Q&A
解決済み

mineoに変えてからwi-fiが繋がりにくくなりました。

はじめまして。
mineoに変えたからなのか、機種変更をしたからなのかが分からないのですが、wi-fiの接続が遅くなる(全く動かない時も有)ことが大幅に増えました。
原因が分からず困っているため、ご教示頂きたくこちらに投稿致しました…
よろしくお願い致しますm(_ _)m

以前はauで契約していたのですが、3月からmineoを利用し始めました。
その際に、XPERIA XZ3からAQUOS sense4に変更しております。

家のWi-Fiルーターは
Aterm WG1200HSを使用中で、こちらは継続使用しております。

また、家のネット回線はeo光ネットホームタイプを利用中で、こちらも継続利用しております。

ただ、以前は問題なく使えていた友達の家のWi-Fiでも同じように接続が遅くなることが増えました。

やはり携帯本体の問題なのでしょうか…
それとも回線の問題なのでしょうか。
Wi-Fiが繋がらないため、4Gに切り替え使用することが多いです。
節約のためにmineoに変更し、Wi-Fiありきでデータ契約量も制限しているのに、無駄になっているような気がしてなりません(T_T)

他に足りない情報があれば都度報告致します。
2ヶ月半ほど様子を見て変わらず、Wi-Fi接続が出来ないことが多くて少しうんざりしてきているので、どなたか助けていただきたいです(T_T)

何卒、よろしくお願い致しますm(_ _)m

【2021/05/12 16:21 追記】

皆様、とても詳しく、そして迅速に教えてくださり、本当にありがとうございましたm(_ _)m
5GHzと2.4GHzの切り替え、MACアドレス、機種とルーターの相性など、とても勉強になりました。
一人では何をどう調べれば良いかすら分からず、最悪の場合キャリア変更をしてしまう所でした…
本当に助かりました。ありがとうございますm(__)m

常時Wi-Fiが使えないわけではない為、今すぐに改善出来たかどうかの確認が難しいのですが、まずは教えて頂いたことを試し、様子を見ていこうと思います。

皆様とても丁寧に分かりやすく教えてくださったため、ベストアンサーを決めるのが難しいのですが、Androidの不具合が起こっていることを気付かせてくださったケロロロさんに決めたいと思います。

また何かありましたら、お力を貸していただけますと嬉しいです。
この度は、本当にありがとうございましたm(_ _)m


9 件の回答
ベストアンサー
ベストアンサー

iPhone 13 medal ベストアンサー獲得数 289 件

私も他の方と同じく原因は機種変更の可能性が高いと思いました。
その観点からいくつか挙げてみます。ご参考になれば。

Android 11アプデ後のAQUOS sense4/4 liteでWiFi接続が切れる不具合
https://sumahoinfo.com/?p=40559
https://sumahodigest.com/?p=1091

スマホがWi-Fiに繋がらないときはここをチェック(AQUOSのサポートサイトより)
http://k-tai.sharp.co.jp/support/article/05_wifi.html
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 6
あいだの7件を表示
なぬなぬ
なぬなぬさん・質問者
ルーキー

>>34 oshigeさん

mineoとOCNの比較画像、ありがとうございますm(_ _)m✨
これは、数字が大きいmineoAの方が通信速度が早い、ということでしょうか?
もしそうなら、最初に思っていた「mineoに変えたから遅くなったのでは」というなはとんだ勘違いですね…(TT)お恥ずかしいです💦
  • 36

iPhone 13 medal ベストアンサー獲得数 289 件

>>27 なぬなぬさん

コメントを見逃していました。失礼しました。
無事に改善されたとのこと、本当に良かったです😊
今回色々分かったことも増えたと思うので次に活かせたら良いですね👍
  • 38
ヨッシーセブン@北京
SGマスタサポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G(その他) medal ベストアンサー獲得数 1,490 件

以前のXperiaは手元に残っていませんか?
どちらも同じWi-Fiに接続して、スピードテストしてみて比較してはどうですか?
mineoを利用して、Wi-Fiが遅くなるという理由には思い当たりません。
  • 1
あいだの2件を表示
ヨッシーセブン@北京
SGマスタサポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G(その他) medal ベストアンサー獲得数 1,490 件

>>12 なぬなぬさん

スピードテストの方法はいくつがありますが、簡単なのは測定サイトに行って、ブラウザ上で測定する方法です。
検索サイトで、スピードテストと入力すれば、いくつが出てきます。
新旧端末で同じ測定方法を用いて比較してください。

バックアップを行っている認識がないなら、無関係かもしれません。
例えばGoogleフォトを利用しているなら、端末内の写真を、Wi-Fi接続中にアップロード(バックアップ)します。
これが動いていると、通信速度がこれで使われてしまうため、他のアプリなどが遅く感じるようになります。
バックアップ中は、通知が出るはずなので、出ていなければ関係なさそうです。

他の方のコメントのほうが、適切そうです。
  • 24
なぬなぬ
なぬなぬさん・質問者
ルーキー

>>24 ヨッシーセブンさん

ご返答くださり、ありがとうございますm(_ _)m
サイト上でもテストが出来るのですね😳
色んな方法があるのですね…
教えて頂いてばかりですみませんm(_ _)m
やってみます!ありがとうございます(*^^)

アップロード=バックアップだということ、初めて知りました。
時々「アップロードしています」という文字を見たことがあったので、原因の一つかもしれません。
次また接続不良が起こった際に確認し、少し待ってみようと思いますm(_ _)m

本当に詳しく、さまざまな可能性を教えてくださり、ありがとうございますm(_ _)m✨
  • 30

Mi 11 Lite 5G(docomo) medal ベストアンサー獲得数 63 件

とりあえずSIMの回線、光回線は関係ないので残るは、機種変更によるものだとは思います。

2.4GHzなのか5GHzどちらでつないでいるのか?
わからなけれなアクセスポイント名の最後に「-g」とか「-a」とかついているとかがわかれば、もう少し詳しくアドバイスが出ると思います。

予想ではAQUOS sense4とAterm WG1200HS間は、IEEE 802.11g(2.4GHz)なのかIEEE 802.11ac(5GHz)なのかにもよりますが、5GHzでつないでいるけど距離が遠いのではないでしょうかね。
  • 3
なぬなぬ
なぬなぬさん・質問者
ルーキー

>>3 すとらい~ぷさん

ご回答くださり、ありがとうございますm(_ _)m
Wi-Fiのマーク下の文字を見たところ、「-a」になっております。
ということは、5GHzで繋いでいて、距離が遠いから接続が遅い、ということでしょうか(>_<)

距離的には、約1.5m程の距離で使用しております。
壁につけている薄い棚にルーターを乗せている状態なので、障害物があるとすればその棚と、あとはレースカーテンです。
たまに移動した際に、壁(厚さ20cm程)が隔たる時もあります。

接続不良の解消には、「-g」で繋ぎ直すのも手でしょうか?(>_<)💦


何度もすみません💧
よろしくお願い致しますm(_ _)m
  • 13

iPhone SE (第3世代)(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 186 件

>以前はauで契約していたのですが、3月からmineoを利用し始めました。
>その際に、XPERIA XZ3からAQUOS sense4に変更しております。

一般的な考え方をすると、原因は機種変更の方にある可能性が高いと思います。

思いつく原因としては・・・

◎Wi-Fiの接続周波数が違う
 「5GHz⇔2.4GHz」を変更してみてください。

◎セキュリティソフトの影響
 セキュリティソフトを使っている場合は、その影響で通信が遅くなることもあります。

ん~、他に何かあるかなぁ。
  • 4
なぬなぬ
なぬなぬさん・質問者
ルーキー

>>4 うまちゃんさん

ご回答くださり、ありがとうございますm(_ _)m

やはり機種変更が大きいのですね…(T_T)
セキュリティソフトはいれておらず、現在5GHzで接続しているので、2.4GHzで繋ぎ直し、様子を見てみます。

たくさん原因と解決策を挙げてくださり、ありがとうございますm(_ _)m
何が悪いのか分からなかったので本当にありがたいです(;_;)

ご回答くださり、本当にありがとうございましたm(_ _)m✨
  • 14

iPhone 12 SIMフリー(UQ mobile) ベストアンサー獲得数 4 件

品番は違いますがatermのルーターとxperia xzでしたが
接続がよく切れたり再接続できなかったりするのでASUSのルーターを買い替えました
その後スピードも上がり切断もなく快適です

パソコンやxz3やiPhoneはあまり切断されたりしなかったので相性かなと思ってます
  • 5
なぬなぬ
なぬなぬさん・質問者
ルーキー

>>5 barobaroさん

ご回答くださり、ありがとうございますm(_ _)m

相性もあるのですね…😨
確かに、パソコンも同居人のiPhoneも何の問題もなく使用出来ております。
機種変更したばかりなのに…😨⚡

どうしようもなくなった場合は、機種変更もしくはASUSのルーターへの変更も検討してみようと思います(T_T)

教えてくださり、本当にありがとうございましたm(_ _)m✨
  • 15
公坊
公坊さん
Gマスター

medal ベストアンサー獲得数 265 件

Android 11 へバージョンアップされていたら

Android 11アプデ後のAQUOS sense4/4 liteでWiFi接続が切れる不具合が発生している

原因としては

Android 11ではWiFiのセキュリティー設定の一つ、「MACアドレス」が「ランダムMACを使用」になっていることが原因

MACアドレスを固定することで解消の可能性はあるもの、ランダムMACアドレスに比べてセキュリティーが落ちる、とうことになります

解決方法は次のアップデートを待つしか無い
  • 8
あいだの2件を表示
公坊
公坊さん
Gマスター

medal ベストアンサー獲得数 265 件

>>19 なぬなぬさん

少しだけの解決になりましたね
  • 28
なぬなぬ
なぬなぬさん・質問者
ルーキー

>>28 公坊さん

とんでもないです!
噛み砕いてシンプルにまとめて教えてくださり、分かりやすかったです(*^^*)✨
本当にありがとうございましたm(_ _)m✨
  • 31

iPhone 13(ahamo) medal ベストアンサー獲得数 56 件

おかしいと思ったら、
まずは再起動です。
ルーターも、スマホも。

で、一つ一つ切り分けを行ってください。

少なくとも、mineoが原因ではありません。
  • 10
なぬなぬ
なぬなぬさん・質問者
ルーキー

>>10 ふみえもんさん

ご回答くださり、ありがとうございますm(_ _)m
本当ですね、調子が悪いまま使い続けるのではなく、何かあったらこまめに再起動(電話がかからなかったりしょっちゅう不具合が起きるので…)していきたいと思います。

「mineoが原因ではない」と断言してくださりありがとうございますm(_ _)m
あれもこれも疑って何が悪いのかどうしたら良いのか分からず、キャリア変更も少し頭にあったので、一つ可能性が消えて助かりました(;_;)

教えてくださり、本当にありがとうございましたm(_ _)m✨
  • 20
noizey
noizeyさん
ルーキー

AQUOS sense4(mineo(au)) ベストアンサー獲得数 1 件

AQUOS sense4 SH-M15(SIMフリー)のOSのヴァージョンはAndroid 10でしょうか11でしょうか。
今春、KC-01からAQUOS sense4へと機種変更し、自宅と職場の別々のルータにwifi接続をしていますが、不具合はでていませんね。ルータの設定は変えていません。
「長エネスイッチ」をオフにしてみてください。
  • 11
あいだの1件を表示
noizey
noizeyさん
ルーキー

AQUOS sense4(mineo(au)) ベストアンサー獲得数 1 件

>>21 なぬなぬさん

こんばんは。
もう解決済みかもしれませんが...。
自宅も会社もどちらもwifiは「-g」の2.4GHzで、「切り換え」なしの固定です。
AQUOS sense4側はランダムMACアドレスの設定です。
  • 29
なぬなぬ
なぬなぬさん・質問者
ルーキー

>>29 noizeyさん

ご返答くださり、ありがとうございますm(_ _)m
2.4GHzなのですね😊
接続不良が起きたときに2.4GHzに変えるとすぐに調子が良くなるので、これが大きい気がしています。
ただ、切り替えても切り替えても数秒で (10秒も経たず)5GHzに勝手に切り替わるのがよく分かりません…
調べて改善していこうと思います💦

お手数おかけしてすみません💧
設定を調べて教えてくださり、ありがとうございましたm(_ _)m✨
  • 32

Pixel 9(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 402 件

既に解決済みになっていますが。

WiFiルータを変更なり中継器を設置検討されているようなら
eo光も利用されているということですし、
利用されているAtermも古い機種ですので、
eoメッシュWi-Fiレンタルサービスも検討されてはいかがでせうか ?

わたしは、お試しのつもりで契約しました、
従来、Atermで中継器を使ってましたが不要になりました。

eoチケット2枚使って1年間無料です。 まだチケットが7枚
あるんで、更に1年間無料で利用するつもりです。

ご参考にどうぞ!

https://king.mineo.jp/reports/103965
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