なるべく早く
マイネオから固定電話に繋がりません
- その他
- mineo(docomo)
最近マイネオに乗り換えました。
乗り換え後、携帯電話には普通に繋がりますが、固定電話にかけると「お掛けになっている電話からは現在ご利用になれません。詳しくはご契約されている携帯事業者様までお問い合わせください」とメッセージが流れ繋がりません。他の固定電話にも繋がりません。
電話番号の頭に006751が自動的に付きます。
マイネオのサポートにも電話しましたが、前の電話会社に原因があるとのことでした。
そこで、前の電話会社に確認しましたが、契約は解除されていて乗り換え先に聞いてくれとのことでした。
とても困っています。
よろしくお願いいたします。
辰人さんさんのコメント
退会済みメンバーさん
ビギナー
>>7 辰人さん
mineoでんわが未契約になっているという事は、やはり他社の0063接続サービスがついたままの状況ですね。
G-Callは申し込まれていないとの事ですが、楽天モバイルだった時は恐らく5分かけ放題かどうかはともかく、楽天でんわを申し込まれていたと思うので、プレフィックスは003768なんですよ。
なので、0063が付いて携帯にかける事がでかているという事は、G-Callではないにせよ、他社で0063を使った接続サービスを契約されている事になります。
もしご自身に覚えがない場合は、過去に同じ携帯電話番号をご使用になっていた方がG-Callなどに申し込み、解約したのに登録したままになっている場合など、このような状況がありえます。
また、似た質問が過去にあった時は、調べていくと、何十年か前の海外旅行の時に申し込んだ会社だったという事が分かったという方もいらっしゃいました。
問い合わせ先としてここが正解かは分かりませんが、どことも契約していないのに0063が使えていて、mineoでんわが申し込まなくて困っている旨、ご相談なさってみてはいかがでしょうか？
https://www.softbank.jp/biz/voice/phone_service/0063_keitai/
mineoでんわが未契約になっているという事は、やはり他社の0063接続サービスがついたままの状況ですね。
G-Callは申し込まれていないとの事ですが、楽天モバイルだった時は恐らく5分かけ放題かどうかはともかく、楽天でんわを申し込まれていたと思うので、プレフィックスは003768なんですよ。
なので、0063が付いて携帯にかける事がでかているという事は、G-Callではないにせよ、他社で0063を使った接続サービスを契約されている事になります。
もしご自身に覚えがない場合は、過去に同じ携帯電話番号をご使用になっていた方がG-Callなどに申し込み、解約したのに登録したままになっている場合など、このような状況がありえます。
また、似た質問が過去にあった時は、調べていくと、何十年か前の海外旅行の時に申し込んだ会社だったという事が分かったという方もいらっしゃいました。
問い合わせ先としてここが正解かは分かりませんが、どことも契約していないのに0063が使えていて、mineoでんわが申し込まなくて困っている旨、ご相談なさってみてはいかがでしょうか？
https://www.softbank.jp/biz/voice/phone_service/0063_keitai/
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