解決済み
mineoに切り替えたばかりですが、1度も4Gに繋がりません
- データ通信
- AQUOS R SHV39 au
- mineo(au)
先日auからmineoに切り替え、説明書通りに手続きを進めましたが、1度も4Gが繋がりません。
アンテナのところは空っぽ状態の三角があるだけで、LTEなどの表示も出ていません。
WiFiはつながります。
サポートセンターにも電話し、色々と確認してもらいましたが異常はなく何故繋がらないのか分からないと言われてしまいました。
自分で調べてみてもこれ以上どうすればいいのかわからないため、お力をお貸し頂きたいです。
再起動やSIMカードの出し入れ、機内モードオンオフなども試し済みです。
気にかかるのは、MNP番号の期限ギリギリまで手続きを出来ずに、締切当日に手続きを行おうとしたら既に切替手続きが行われていたため、自分ではその手続きを行えていない事なのですが、それもサポートセンターに伝えた上で確認してもらったところ切り替えは問題なくできているとの事でした。
テストコールの111にかけても繋がりません。
なにか他に試せることなどあればおしえてください。
よろしくお願いします。
ルーキー
りさ［ 'ω' ］真里亞さんのコメント
Xperia XZ1 SOV36 au（povo）
>>12 りさ［ 'ω' ］さん
以前 SIM ロックがかかったままの状態の au XPERIA Z5 SOV32 で au と mineo の au VoLTE（２枚とも解約済み）の SIM カードを入れて状態表示の確認した画像をＰＣから見つけましたので参考に添付します。
なお、この SOV32 は中古で購入した端末であり SIM ロック中（解除新生もされていない）の端末です。
つまり au の SIM 以外は受け付けない状態のもの。
本題ですが、
>>10 No.10 と No.12 は同じ画像に思えますが、SIM カードが利用可能となっていてコードが - になっている、Wi-Fi 接続状態になっているが更新が押せないという状況から考えると、ひょっとしたら端末に入っている SIM カードは mineo から届いた新しい SIM カードではなくて au 利用時に使っていた（mineo に乗り換える前から入っていた） SIM カードになっているという事はありませんか？
添付した画像の様に端末での SIM ロック解除操作（ SIM ステータスの更新作業）を行っていない状態で許可されているものは au の SIM カードとなり、 SIM ステータスの更新は押せません。
au の SIM なので押す必要が無いからだと思います。
本日、端末情報を確認してみたら電話番号は表示（認識）されてました。
この状態で mineo の au VoLTE SIM を入れても許可されていませんと表示されますが、SIM ステータスの更新が押せるようになります。
こちらは端末情報を確認してみると電話番号は不明となっており、表示されませんでした（ SIM カードが無効扱いになっているからだと思います）。
au ではない SIM が入れられたことにより、SIM ステータスの更新ボタンが押せるようになった（サーバーへの問い合わせが可能になった）ためだと思います。
ちなみに、ステータス更新を押しても SIM ロック解除の申請が行われていない端末なのでエラーになりましたけど。
以前 SIM ロックがかかったままの状態の au XPERIA Z5 SOV32 で au と mineo の au VoLTE（２枚とも解約済み）の SIM カードを入れて状態表示の確認した画像をＰＣから見つけましたので参考に添付します。
なお、この SOV32 は中古で購入した端末であり SIM ロック中（解除新生もされていない）の端末です。
つまり au の SIM 以外は受け付けない状態のもの。
本題ですが、
>>10 No.10 と No.12 は同じ画像に思えますが、SIM カードが利用可能となっていてコードが - になっている、Wi-Fi 接続状態になっているが更新が押せないという状況から考えると、ひょっとしたら端末に入っている SIM カードは mineo から届いた新しい SIM カードではなくて au 利用時に使っていた（mineo に乗り換える前から入っていた） SIM カードになっているという事はありませんか？
添付した画像の様に端末での SIM ロック解除操作（ SIM ステータスの更新作業）を行っていない状態で許可されているものは au の SIM カードとなり、 SIM ステータスの更新は押せません。
au の SIM なので押す必要が無いからだと思います。
本日、端末情報を確認してみたら電話番号は表示（認識）されてました。
この状態で mineo の au VoLTE SIM を入れても許可されていませんと表示されますが、SIM ステータスの更新が押せるようになります。
こちらは端末情報を確認してみると電話番号は不明となっており、表示されませんでした（ SIM カードが無効扱いになっているからだと思います）。
au ではない SIM が入れられたことにより、SIM ステータスの更新ボタンが押せるようになった（サーバーへの問い合わせが可能になった）ためだと思います。
ちなみに、ステータス更新を押しても SIM ロック解除の申請が行われていない端末なのでエラーになりましたけど。
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