解決済み
mineoに切り替えたばかりですが、1度も4Gに繋がりません
- データ通信
- AQUOS R SHV39 au
- mineo(au)
りさ［ 'ω' ］先日auからmineoに切り替え、説明書通りに手続きを進めましたが、1度も4Gが繋がりません。
アンテナのところは空っぽ状態の三角があるだけで、LTEなどの表示も出ていません。
WiFiはつながります。
サポートセンターにも電話し、色々と確認してもらいましたが異常はなく何故繋がらないのか分からないと言われてしまいました。
自分で調べてみてもこれ以上どうすればいいのかわからないため、お力をお貸し頂きたいです。
再起動やSIMカードの出し入れ、機内モードオンオフなども試し済みです。
気にかかるのは、MNP番号の期限ギリギリまで手続きを出来ずに、締切当日に手続きを行おうとしたら既に切替手続きが行われていたため、自分ではその手続きを行えていない事なのですが、それもサポートセンターに伝えた上で確認してもらったところ切り替えは問題なくできているとの事でした。
テストコールの111にかけても繋がりません。
なにか他に試せることなどあればおしえてください。
よろしくお願いします。
7 件の回答
ベストアンサー
退会済みメンバーさん
ビギナー
>>10 りさ［ 'ω' ］さん
回答No.10の画像の更新ボタンについても、自動的に更新が済むということはありません。
一度も押せたことがないということなら、まだ更新が済んでいないということになります。
更新ボタンが押せないのは、この操作をする前に必要なSIMロック解除の手続きが済んでいないためだと思われます。
いろいろな話が出てきて戸惑っておられるかもしれませんが、まずはSIMロック解除が済んでいるかどうかをはっきりさせる必要があります。
auショップにスマホを持っていけば、SIMロックが解除されているかどうか確認してくれますので、auショップで見てもらってはいかがでしょうか。
回答No.10の画像の更新ボタンについても、自動的に更新が済むということはありません。
一度も押せたことがないということなら、まだ更新が済んでいないということになります。
更新ボタンが押せないのは、この操作をする前に必要なSIMロック解除の手続きが済んでいないためだと思われます。
いろいろな話が出てきて戸惑っておられるかもしれませんが、まずはSIMロック解除が済んでいるかどうかをはっきりさせる必要があります。
auショップにスマホを持っていけば、SIMロックが解除されているかどうか確認してくれますので、auショップで見てもらってはいかがでしょうか。
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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あいだの12件を表示
ベストアンサー
退会済みメンバーさん
ビギナー
>>10 りさ［ 'ω' ］さん
回答No.10の画像の更新ボタンについても、自動的に更新が済むということはありません。
一度も押せたことがないということなら、まだ更新が済んでいないということになります。
更新ボタンが押せないのは、この操作をする前に必要なSIMロック解除の手続きが済んでいないためだと思われます。
いろいろな話が出てきて戸惑っておられるかもしれませんが、まずはSIMロック解除が済んでいるかどうかをはっきりさせる必要があります。
auショップにスマホを持っていけば、SIMロックが解除されているかどうか確認してくれますので、auショップで見てもらってはいかがでしょうか。
回答No.10の画像の更新ボタンについても、自動的に更新が済むということはありません。
一度も押せたことがないということなら、まだ更新が済んでいないということになります。
更新ボタンが押せないのは、この操作をする前に必要なSIMロック解除の手続きが済んでいないためだと思われます。
いろいろな話が出てきて戸惑っておられるかもしれませんが、まずはSIMロック解除が済んでいるかどうかをはっきりさせる必要があります。
auショップにスマホを持っていけば、SIMロックが解除されているかどうか確認してくれますので、auショップで見てもらってはいかがでしょうか。
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あとの2件を表示
iPhone 6s au（mineo(au)）
mineoへの転入期限は
MNP有効期限の前日14時までです。
有効期限後の14時以降に順次強制切り替えを行います。
ここで行われるのは「回線切り替え」（前キャリア→mineo）だけですので
mineo発行のSIMを適切な端末に挿入して設定をすれば使用できます。
お手元の端末はSIMロック解除をされていますか？
（ロック解除不要の場合でも行うことをお勧めします）
mineoSIMは「auVolte対応SIM」を選択されていますか？
（サポートの案内不足が考えられます。信用しないでください。）
有料でも良ければmineoサポート店で設定代行してもらえます。
（1000円だったかな…）
MNP有効期限の前日14時までです。
有効期限後の14時以降に順次強制切り替えを行います。
ここで行われるのは「回線切り替え」（前キャリア→mineo）だけですので
mineo発行のSIMを適切な端末に挿入して設定をすれば使用できます。
お手元の端末はSIMロック解除をされていますか？
（ロック解除不要の場合でも行うことをお勧めします）
mineoSIMは「auVolte対応SIM」を選択されていますか？
（サポートの案内不足が考えられます。信用しないでください。）
有料でも良ければmineoサポート店で設定代行してもらえます。
（1000円だったかな…）
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ベストアンサー獲得数 22 件
サポートアンバサダー
iPhone SE (第3世代)（mineo(au)）
AQUOS R SHV39はmineoでの利用にSIMロック解除が必要な機種になりますが、
mineo契約前にSIMロック解除手続きを行われましたでしょうか？
・auスマホ(Android)でSIMロックをサクッと解除する方法！
https://11874.click/sim-unlock
もし上記の様な手続きを行った事がない場合はSIMロック解除出来ていませんので
auショップで手数料を支払いSIMロック解除する必要があります。
auショップでSIMロック解除を行った場合の手数料は3,000円(税別)となります。
8/31迄はau解約日から100日以内が条件です。
9/1以降は中古端末もSIMロック解除が出来る様になる予定ですが、Webで
SIMロック解除できるのか、auショップに出向く必要があるのかは現時点で
不明です。
・【au公式】SIMロック解除のお手続き
https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/simcard/unlock/
mineo契約前にSIMロック解除手続きを行われましたでしょうか？
・auスマホ(Android)でSIMロックをサクッと解除する方法！
https://11874.click/sim-unlock
もし上記の様な手続きを行った事がない場合はSIMロック解除出来ていませんので
auショップで手数料を支払いSIMロック解除する必要があります。
auショップでSIMロック解除を行った場合の手数料は3,000円(税別)となります。
8/31迄はau解約日から100日以内が条件です。
9/1以降は中古端末もSIMロック解除が出来る様になる予定ですが、Webで
SIMロック解除できるのか、auショップに出向く必要があるのかは現時点で
不明です。
・【au公式】SIMロック解除のお手続き
https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/simcard/unlock/
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