なるべく早く
マイネオから固定電話に繋がりません
- その他
- mineo(docomo)
最近マイネオに乗り換えました。
乗り換え後、携帯電話には普通に繋がりますが、固定電話にかけると「お掛けになっている電話からは現在ご利用になれません。詳しくはご契約されている携帯事業者様までお問い合わせください」とメッセージが流れ繋がりません。他の固定電話にも繋がりません。
電話番号の頭に006751が自動的に付きます。
マイネオのサポートにも電話しましたが、前の電話会社に原因があるとのことでした。
そこで、前の電話会社に確認しましたが、契約は解除されていて乗り換え先に聞いてくれとのことでした。
とても困っています。
よろしくお願いいたします。
辰人さんヤマヤマランランさんのコメント
楽天モバイルからマイネオにMNPしたことがあります。
楽天モバイルからMNP転出すると楽天モバイルは自動的にその時点で解約になりますが、楽天モバイルとセットで楽天でんわを使っていた場合、なぜか楽天でんわは1ヶ月遅れての解約になります。
私は、楽天モバイル解約後もそのままの契約で次の月も楽天でんわを使っていました。
楽天モバイルのMNPではないふつうの解約で1ヶ月遅れの解約になることがあり、そのためではないかと思います。
楽天モバイルは解約できていても、楽天でんわは解約できていないのではないですか。
楽天でんわのアプリで試してみたらどうでしょうか。
ピント外れの回答なら、お許しください。
楽天モバイルからMNP転出すると楽天モバイルは自動的にその時点で解約になりますが、楽天モバイルとセットで楽天でんわを使っていた場合、なぜか楽天でんわは1ヶ月遅れての解約になります。
私は、楽天モバイル解約後もそのままの契約で次の月も楽天でんわを使っていました。
楽天モバイルのMNPではないふつうの解約で1ヶ月遅れの解約になることがあり、そのためではないかと思います。
楽天モバイルは解約できていても、楽天でんわは解約できていないのではないですか。
楽天でんわのアプリで試してみたらどうでしょうか。
ピント外れの回答なら、お許しください。
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