解決済み
シムロック解除
ディグノS私、最近知ったのですが、
マイネオで持ち込みスマホを使う時、市販されているＡＵやドコモの端末でシムロック解除済機種は、マイネオでは使用できない可能性があるってことを、皆さんはご存知でしたか？
何故そんなことになるのでしょうかね？
シムロック解除の意味が分からなくなってしまいました。
サポートセンターが言うには、むしろシムロック解除してない方がいいと・・・。？？？
9 件の回答
ベストアンサー
サポートのレベルが低いという説もありますが…。
mineoのサポートの立場からすれば、予想の付かない事について言質を与える訳にはいかない事、および返答はしなければならない（わかりませんとは答えられない）事から、「できません」と彼らにとって安全な回答をせざる得ないのです。
キャリアと違って、自社一貫でやっている訳じゃないので、予想がつかない事があり得るからです。（そして他社のやっている事に責任など取れない）
現実には、simロック解除をすれば、どのsimでも使えるには使えます。ただし、先日もQ&Aでみかけましたが、端末の周波数の問題もあるので、それが適しているかは別問題です。本来はこの辺は自己責任でやるのが一番問題が少ないのですが、初心者の方は公式の方に聞いてしまうんですよね。
実際、auのXperiaをdocomo系で使っていた事がありますが、最近はband28も使えるので（つまり、band1、3、28）、一昔前のphs程度には使えるんですよ。これをdocomoと比較して使えないと受け止めるか、これでいいと考えるかの差です。
mineoのサポートの立場からすれば、予想の付かない事について言質を与える訳にはいかない事、および返答はしなければならない（わかりませんとは答えられない）事から、「できません」と彼らにとって安全な回答をせざる得ないのです。
キャリアと違って、自社一貫でやっている訳じゃないので、予想がつかない事があり得るからです。（そして他社のやっている事に責任など取れない）
現実には、simロック解除をすれば、どのsimでも使えるには使えます。ただし、先日もQ&Aでみかけましたが、端末の周波数の問題もあるので、それが適しているかは別問題です。本来はこの辺は自己責任でやるのが一番問題が少ないのですが、初心者の方は公式の方に聞いてしまうんですよね。
実際、auのXperiaをdocomo系で使っていた事がありますが、最近はband28も使えるので（つまり、band1、3、28）、一昔前のphs程度には使えるんですよ。これをdocomoと比較して使えないと受け止めるか、これでいいと考えるかの差です。
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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サポートアンバサダー
HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
その情報はどこから聞かれたものでしょうか？
もしかすると電話サポートなどでしょうか？
動作確認済み端末をSIMロック解除しても、使えなくなることはありません。
もしかすると電話サポートなどでしょうか？
動作確認済み端末をSIMロック解除しても、使えなくなることはありません。
- 1
退会済みメンバーさん
ビギナー
ヨッシーセブン さんの回答の通りですね。
サポートの知識スキルによる誤情報です。
でも、厳しいことを言わせて頂くと、SIMフリー端末やSIMロックと解除、そして格安SIM（MONV）について、ご自身でしっかりと理解していたら、そもそもそのような誤情報には惑わされないですね。
ただし、このことを「深読み」すると、ある可能性を指して使用出来ない可能性を案内したのかも？
それは、その端末自体がカバーしているバンド（周波数）によっては、SIMロック解除しても他社SIMを入れて通信が出来ないことが稀にあります。
特にau販売の端末をSIMロック解除して、docomo・SoftBank系のSIMを利用する場合は注意が必要です。
最近の機種はほとんど大丈夫になってきているようですが、数年前の機種だと起こり得るトラブルではあります。
上記の例については対応端末をチェックすれば事前にトラブル回避はできますが、質問の趣旨を考えるとあくまでもイレギュラーなケースなので、使用出来ないって案内には誤りがありますね。
そもそも、SIMロック解除に意味がないなんて事になったら社会問題になっちゃいますよ（苦笑）
これって、SNSのデマ情報で踊らされているのと変わらない、ちょっぴり恥ずかしいことですね。
サポートの知識スキルによる誤情報です。
でも、厳しいことを言わせて頂くと、SIMフリー端末やSIMロックと解除、そして格安SIM（MONV）について、ご自身でしっかりと理解していたら、そもそもそのような誤情報には惑わされないですね。
ただし、このことを「深読み」すると、ある可能性を指して使用出来ない可能性を案内したのかも？
それは、その端末自体がカバーしているバンド（周波数）によっては、SIMロック解除しても他社SIMを入れて通信が出来ないことが稀にあります。
特にau販売の端末をSIMロック解除して、docomo・SoftBank系のSIMを利用する場合は注意が必要です。
最近の機種はほとんど大丈夫になってきているようですが、数年前の機種だと起こり得るトラブルではあります。
上記の例については対応端末をチェックすれば事前にトラブル回避はできますが、質問の趣旨を考えるとあくまでもイレギュラーなケースなので、使用出来ないって案内には誤りがありますね。
そもそも、SIMロック解除に意味がないなんて事になったら社会問題になっちゃいますよ（苦笑）
これって、SNSのデマ情報で踊らされているのと変わらない、ちょっぴり恥ずかしいことですね。
- 4
iPhone SE (第2世代)（ahamo）
>市販されているＡＵやドコモの端末でシムロック解除済機種は、マイネオでは使用できない可能性があるってことを、皆さんはご存知でしたか？
そんな事はありません
SIMロック解除されていても元のキャリアのプランで使うには問題ないです
問題なのは、例えばですが、元のキャリアがauのAndroidスマホでSIMロック解除してdocomoプランで使おうとすると一部のBand（プラチナバンド、郊外や山間部で多く使われている）に対応していないので圏外が増えて使いづらかったりする事があります
キャリアのAndroid機はそのキャリアのネットワークに最適化されているのでその様な問題が起こるのです
iPhoneの場合はSIMロック解除すれば全てのキャリアで使えます（そもそもiPhoneは全て同じ型番です）
>サポートセンターが言うには、むしろシムロック解除してない方がいいと・・・。？？？
これはサポセンの言い方がとても良くないです
意訳すると、キャリアのAndroid機は沢山ありそれでも大方の端末は動作確認済みですが、それをSIMロック解除した物まで動作確認出来ていないのです
動作確認出来ていないものに対しては使えますとはマニュアルでは言えません
なので、SIMロック解除していない端末に関しては動作確認しているので自信を持って使えますと言い切れるので、その様な曲がった表現になっているのだと思います
そんな事はありません
SIMロック解除されていても元のキャリアのプランで使うには問題ないです
問題なのは、例えばですが、元のキャリアがauのAndroidスマホでSIMロック解除してdocomoプランで使おうとすると一部のBand（プラチナバンド、郊外や山間部で多く使われている）に対応していないので圏外が増えて使いづらかったりする事があります
キャリアのAndroid機はそのキャリアのネットワークに最適化されているのでその様な問題が起こるのです
iPhoneの場合はSIMロック解除すれば全てのキャリアで使えます（そもそもiPhoneは全て同じ型番です）
>サポートセンターが言うには、むしろシムロック解除してない方がいいと・・・。？？？
これはサポセンの言い方がとても良くないです
意訳すると、キャリアのAndroid機は沢山ありそれでも大方の端末は動作確認済みですが、それをSIMロック解除した物まで動作確認出来ていないのです
動作確認出来ていないものに対しては使えますとはマニュアルでは言えません
なので、SIMロック解除していない端末に関しては動作確認しているので自信を持って使えますと言い切れるので、その様な曲がった表現になっているのだと思います
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Pixel 6a（mineo(docomo)）
SIMロック解除したスマホが他社SIMで使えない可能性があるということじゃないですかね？
要するにauのスマホをSIMロック解除してdプランで使うとか、docomoのスマホをSIMロック解除してaプランで使うとかそういう使い方に関しての話であれば一応納得はできます。
auスマホならaプランで使ってもらったほうがトラブルは少ないとも言えます。今はauスマホをSIMロック解除してaプランで使っているけど、将来「これSIMロック解除してるからdプランのほうが速そうだし（あくまで例です）使えるよね～」と自分でプラン変更（もしくは新規申し込み）して使ったときに電波の入りが悪くなったということは十分ありえます。
eq.18さんや勝ちゃんさんが述べられているようにバンドの関係です。
そういうことが想定されるから、サポートのような表現になったのではないでしょうか？
要するにauのスマホをSIMロック解除してdプランで使うとか、docomoのスマホをSIMロック解除してaプランで使うとかそういう使い方に関しての話であれば一応納得はできます。
auスマホならaプランで使ってもらったほうがトラブルは少ないとも言えます。今はauスマホをSIMロック解除してaプランで使っているけど、将来「これSIMロック解除してるからdプランのほうが速そうだし（あくまで例です）使えるよね～」と自分でプラン変更（もしくは新規申し込み）して使ったときに電波の入りが悪くなったということは十分ありえます。
eq.18さんや勝ちゃんさんが述べられているようにバンドの関係です。
そういうことが想定されるから、サポートのような表現になったのではないでしょうか？
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iPhone 12 mini（mineo(docomo)）
ちょっと気になったので。。。
サポートセンターの批判のコメントが多いですが、事実関係(受け取り側の誤解の有無も含めて)を確認の上で、(批判などを)行った方が良いと感じました。
サポートセンターの批判のコメントが多いですが、事実関係(受け取り側の誤解の有無も含めて)を確認の上で、(批判などを)行った方が良いと感じました。
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