LINEがWi-Fi環境下でしか使えないのはなぜ？
- スマートフォン
- iPhone 7 Plus SIMフリー
- SoftBank
いさきんぐ母のスマホのことで質問です。
SoftBankでスマホデビュー割を契約しており、旧スマホ（iPhone SE）の調子が悪くなったのでApple StoreでiPhone 7を購入し、SoftBankの契約のままSIMカードを挿し替えて新スマホ（SIMフリーのiPhone 7）を使用中です。
機種変更の作業は私が12月初旬に行い、その後はなんの問題もなく使えていました。ところが、1月以降、自宅外（Wi-Fiのない場所）ではネットが使えなくなりました（通話は使えます）。
機内モードはオフ、モバイルデータ通信はオン（アプリ個別のもオン）になっています。
この場合、ネットが使えないのはどのような原因が考えられるでしょうか？
ひとつ心当たりは、年末年始の帰省のときに私が新スマホのSIMカードを一度取り外して挿し直したことです（SIMカードの接触不具合？？）。
母とは別居のため現物を見ながらの確認や細かい操作ができないのですが、次回帰省までにお詳しい方からのアドバイスをいただければ幸いです。
Xperia XZ SOV34 au（povo）
通話、もしくはＳＭＳはできるのでしょうか？
一応、設定で SIM カードの電話番号が認識されているか、アンテナは表示されているかなどを確認してもらうと良いのですが、いさきんぐ さんから電話をかけてみて繋がるかどうかを確認してみるのが早いかな？
電話がかかるようであれば SIM カードは認識されている、アンテナ表示の大丈夫と言う事になります。
モバイルデータ通信はオンとの事ですが、Wi-Fi のアイコンと似ているので画面のスクリーンショットを いさきんぐ さんに LINE で送ってもらう等で確認が必要かもしれません。
- 2
Xperia XZ SOV34 au（povo）
音声通話が出来ていると言う事は SIM は正常に読み込まれていて、基地局との接続も出来ている状態ですね。
画面左上に出るのは回線なので SoftBank の SIM カードを認識していて、SoftBaank 回線との接続も大丈夫と言う事になります。
そうなると、LINE でモバイルデータ通信が出来ない状態と言う事になるので、他のアプリ、例えば Safari や Chrome とかでネットを見ることは出来るでしょうか？
もし他のアプリでネットが見れない場合はモバイルデータ通信がオフになってしまっていると思われます。
他のアプリではネットが見れるけど LINE では Wi-Fi の時のみ可能と言う事であれば、アプリのモバイル通信が許可されていない（オフ）になっていると考えられるかと。
- 10
サポートアンバサダー
Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）
一応、図が多くて分かり易いSoftBankのページを紹介します。
不具合を解消する（ネットワーク設定をリセット）
https://www.softbank.jp/mobile/support/iphone/trouble/resetnetwork/
- 3
HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
- 9
ベストアンサー獲得数 28 件
iPhone 12 mini（楽天モバイル）
☑︎ 「設定」→「モバイル通信」→「LINE」のオンの確認
☑︎ SIMカードの抜き差し
☑︎ SIMカードの金属面（金メッキ）の清掃
☑︎ 解決しなければ
「設定」→「一般」→「リセット」→「すべての設定をリセット」
iPhoneの再起動
*Wi-Fiのパスワードがリセットされます。
📌不具合を解消する（すべての設定のリセット）
https://www.softbank.jp/mobile/support/iphone/trouble/resetall/
注意事項
この操作をすると設定に関連するすべての項目がリセットされます。
（Wi-Fi 設定、位置情報の設定、画面の明るさ、機能制限、パスコードロック、アクセシビリティなど）
*連絡先、アプリケーション、音楽などのデータは消失しませんが、iPhone、iPad の「設定」で変更したものはすべて初期状態 に戻ります。
- 13
iPhone 6s au（mineo(au)）
- 14
