解決済み
自宅のWIFIのみつながらない
- Wi-Fi
- arrows M02（mineo）
- mineo(au)
８月２９日の夜１１時すぎにサイバー攻撃を受けているので接続を遮断しますというメッセージが出てから、スマホが自宅のWIFIにつながらなくなりました。パソコンやタブレットは問題なくつながります。また、コンビニのWIFIには問題なくつながります。接続を切っては繋げてを繰り返したり、ルーターの電源を切ったりつけたりをしていますが、全く改善しません。
チャットではスマホに問題があると言われサポートセンターに電話をすると、設定の問題だと言われ、対応がものすごく悪かったです。
初期化をすれば解決するのでしょうか？どなたかアドバイスをお願いいたします。
7 件の回答
ベストアンサー獲得数 86 件
青空曇空雨ですか@ニックネームは忘れた
edge40（mineo(docomo)）
ここに回答する人にわかりやすく。
インターネットの回線名
ルーターの機種名
使っている端末はARROWS M02にかな？
など、詳細に書かないと回答出来ない時もあるよ。
家族などにルーターでMACアドレスとか設定されていませんか？
もう一度、ＷＩＦＩの設定をするとかしてみましたか？
インターネットの回線名
ルーターの機種名
使っている端末はARROWS M02にかな？
など、詳細に書かないと回答出来ない時もあるよ。
家族などにルーターでMACアドレスとか設定されていませんか？
もう一度、ＷＩＦＩの設定をするとかしてみましたか？
- 3
iPhone XS
こんにちは。
ウィルス検知ソフトの設定なりの操作で、ご自宅ルーターへの接続を遮断→許可するってできませんか？
見当たらなければ、一旦ウィルス検知ソフトを無効化して接続確認すればウィルス検知ソフトが原因か判断つくと思います。
で、ウイルス検知ソフトを有効にすると再度つながらなくなるなら、
wifiの接続設定を一度消してから再設定して接続してみる。
だめなら、他のご家族に迷惑がかからなければですが、ルーターのアクセス名称を変更し、wifiを再設定する。
それでもだめなら、ルーターを初期化して再設定する。
今、思い付くのはこんなところです。
ウィルス検知ソフトの設定なりの操作で、ご自宅ルーターへの接続を遮断→許可するってできませんか？
見当たらなければ、一旦ウィルス検知ソフトを無効化して接続確認すればウィルス検知ソフトが原因か判断つくと思います。
で、ウイルス検知ソフトを有効にすると再度つながらなくなるなら、
wifiの接続設定を一度消してから再設定して接続してみる。
だめなら、他のご家族に迷惑がかからなければですが、ルーターのアクセス名称を変更し、wifiを再設定する。
それでもだめなら、ルーターを初期化して再設定する。
今、思い付くのはこんなところです。
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iPhone 12 mini
取り敢えずは解決されたようで良かったですね。
ただmineoの肩を持つわけではありませんが、「チャットではスマホに問題があると言われサポートセンターに電話をすると、設定の問題だと言われ、対応がものすごく悪かったです。」の部分は仕方ないかなと思います。
通話やデータ通信の部分であれば、mineoサポートの対応不備を責めることはできますが、wifiについては個々のご家庭により使用されている機器も違うし設定など、諸条件が多岐にわたりすぎて、mineoサポートでは判断付きにくいと思います。目の前でその様子を見ているわけではありませんので。
ただmineoの肩を持つわけではありませんが、「チャットではスマホに問題があると言われサポートセンターに電話をすると、設定の問題だと言われ、対応がものすごく悪かったです。」の部分は仕方ないかなと思います。
通話やデータ通信の部分であれば、mineoサポートの対応不備を責めることはできますが、wifiについては個々のご家庭により使用されている機器も違うし設定など、諸条件が多岐にわたりすぎて、mineoサポートでは判断付きにくいと思います。目の前でその様子を見ているわけではありませんので。
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