なるべく早く
マイネオから固定電話に繋がりません
- その他
- mineo(docomo)
辰人最近マイネオに乗り換えました。
乗り換え後、携帯電話には普通に繋がりますが、固定電話にかけると「お掛けになっている電話からは現在ご利用になれません。詳しくはご契約されている携帯事業者様までお問い合わせください」とメッセージが流れ繋がりません。他の固定電話にも繋がりません。
電話番号の頭に006751が自動的に付きます。
マイネオのサポートにも電話しましたが、前の電話会社に原因があるとのことでした。
そこで、前の電話会社に確認しましたが、契約は解除されていて乗り換え先に聞いてくれとのことでした。
とても困っています。
よろしくお願いいたします。
7 件の回答
あいだの5件を表示
Pixel 9（UQ mobile）
>>16 辰人さん
未契約だったんで、契約手続きされたということですね？
手続きされてもすぐには完了しませんのでお待ちください。
説明では、
お申し込み後、適用開始手続き完了のお知らせメールをmineoメールアドレス
(@mineo.jp)宛に送付します。
なお、月末日の20時から翌月1日24時までの間はお申し込みができませんのでご注意ください。
とありますので、メールが届くまでお待ちください。
いずれにしても、契約されていなくて
mineo電話アプリで発信（プレフィックス付き）できていたのは
不思議です ？
ひょっとしたら携帯に発信されていたのは、通常電話発信として
扱われているかもしれません。
わたしも良くわかりませんが、注意して確認ください。
未契約だったんで、契約手続きされたということですね？
手続きされてもすぐには完了しませんのでお待ちください。
説明では、
お申し込み後、適用開始手続き完了のお知らせメールをmineoメールアドレス
(@mineo.jp)宛に送付します。
なお、月末日の20時から翌月1日24時までの間はお申し込みができませんのでご注意ください。
とありますので、メールが届くまでお待ちください。
いずれにしても、契約されていなくて
mineo電話アプリで発信（プレフィックス付き）できていたのは
不思議です ？
ひょっとしたら携帯に発信されていたのは、通常電話発信として
扱われているかもしれません。
わたしも良くわかりませんが、注意して確認ください。
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iPhone 6s au（mineo(au)）
mineo電話契約をされていない場合
mineo電話登録待ちの場合
mineo電話アプリを削除してご利用下さい。
契約中の場合一部の地域ではアプリ誤動作がありましたので
アプリ更新をお願いします。
mineo電話登録待ちの場合
mineo電話アプリを削除してご利用下さい。
契約中の場合一部の地域ではアプリ誤動作がありましたので
アプリ更新をお願いします。
- 2
退会済みメンバーさん
ビギナー
自動で006751が付くという事は、mineoでんわアプリから発信されていますね。
mineoでんわへはいつ申し込まれましたか？または、申し込みされていないのでしょうか？
携帯へは自動的に0063が付いてかかっているのですよね？
mineoマイページの契約内容照会またはオプションでmineoでんわはどのように表示されていますか？
ちなみに、前の電話会社というのはどちらでしょうか？
そちらでの解約手続きが済んでいない可能性もありますね。
もう少し具体的に教えてくださると問題解決のために具体的なアドバイスが他の方からもいただけると思います。
mineoでんわへはいつ申し込まれましたか？または、申し込みされていないのでしょうか？
携帯へは自動的に0063が付いてかかっているのですよね？
mineoマイページの契約内容照会またはオプションでmineoでんわはどのように表示されていますか？
ちなみに、前の電話会社というのはどちらでしょうか？
そちらでの解約手続きが済んでいない可能性もありますね。
もう少し具体的に教えてくださると問題解決のために具体的なアドバイスが他の方からもいただけると思います。
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サポートアンバサダー
HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
G callなど他社と契約したままになっていませんか？
- 6
iPhone 12 SIMフリー（Y!mobile） ベストアンサー獲得数 5 件
1.電話機は何をお使いですか？
2.電話機標準以外の電話帳アプリはお使いですか？
3.標準の電話アプリのキーパッドで直接電話番号を入力して発信しても同じ状況(自動でプレフィックスが付加される)ですか？
4.電話帳の登録内容は？プレフィックス付きで登録されていないですか？
交換機側で勝手にプレフィックスが着くことは考えにくいので、今一度電話機の設定のご確認をお願いします。
2.電話機標準以外の電話帳アプリはお使いですか？
3.標準の電話アプリのキーパッドで直接電話番号を入力して発信しても同じ状況(自動でプレフィックスが付加される)ですか？
4.電話帳の登録内容は？プレフィックス付きで登録されていないですか？
交換機側で勝手にプレフィックスが着くことは考えにくいので、今一度電話機の設定のご確認をお願いします。
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1.電話をかける時0063、非通知、そのまま発信という選択肢みたいなのは出ますか？
2.mineo電話アプリはインストールしていますか？
インストールしているのならば
mineo電話アプリの設定→標準でも使用する
がオンになっていませんか？
------
以下をお試しください。
03-1111-2222にかけるとします。
・通常の電話アプリで006751+かける電話番号の市外局番から頭の0を取ったもの、
この例でいうと
006751311112222
にかけます。
この時、設定によっては0063をつけるかどうか選択肢が出るならば
「そのまま発信」を選択してかけてみてください。
2.mineo電話アプリはインストールしていますか？
インストールしているのならば
mineo電話アプリの設定→標準でも使用する
がオンになっていませんか？
------
以下をお試しください。
03-1111-2222にかけるとします。
・通常の電話アプリで006751+かける電話番号の市外局番から頭の0を取ったもの、
この例でいうと
006751311112222
にかけます。
この時、設定によっては0063をつけるかどうか選択肢が出るならば
「そのまま発信」を選択してかけてみてください。
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楽天モバイルからマイネオにMNPしたことがあります。
楽天モバイルからMNP転出すると楽天モバイルは自動的にその時点で解約になりますが、楽天モバイルとセットで楽天でんわを使っていた場合、なぜか楽天でんわは1ヶ月遅れての解約になります。
私は、楽天モバイル解約後もそのままの契約で次の月も楽天でんわを使っていました。
楽天モバイルのMNPではないふつうの解約で1ヶ月遅れの解約になることがあり、そのためではないかと思います。
楽天モバイルは解約できていても、楽天でんわは解約できていないのではないですか。
楽天でんわのアプリで試してみたらどうでしょうか。
ピント外れの回答なら、お許しください。
楽天モバイルからMNP転出すると楽天モバイルは自動的にその時点で解約になりますが、楽天モバイルとセットで楽天でんわを使っていた場合、なぜか楽天でんわは1ヶ月遅れての解約になります。
私は、楽天モバイル解約後もそのままの契約で次の月も楽天でんわを使っていました。
楽天モバイルのMNPではないふつうの解約で1ヶ月遅れの解約になることがあり、そのためではないかと思います。
楽天モバイルは解約できていても、楽天でんわは解約できていないのではないですか。
楽天でんわのアプリで試してみたらどうでしょうか。
ピント外れの回答なら、お許しください。
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