シムロック解除

>市販されているＡＵやドコモの端末でシムロック解除済機種は、マイネオでは使用できない可能性があるってことを、皆さんはご存知でしたか？

そんな事はありません
SIMロック解除されていても元のキャリアのプランで使うには問題ないです

問題なのは、例えばですが、元のキャリアがauのAndroidスマホでSIMロック解除してdocomoプランで使おうとすると一部のBand（プラチナバンド、郊外や山間部で多く使われている）に対応していないので圏外が増えて使いづらかったりする事があります

キャリアのAndroid機はそのキャリアのネットワークに最適化されているのでその様な問題が起こるのです

iPhoneの場合はSIMロック解除すれば全てのキャリアで使えます（そもそもiPhoneは全て同じ型番です）


>サポートセンターが言うには、むしろシムロック解除してない方がいいと・・・。？？？

これはサポセンの言い方がとても良くないです

意訳すると、キャリアのAndroid機は沢山ありそれでも大方の端末は動作確認済みですが、それをSIMロック解除した物まで動作確認出来ていないのです
動作確認出来ていないものに対しては使えますとはマニュアルでは言えません
なので、SIMロック解除していない端末に関しては動作確認しているので自信を持って使えますと言い切れるので、その様な曲がった表現になっているのだと思います