解決済み
水没で本体交換したiPhone X
ジャッ子娘が，iPhone X au をお風呂の湯船に落としました。
本人は，防水だから大丈夫だろうと使っていたら，丸一日過ぎたくらいから，カメラが曇ったり，画面でのタッチがおかしいと気づきました。
今，仕事の出張先のため，今晩帰ったら，ituneかicloudでバックアップをとると言っております。
Apple care に入っているので，正規サービスプロバイダで本体交換してもらうつもりです。（11,800円+税 かかります。）
データがなくなるのはわかっていますが，au色も消えてしまうのでしょうか？
ezwebのメールは使っていますが，何をいれないといけないでしょうか？
iPhone X は，Apple のSIMフリー端末になるのでしょうか？
教えてください。
よろしくお願いします。
5 件の回答
ベストアンサー
サポートアンバサダー
HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
auで購入したものであれば、交換後もau販売の端末と同じとして扱われます。
現時点でロック解除されていなければ、交換後もロックされます。
ロック解除済の場合、本来は交換後もロック解除されるのですが、手違いでロックされる事例をたまに聞きます。
もしロックされてしまった場合は、Appleストアにクレームを入れてください。
現時点でロック解除されていなければ、交換後もロックされます。
ロック解除済の場合、本来は交換後もロック解除されるのですが、手違いでロックされる事例をたまに聞きます。
もしロックされてしまった場合は、Appleストアにクレームを入れてください。
この回答はベストアンサーに選ばれました。
- 2
iPhone SE (第3世代)（mineo(au)）
iPhoneをパソコンに接続し、iTunesを利用してバックアップするのがオススメですね。
この時、必ず「iPhoneのバックアップを暗号化」にチェックを入れてパスワードを設定
してください。
これを行う事によりほぼ完全にデータがバックアップされます。
・「iTunes」でバックアップを取得して復元する方法
https://appllio.com/iphone-data-backup-restore-itunes-icloud
その後、Appleに持ち込んで交換してもらい、新しい端末へiTunesから復元を行えば
元の様にに使えます。（^^
この時、必ず「iPhoneのバックアップを暗号化」にチェックを入れてパスワードを設定
してください。
これを行う事によりほぼ完全にデータがバックアップされます。
・「iTunes」でバックアップを取得して復元する方法
https://appllio.com/iphone-data-backup-restore-itunes-icloud
その後、Appleに持ち込んで交換してもらい、新しい端末へiTunesから復元を行えば
元の様にに使えます。（^^
- 1
P30 lite（UQ mobile）
>>3 公の成さん
私の県には，Apple Storeがないんです。
正規サービスプロバイダも都合のいい予約がとれなくて，Apple Premium Resellerと呼ばれるイオンのNEWCOMで本体交換をすませました。
イオンのNEWCOMは予約を受け付けてなくて，取り置きもできないと言われたので，前日の修理受付時間が過ぎたタイミングで，電話で在庫を確認して，開店と同時に娘にお店に行かせました。
店頭の対応は，娘から聞けていませんが，電話はとても感じが良かったです。
回答ありがとうございました。
私の県には，Apple Storeがないんです。
正規サービスプロバイダも都合のいい予約がとれなくて，Apple Premium Resellerと呼ばれるイオンのNEWCOMで本体交換をすませました。
イオンのNEWCOMは予約を受け付けてなくて，取り置きもできないと言われたので，前日の修理受付時間が過ぎたタイミングで，電話で在庫を確認して，開店と同時に娘にお店に行かせました。
店頭の対応は，娘から聞けていませんが，電話はとても感じが良かったです。
回答ありがとうございました。
- 9
iPhone 12 SIMフリー（UQ mobile）
>au色も消えてしまう
これってネットワーク利用制限〇のことでしょうか？
新しい本体が来たらこのサイトでチェックしてみてください
https://snowyskies.jp/imeiChecking/
ここで一括判定ができます。
本体交換するとこれが消えることがあります
使用するのに支障はありませんが、
中古買い取りの査定でキャリア判定が無いとダメ？な場合があるようですね。
私はdocomo契約の時に本体交換して〇が消えました
docomoの場合は、電話１本で新しい本体と紐づけしてもらえます。
https://king.mineo.jp/question-answer/端末／各種設定／操作 スマートフォン/21449
↑その時のやりとりです(^^
これってネットワーク利用制限〇のことでしょうか？
新しい本体が来たらこのサイトでチェックしてみてください
https://snowyskies.jp/imeiChecking/
ここで一括判定ができます。
本体交換するとこれが消えることがあります
使用するのに支障はありませんが、
中古買い取りの査定でキャリア判定が無いとダメ？な場合があるようですね。
私はdocomo契約の時に本体交換して〇が消えました
docomoの場合は、電話１本で新しい本体と紐づけしてもらえます。
https://king.mineo.jp/question-answer/端末／各種設定／操作 スマートフォン/21449
↑その時のやりとりです(^^
- 12
P30 lite（UQ mobile）
>>12 かごめそーすさん
au由来のアプリはどうなるのかなぁと思っていたのですが，必要ならApp storeからインストールすればよいのですよね。
娘から，復元終わったと連絡がきました。
困ったことはなかったようです。
IMEI が変わるから，ネットワーク利用制限にも注意が必要なのですね。
Appleからauに，うまく情報が提供されれば，ネットワーク利用制限が〇（一括購入済み）になり，ロック解除（昨年購入）もすぐできるはずということでいいのでしょうか？
娘とは来週に会えますので，確認してみようと思います。
勉強になりました。
ありがとうございました。
au由来のアプリはどうなるのかなぁと思っていたのですが，必要ならApp storeからインストールすればよいのですよね。
娘から，復元終わったと連絡がきました。
困ったことはなかったようです。
IMEI が変わるから，ネットワーク利用制限にも注意が必要なのですね。
Appleからauに，うまく情報が提供されれば，ネットワーク利用制限が〇（一括購入済み）になり，ロック解除（昨年購入）もすぐできるはずということでいいのでしょうか？
娘とは来週に会えますので，確認してみようと思います。
勉強になりました。
ありがとうございました。
- 13
iPhone 12 SIMフリー（UQ mobile）
>>13 ジャッ子さん
アプリのほうだったんですね、失礼しました。
アプリであれば心配いらないです。
AppStoreで使ってるAppleIDで管理されているのでauは関係ないです。
（暗号化バックアップならアプリ情報も引き継ぐので大丈夫です）
>Appleからauに，うまく情報が提供されれば
この辺がよくわかってません。
ネットでこの辺のやりとりをブログに載せてる方もいるので
探せばでてくると思いますが
お互い責任のなすり合いをしている感じがありました。
この情報がなくても、なんら支障はありませんが
たまに中古で売る際にこの情報が必要になる程度です。
それよりSimロック解除のほうがちゃんと引き継いでいるか
確認されたほうがいいと思います。
（他社simで確認）
アプリのほうだったんですね、失礼しました。
アプリであれば心配いらないです。
AppStoreで使ってるAppleIDで管理されているのでauは関係ないです。
（暗号化バックアップならアプリ情報も引き継ぐので大丈夫です）
>Appleからauに，うまく情報が提供されれば
この辺がよくわかってません。
ネットでこの辺のやりとりをブログに載せてる方もいるので
探せばでてくると思いますが
お互い責任のなすり合いをしている感じがありました。
この情報がなくても、なんら支障はありませんが
たまに中古で売る際にこの情報が必要になる程度です。
それよりSimロック解除のほうがちゃんと引き継いでいるか
確認されたほうがいいと思います。
（他社simで確認）
- 15
