ahamo iphoneXR 通信、通話出来ない
- データ通信
- docomo
- Dプラン 標準SIM
- iOS
ULULドコモeximo契約。
スタッフさん通信、通話確認出来ず
ahamoにプラン変更
それでも通信、通話出来ず、スタッフさんも悪戦苦闘してくれましたが解決せず。取り敢えずそのまま引き上げました。
端末 iphoneXR
iOs 17.0.2 スタッフさんがup
手持ちのAndroid端末に入れ換えると問題なく使用可能です。
下記は全て試してみましたがダメです(泣)
https://www.docomo.ne.jp/faq/detail?faqId=482574
詳しい方アドバイスをお願いします。
【2023/10/01 17:39 追記】
iphoneはsimフリー
乗り換え前はBIGLOBE D simです。
【2023/10/02 00:47 追記】
iOs 17.0.2 スタッフさんがupして下さいましたが、最新iOSにUP時に突然simが認識しなくなった事例も有る様です。
【2023/10/02 23:46 追記】
本日色々試してみました。
iijmio 通話OK
POVO通話NG
Yモバ通話OK
プロファイルインストール
インストール済み表示も通信出来ず。
再起動でプロファイル消えました。(￣□||||！！
【2023/10/03 00:08 追記】
↑ irumoも通話NGでした、
公坊さんのアドバイスでサポートに電話相談してリモートチェックして戴きました。
本体端末、simに異常は確認されませんでした。
後は、OSの入れ直し、又は初期化が必要との事でした。
初期化もiOSの入れ直しもバックアップが必要でたいそうなので、新iOSの降臨を待とう か？
思案中です。
iPhone 12 mini
そのiphoneXRはどこから購入しましたか。SIMフリーなのは分かりましたが、Appleから購入したものですか。それともどこかのショップで中古品を購入したものですか。中古品なら、ネットワーク利用制限にかかっていないかをまず調べる必要があります。
それで問題なければ、設定→一般→情報でどこまで表示されるか確認してみてください。
画像は、iPhone12 miniにドコモ本家のSIMを差し込んだ状態のスクリーンショットを撮ったものです。
ネットワーク関係だけおかしいのであれば、ネットワークとキャリアはうまく表示されないかもしれませんが、それ以外はきちんと表示されると思います。その場合は「ネットワーク設定をリセット」や「すべての設定をリセット」をやれば回復するかもしれません。
モデル番号やシリアル番号やIMEIやICCIDも表示されていないのであれば、本体が異常なわけですから、Apple製品の修理をやっているショップに持ち込んで修理するしかないと思います。
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回答では無いですが、SIMカードを挿入した後にエラーメッセージは表示されませんでしたか？
それにより、原因がある程度絞られると思いますが､､､､､
現状で考えられるのは、
電波状況の不具合 ー これは別デバイスで正常の確認ができているので関係無し
SIMカードの不具合 ー これは別デバイスで正常の確認ができているので関係無し
iPhone XR Device の不具合 ー これはApple サポートで診断が必要になります。
Appleサポートに相談しましょう
使い方を含めて、何でもかんでも相談OK です。
《Device 購入の元をとりましょう(個人的見解)》
チャット・メールでサポートでも相談できますが、問いを表現するが難いので電話がベスト。
Apple Care ・Care+ の保証期間終了していても大丈夫です。
端末を遠隔で調査して状況を判断してくれますよ！
画面リモート共有で、画面を見ながらの操作の仕方教えてくれますよ ♪
相談する前に２つの番号とApple ID ・OSバージョンをメモ
シリアル番号/ Serial No.(製造番号) 英数字12桁
IMEI(端末識別番号) 数字15桁
｢設定➡︎一般➡︎情報｣または、パッケージ(箱)などを見る。
Apple サポート対応時間「月～金：9:00~19:00 土日祝：9:00~17:00」
一般・携帯電話：0120-277-535
（サポートへ電話中、スピーカーモード推奨）
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サポートアンバサダー
Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）
可能性は低いですが、SIM交換時にSIMスロットを破損した可能性はゼロではないです。SIMを認識していても、一部の接点が繋がっていないとアンテナが立ちません。
ところで、今後ショップには何をしてもらいますか？「修理に出してください」と言ってくる可能性はありますね。当然無償にはなると思いますが、OKしますか？
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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）
ahamoのお助けロボットから有人チャットに接続して、ここのQ&Aのやり取りを基にしつこく質問してみました。
「ahamo, iPhone XR, iOS 17.0.2」の組み合わせで障害事例はないそうです。キャリアバンドルのバグの話は無視されました。
40分ほどやり取りしましたが、最終通告で下記のように回答され、サポート終了になりました。
「恐れ入りますがこちらのご提案としては、 XRの初期化かAppleでの点検をお願いするご案内しかできかねてしまします。」(原文ママ)
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Xperia XZ SOV34 au（povo）
↓
ドコモ eximo 契約
（ BIGLOBE から MNP？）
通信、通話確認出来ず
↓
ahamoにプラン変更
それでも通信、通話出来ず
という流れで BIGLOBE からの MNP だと思われますが、以前使っていた BIGLOBE タイプＤの SIM カードは圏外になってますか？
もし BIGLOBE の SIM カードが圏外にならないのであれば MNP 転入時の回線切り替えに失敗しているとも考えられますが、
> 手持ちのAndroid端末に入れ換えると問題なく使用可能です。
とあるので、ahamo の SIM カードは Android 端末で使えているってことですよね…。
そうなってくると iPhone の SIM カードスロットまわりなのかな。
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Xperia XZ SOV34 au（povo）
iOS 17 アップデート後に圏外になる、モバイル通信ができないという問題が発生する場合があるみたいですね。
とりあえずやってみる方法として、
・再起動を試す
再起動を３回繰り返すと改善した例も
・電源を一度切ってから、あらためて起動する
・強制再起動をする
https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph8903c3ee6/ios
音量を上げるボタンを押してから素早く放します。
音量を下げるボタンを押してから素早く放します。
サイドボタンを押さえたままにします。
Appleロゴが表示されたら、サイドボタンを放します。
・不要な「APN構成プロファイル」の削除
・ネットワーク設定のリセット
モバイル通信、Wi-Fi などの設定が初期化されるので再設定が必要に
・SIM カードの抜き差し
・一時的に主回線を他社 SIM に設定する
という感じになるみたいですが。
【iPhone】iOS17でモバイル通信ができない・圏外になる問題の詳細と対処
https://sbapp.net/appnews/app/upinfo/ios17/mobairutsuushinndekinai-148431
【iPhone】iOS17で電波が表示されない・Wi-Fiやモバイル通信のアンテナが消える問題の詳細と対処
https://sbapp.net/appnews/app/upinfo/ios17/dennpahyoujisarenai-148462
【iOS17.0.2】アップデート内容と変更点の詳細、不具合や評判について
https://sbapp.net/appnews/app/upinfo/ios17/ios1702upd-148687
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iPhone 12 mini
通話は可能でした。
この部分を読んで思ったのですが、「音声通話とデータ」では何を選択していますか。
ドコモの場合、3G・4G対応のSIMと4G・5GのSIMが違うというか、契約が違うというか、選択とSIMの契約種類が合っていないのではないかという気がしてきました。
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・iOS 17.0.2 スタッフさんがup
・iPhone XRでahamoでアンテナ線は立たない
・iPhone XRで SoftBsnk sim通話=OK
・ahamo sim はiPhone7で通信=OK
・ドコモ利用制限なし
これらの情報を総合して見て想像できる最後の闇は、
iPhone XRや ahamo-simの不具合というよりは、iOS 17.0.2に対応したキャリアバンドルの中で XRに関連した項目に記述エラーの発生が考えられませんかね。iPhone7で問題なく、XRだけで発生しているというのが不思議です。万一そうであば、キャリアバンドルの更新がすぐ出るでしょう。
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iPhone XR（HISモバイル） ベストアンサー獲得数 1 件
HISモバイルとPOVO2.0のデュアルsim
iOS17.0.2にアプデしましたが、普通に通話も通信も使えています
何ででしょうね…ご不便が解決する事を願っています😌
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非常にレアな事象な気が。。
https://apn.aseinet.com/
上のサイトでSelect from listを選んでJP ahamoで構成プロファイルを生成してダウンロード、適用しても変わらないでしょうか？
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iPhone 12 mini
ちなみに、overridesの中身を見てみると、IMSでの音声の品質に関することと、SMSに関することが載っています。
このことが直接どう影響するのかまでは分かりませんが、ハードウエアの違いを吸収し切れていないことだけは間違いないような気がします。でなければ、本体もSIMも異常ないのにアンテナが立たないなどということは起こり得ない気がします。
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キャリアバンドルの解剖をありがとうございます。
>D841と1が付いた形になっているのは多少
>手を加えた派生ファイルという意味…
おおお、そうでしたか。SoftBankやKDDIのplist同様に「ドコモ、お前もか～」という複雑フェーズに入ってきたのかもしれませんね。
今回の iOS17に絡むキャリアバンドル「ドコモ 55.0」は iPhone15項目の追加の他に、ひょっとして昨今の「ドコモ品質低下」に伴う対応(ひょっとしてブランドによる回線分別???)…なんてパンドラの箱が含まれていたりはしないのか～と勝手に疑ったりしてます(笑)。いずれにしても今回は恐らく旧キャリアバンドルと比べて大幅な変更が加えられている可能性はありそうなので～その中の迂闊な記入ミスってありそう～
余談ですが、以前(okitaomoteさんもよくご存じの)、Rakuten Un-Limitのキャリアバンドルがリリースされた前後に発生した機種別に発生した接続不具合問題に対して、トルコ-Turkcell社や、オーストリア-One社のipccを流用してのキャリアバンドル上書きに熱い思いをしたことを思い出します。
Makoto忘備録 https://makoto-jp.blogspot.com/
麩菓子の雑記帳 https://dagashi.pw/rakuten-un-limit-iphone-se/
それと同様、iTuneを使ってiOS-16.x から切り出した 旧XR-ipccをiTuneでパッチ宛てして改善することも考えられますが、火遊び覚悟ユーザー以外は静かに「ドコモ 55.1?」での修正を待つのが賢明でしょう(笑)。(注) ipccパッチ宛ては iTuneでサポートされている標準操作機能で、一度充てたパッチは、次のiOS更新で上書きされることもわかっています。)
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HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
povo SIM
中国での海外ローミング中
通話できました。
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iPhone SE (第3世代)（mineo(au)）
それでも変わらない場合はiTunesを使ってバックアップした上で復元を試された方が良いかもしれません。
詳しい手順は下記サイトに載っています。
・【appllio】Finder／iTunesによるバックアップと復元でデータ移行する方法【PCがある人向け】
https://appllio.com/iphone-transfer-data-backup-restore#h1
「ローカルのバックアップを暗号化」にチェックを入れて暗号化するのがコツで、これによりフルバックアップが可能となります。(^^)
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