マイぴょん博士
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解決済み
mineoに切り替えたばかりですが、1度も4Gに繋がりません
- データ通信
- AQUOS R SHV39 au
- mineo(au)
先日auからmineoに切り替え、説明書通りに手続きを進めましたが、1度も4Gが繋がりません。
アンテナのところは空っぽ状態の三角があるだけで、LTEなどの表示も出ていません。
WiFiはつながります。
サポートセンターにも電話し、色々と確認してもらいましたが異常はなく何故繋がらないのか分からないと言われてしまいました。
自分で調べてみてもこれ以上どうすればいいのかわからないため、お力をお貸し頂きたいです。
再起動やSIMカードの出し入れ、機内モードオンオフなども試し済みです。
気にかかるのは、MNP番号の期限ギリギリまで手続きを出来ずに、締切当日に手続きを行おうとしたら既に切替手続きが行われていたため、自分ではその手続きを行えていない事なのですが、それもサポートセンターに伝えた上で確認してもらったところ切り替えは問題なくできているとの事でした。
テストコールの111にかけても繋がりません。
なにか他に試せることなどあればおしえてください。
よろしくお願いします。
ルーキー
クリームメロンソーダさんのコメント
iPhone 6s au(mineo(au)) ベストアンサー獲得数 636 件
>>4 りさ[ 'ω' ]様
横から失礼します。
その画面は正常ですよ
mineoに回線切り替えが完了しているので
au側から見れば「解約済み」になります。
多くの回答者が確認したい内容は…
端末の
「設定」→「端末情報」→「ステータス」
→「SIMロックの状態」→「SIMカードの状態を更新」
と進んでいただき
「ステータス」が何になっているかが知りたいです。
「許可」の場合:利用可能状態
「未許可」の場合:利用不可状態
ではスクショアップしてくださいね
横から失礼します。
その画面は正常ですよ
mineoに回線切り替えが完了しているので
au側から見れば「解約済み」になります。
多くの回答者が確認したい内容は…
端末の
「設定」→「端末情報」→「ステータス」
→「SIMロックの状態」→「SIMカードの状態を更新」
と進んでいただき
「ステータス」が何になっているかが知りたいです。
「許可」の場合:利用可能状態
「未許可」の場合:利用不可状態
ではスクショアップしてくださいね
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