 682 件

P30 liteがgoo SimsellerでOCNモバイルONE契約とのセットで12,800円で買えます。
https://simseller.goo.ne.jp/category/RAKURAKU/P30LITE_RS.html

さらにオプション同時加入と他社乗り換えの場合、8,000円引きで何と4,800円になります。オプションは1ヶ月だけ契約して止めてもOK、さらにOCNモバイルONEは6ヶ月利用で違約金なしで解約やMNPできますし、利用料金もmineoとそんなに変わりません(3GB音声プランで1,800円)。

乗り換え時にMNP手数料や契約手数料も掛かりますが、6ヶ月間だけOCNモバイルONEへ行って、その後mineoに戻ることも可能です。
若干の制約はありますが、マイネ王も続けられます。

いかがでしょうか?

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回答 No.22 
えでぃGマスター

mineo-label 連携済みえでぃ さん

サポートアンバサダー

  • Galaxy S9+ SCV39 mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 682 件

>>21 りーらさん
ご紹介の方法は、掛かる手間とコストを天びんに掛けることになりますね。
私はあれこれ考えるのが好きですが、人それぞれです。
「こういった方法もある」ということを知っていただければ結構です。

りーらさんにとって最善の方法が見つかることをお祈りしています。

回答 No.34 
えでぃGマスター

mineo-label 連携済みえでぃ さん

サポートアンバサダー

  • Galaxy S9+ SCV39 mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 682 件

>>21 りーらさん
もしお近くにHUAWEIカスタマーサービスセンターかファーウェイ認定修理店があれば、持ち込んでチェックしてもらうといいですね。
ちょうど今、HUAWEIサービスデー夏の感謝祭を開催していて、無料点検が受けられます。

HUAWEIサービスデー夏の感謝祭
https://consumer.huawei.com/jp/support/service-day/summer/

回答 No.17 
Kanon好きGマスター

mineo-label 連携済みKanon好き さん

  • iPhone 7 SIMフリー mineo(docomo)

medal ベストアンサー獲得数 244 件

画面にフィルムを貼っている場合はそれがタッチセンサーの不良に繋がる
場合があるので剥がしてみると良いかもしれません。

それと、本体ソフトウェアのバージョンが古い場合は更新してみると良いでしょう。

・SIMロックフリースマートフォン『HUAWEI nova lite 2』 ソフトウェアアップデート開始のお知らせ
https://consumer.huawei.com/jp/press/news/2019/news-190611/

それでも改善しないようなら端末買い替えですね。
同じメーカーですとP30 liteがオススメです。

あいだの3件を表示する

回答 No.26 

>>23 カポエラさん
お返事ありがとうございます。 
私も、知人にきくまでは知らなかったメーカーです。
身の丈にあったものを選ぶのが安心かもしれません。
ありがとうございます。

回答 No.30 

>>25 Kanon好きさん
お返事ありがとうございます。
知人がすすめてくれたこともあり、YouTubeがみれたので説明や同クラス端末との比較をみて、多少重く大きいのがネックですが、これがよいのかな、と昨夜思っていましたが、全然聞いたことメーカーです。
不具合がでたさいどうなのか、もありますね。
P30 liteは少しお値段が、と思っています。数年使うと考えれば…ですが。

決めかねています。
ありがとうございます。

回答 No.24 
Airepx-in-峰尾Gマスター

mineo-label 連携済みAirepx-in-峰尾 さん

  • honor 9 SIMフリー mineo(docomo)

medal ベストアンサー獲得数 19 件

マウスでも同じになりますか?

Bluetoothマウスがなければ、USBマウスでもOKです。
Nova Lite2のUSBとの変換は100円ショップでも売っていますので。

新しい機種に変えるにしてもバックアップを取らないと行けないと思うので、マウスをつなげてバックアップをした方が良いと思います。

マウスを繋げても同じ症状がでる→基盤or液晶が☓
マウスをつなげて症状が出ない→液晶☓

あまり、おすすめでは無いですがHuawei端末はiPhone修理屋でも治してくれる所があるみたいです。自分でネットで部品を買って交換もあるのですがmineoでは嫌われる話なので・・・。

後は、ファクトリーリセットをしてみてください。(バックアップ後)
初期化と違い、ファクトリーリセットです。
端末名 Factory resetで検索して方法を調べてください。

Huawei端末、Factoryreset3回連続でWIFIのおかしいのが治った私です。

回答 No.28 

>>24 Airepx-in-峰尾さん
お返事ありがとうございます。
Bluetooth等にもくわしくなく、またマウスも試せないでいます。
昨日、ライン、連絡先、画像等のデータはSDに移し、googleの紐付きも確認しました。しっかりできているかは微妙ですが。
ファクトリーリセットを検索するのですが、見ている途中で画面がうまく動かなくなることが続き、そちらも操作できないでいます。
今こうして文章は書けているのですが。

まず、お返事まで。
ありがとうございます。

回答 No.31 

>>24 Airepx-in-峰尾さん

ファクトリーリセット調べることができました。
リセット後、どのような画面になるのでしょうか?そこから初期化するのではないのですか?

サイトではファクトリーリセットをして初期化と書いてあり、またGoogleをログアウトしておかないと初期化が難しいそうです。
マイネオのご利用ガイドをみながらすすめればよいのかもしれませんが、周りに誰かいないとうまく進まなかったさいに、どうにもならなくなってしまいそうです。

ありがとうございます。取り急ぎお返事まで。

回答 No.27 
ぴちょんくんGマスター

mineo-label 連携済みWakaba ぴちょんくん さん

  • Speed Wi-Fi HOME L01 mineo(au)

ベストアンサー獲得数 3 件

mineoにこだわりがなければ、他社にMNPはいかがでしょうか。

UQモバイル等でHUAWEI p20 やnova lite3ならば一括0円があるかと思います。

維持費も一括0円なら毎月かなり安くなりますよ。

回答 No.29 

>>27 ぴちょんくんさん
お返事ありがとうございます。
そうなんですよね。
こうした不具合がおきると色々調べざるをえないのですが、他社乗り換えなどでお得なプランがあって、
よいことなのですが、混乱してしまいます。
スマホが高機能すぎて、かつ生活必需品なので、価格等サービスもふくめなんとかならないかなぁと思います。

ありがとうございます。

回答 No.32 

現状報告します。
システムの更新、画面のフィルムはとりました。
昨日も、スクロールがうまくいなかい、かたまってしまう、
勝手に液晶のどこかが反応しているかののうに画面の文章にマーカーされて、コピーなどの表示がでたりしました。
データのバックアップはとりました。
アプリに関してはまだです。

以前も、普通に動けているときがありましたが、本日そのような感じです。
昨日ためしにマンガを開いてスクロールしてみまたしたが問題なくできました。
画面が固まると、横の電源スイッチ押すと直ります。

幸い本日は、不具合はまだ出ていません。本日はあまりスマホをいじらないようにしていますが。

急いで次の端末を買おうか、少し待ったほうがよいのか、と考えます。

USBマウスも準備しました。

怖いですが、使用中(この文章を書き込んだり、LINEでやりとりをするときに不具合がでたことはありません)
に不具合(横スクロールが中途半端な位置でとまり固定されてしまう、文中の文字が縦スクロール中にどんどん拡大されていって画面いっぱいになってしまう等)がでたら、初期化してみようと思います。

なにかありましたら、また、書かせてください。

皆さまアドバイスをありがとうございます。
また、チップを送ろうとしているのですが、eoID等のログインがずっとぐるぐるしていて進まず、送ることができまんでした。そちらのログインも解決していきます。

とり急ぎ、ご報告させていただきました。

あいだの1件を表示する

回答 No.35 

>>33 公の成さん

お返事ありがとうございます。
ライン、Google共にバックアップ及びデータ移行は終了しました。

画像、音楽等、その他ダウンロード文書等も本体から全てSDカードに移しました。(移動させたのですが、内部ストレージを確認すると画像、動画、音声、アーカイブ、アプリ等で21.56GB使用しています)

現在使用中のアプリ全てを一括してバックアップするアプリがあるようなのですが
もしかしたらアプリのせいで端末が重くなって不具合がでているとしたら、と思いましてそちらに関してはバックアップはとっていません。

この状態で備え、その他できることをしようと思います。

ありがとうございます。

回答 No.36 
公の成ベテラン

公の成 さん

  • iPad Pro 11インチ SIMフリー

medal ベストアンサー獲得数 33 件

>>35 りーらさん
ご苦労様です、頑張ってください。

これ以上ありません。