機種変更で電話できなくなりました
- 音声通話
- AQUOS sense2 SH-M08 SIMフリー
- mineo(au)
- Aプラン au VoLTE対応SIM nano/microサイズ
- Android
以前からのmineoユーザーです。
この度、SHL25からSH-M08（SIMフリー）に機種変更しました。
同じnanoSIMなので端末からsimカードを入れ替えたのですが、音声通話やSMSができません。
4Gデータ通信は問題なく出来ています。
主な契約内容は
サービス名：mineo通信サービス（MVNOサービス）
SIMカード形状：nanoSIM（黒色）
プラン：Ａプラン
タイプ：デュアルタイプ（データ通信＋音声通話）
コース： Aプラン デュアルタイプ (3GB)
になります。
当然のことながら、前の機種では問題なく音声通話も出来ていました。
何が問題なのでしょうか。
サポートアンバサダー
HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
この2つは別なもので、iPhoneの一部以外では、どちらか一方でしか電話、SMSが出来ません。
新端末は、VoLTE対応なのでこれに変更しなければ電話はできませんので、mineoマイページからSIMカードサイズ変更のところから申し込んでください。
ご質問のところに、VoLTE対応SIMと登録されていますが、これは誤りですね。
もし電話番号やmineoメールアドレスが変わってもよいのであれば、新規契約するほうが費用は安くすみます。
この回答はベストアンサーに選ばれました。
- 5
HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
この手続きで、旧SIMが無効になり、新SIMが使えるようになります。
- 7
- 2
AQUOS sense8（mineo(au)）
※simの変更はmineoショップしか出来ません。
店舗を探す
https://mineo.jp/shop/
店舗でできること
https://mineo.jp/shop/about/
- 3
クリームメロンソーダ
iPhone 6s au（mineo(au)）
https://support.mineo.jp/usqa/use/account/reissue/4206890_8889.html
マイページからオーダー
→新SIM到着
→回線切り替え
→旧SIM返送
でございます。
リードタイムは
シングルだと1週間
デュアルだと3〜4日かと…
お急ぎなら渋谷に行くのも良いですよ。
次は千葉からなら秋葉原でも良いですね。
- 17
iPhone 6s au（mineo(au)）
SIMをお使いですので通話できません。
SIM変更ですね。
- 6
いろんなメンバーから回答が集まりましたので、補足も兼ねてまとめますね。
1. SH-M08をAプランで使うなら「au VoLTE対応sim」(橙色)に要交換。
・お手持ちのSHL25で使われていた黒色のsimは、通話・SMSは3G回線、その他はLTE回線という、いわば「古い通信方式」で使うsimカード。
・対しVoLTE対応simは、通話・SMSも含めたすべてのネットワーク通信をLTE回線で行うsimカード。
・SH-M08はVoLTE対応端末なので、利用にはVoLTE対応simが必要。
※SHARPの公式HPのスペックを見ると、3G回線対応と書いてあります。しかしこれはドコモやソフトバンクで使われているW-CDMA方式による3G回線で、日本ではauでしか採用されていないCDMA-2000方式とは違うものになります。つまり、SH-M08をAプランで使う場合、3G回線は使えず、必然的にVoLTE対応simが「必須」になります。ちなみに、auの3G回線は2022年で廃止になる予定です。
2. sim交換は原則マイページから。
・マイページから交換の申込みが可能。詳しくは下記URLからサポートページに。
→ https://support.mineo.jp/setup/guide/reissue.html
※ショップの場合、おそらく申込みだけして受け取りは後日郵送で、という感じになるかと。私の経験だと、ショップに出向いてその旨を伝えたら「ネット使ってマイページからやれ」的なことを言われた覚えが...。(2年以上も前なので、今はどうなってるかわかりません。違っていたらすみません)
- 9
iPhone 6s au（mineo(au)）
こちら
https://king.mineo.jp/magazines/special/924
を見る限り対応済みのようですよ。
今回mineoショップになることで、新規ユーザーさまへのSIMカード/mineoセット端末の即日お渡し（店頭在庫状況によります）が可能となる上、準備が整ったお店からにはなりますが、既ユーザーさまの「機種変更、SIMサイズ・種別変更、コース・プラン変更」にも対応する予定です。
＜11月8日追記＞
10月27日（土）～変更受付を開始いたしました！
- 14
Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）
VoLTEに関するスタッフブログ改訂版を！
https://king.mineo.jp/my/eddy/ideas/61389
- 12
