解決済み mineoアプリご利用感謝キャンペーンのSTEP3について タップすると画面が真っ白

mineoアプリご利用感謝キャンペーンのSTEP3について タップすると画面が真っ白にしかなりません。そして、それ以上、先に進めません。
解決法、どなたか教えていただけませんでしょうか。
ちなみに、マイネ王とも連携しているし、プラウザもこのページ以外については見れますし、mineoアプリの中を探しても、2Gプレゼントのようなメニューも見つかりません。なお、使用スマホはp20liteです。
maineのチャットで質問したら、そんな質問はした人はいないとクレーマ扱い。非常に不親切な扱いで、回答はもらえませんでした。

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この質問への回答 7

回答 No.19 Answer gold ベストアンサー
えでぃGマスター

mineo-label 連携済みえでぃ さん

サポートアンバサダー

  • Galaxy S9+ SCV39 mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 665 件

Screenshot_20190813_144822_jp.mineo.app.mineoapp.jpg

私は既に1GBもらっているので対象ではありませんが、P20 liteで試したらエンタープライズさんと同じ症状になりました。この時、真っ白ページのURLは
mineoapp://open/?screen_id=C-WEBVIEW&url= (以下省略)
となっているので、mineoアプリの起動に失敗しているようです。

そこで考えを変えて、上の画像のようにmineoアプリでマイネ王を開き「mineoアプリご利用感謝キャンペーン」を検索して見つかった記事をタップしたら黄色のボタンのあるページにたどり着き、この
ボタンで正常にページ遷移しました。

一度お試しください。

回答 No.1 
nokkoGマスター

mineo-label 連携済みnokko さん

medal ベストアンサー獲得数 74 件

IMG_20190813_090630.jpg

この画面のSTEP3をクリックすると真っ白になったということですか?

我が家にもP20liteが2台ありますが、
どちらもプレゼント応募できています。

マイネ王マイページで、「マイネオアプリ連携」で検索をかけて「mineoアプリご利用感謝キャンペーン」をクリックで
STEP3が上記の様な黄色いボタン表示になります。
黄色いボタンクリックでも同じ状態になりますか?
お試し下さい。m(_ _)m

あいだの7件を表示する

回答 No.10 
nokkoGマスター

mineo-label 連携済みnokko さん

medal ベストアンサー獲得数 74 件

1Gプレゼントは、
2016年2月23日から始まっていたようです。

2Gプレゼントは、
2019年5月9日~2019年8月30日です。

回答 No.13 

>>10 nokkoさん
親切に対応いただいてありがとうございます。
maineoアプリを入れたのは、昨日ですから、6月の応募はしてません。

回答 No.2 
hothot595959エース

mineo-label 連携済みhothot595959 さん

  • iPhone 8 SIMフリー mineo(docomo)

ベストアンサー獲得数 3 件

同じような質問をされて解決されているQ&Aがあります。参考になるかもです。

https://king.mineo.jp/question-answer/サービス全般/申込方法 申込方法/23968

回答 No.11 
フォースベテラン

mineo-label 連携済みフォース さん

  • iPhone SE SIMフリー mineo(docomo)

medal ベストアンサー獲得数 23 件

>エンタープライズさん
 この件、エンタープライズさんだけでなく、発生も塩対応も「あるある」のようです。

 理由は一つで無く、様々なんだと思いますが、詰みかけてお悩みのようなので、思いついたものを一つ書いてみます。試してみる価値はあると思います。

思いついた対策
 アプリから(マイネ王ログインでは無く)「マイネオマイページ」にアクセスし、eoIDでログインしてください。

 その後、再度↓のキャンペーンページからトライしてみてください。
 https://king.mineo.jp/campaigns/app_install/index_outer.html

 →マイネ王ログインではありません。エンタープライズさんお持ちの端末はプロフィールからは不明で私はios版しか持ってないのですが、その場合右下の立て三つの小さい「・・・」から「マイネオマイページ」をタップすると出ます。アンドロイドの場合はご自身で探すか、他の方の回答をお待ち下さい。

もしこれで解決すれば原因は以下と想像します。

 キャンペーンページの手順には「mineoアプリを起動し、eoIDとマイネ王アカウントの両方でログインする。」とあります。

 1)eoIDはログイン後120分で自動解除される(セキュリティ上の仕様)
 2)STEP3でアプリ内でのeoIDのログイン中をチェックしている。
   →そもそも普段はeoIDのログインはしなくて使う場合が多い
 3)eoIDのログイン中であれば上手く進むが、切れていた場合の処理が上手く行かない場合があるかもしれない

 他に原因があるかもしれませんが、とりあえずお試し下さい。

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回答 No.15 

>>12 フォースさん
一度、スマホを切って、再起動してwifi、モバイルネットワーク、両方試してみましたが、だめでした。
皆さん、親切にありがとうございます。

回答 No.16 
フォースベテラン

mineo-label 連携済みフォース さん

  • iPhone SE SIMフリー mineo(docomo)

medal ベストアンサー獲得数 23 件

>>14 エンタープライズさん
 そうでしたか。お役に立てず残念です。
 既にもらっている場合ですが、私の場合、以前1GBキャンペーンでその後2GBだったので、悔しくてもう一度アクセスしましたが、真っ白にはならず、既に申し込んでいますという赤い警告メッセージが「表示されて」叱られました。(今回再度やってみましたが同じように表示されました)

 手詰まり感ありありですが投了は回避したいですよね。

 次なる一手は・・・

 mineoあるあるでは、他の端末を借りたらあっさりできたとの記述もあるので、お友達が近くにいらっしゃればお借りしてやってみるのもアリかもしれません。

 もう一つは端末込tryUQで端末ごと借りるてやってみるという禁断の手があります。ショップがお近くであれば即日、無ければWEB申し込みで数日で届きます。(お盆進行ありか無しかは調べてませんが、今回は「至急」案件では無いと思います。(いつキャンペーンが終わるか不安ではありますね)

 今回のtryで戻りたくなくなるかもしれないのが「禁断」ですが、これでmineoに戻れないならば、遅かれ早かれmineoから出ることになってしまうのだろうと思います。

 mineoには良いところも、他とは劣ることもあります。他の速度比較サイトを確認すると以外にもサブキャリヤ以外では速度はかなり良いところにつけています。(キャリヤ・サブキャリヤ以外のMVNOでは混雑時間帯で落ち込むのはどこも同じです)

 取り合えずはなんとかして今回のパケットを取得できると良いですね。

回答 No.17 
真里亞Gマスター

真里亞 さん

  • Xperia UL(SOL22)au UQ mobile

medal ベストアンサー獲得数 213 件

とりあえず以下の方法をやってみて下さい。


前提条件
mineo アプリで eoID ログインとマイネ王アカウントのログインが行われていること。

mineo アプリを起動し、残量表示画面左上にマイネ王のキャラクターアイコンが表示されており、赤い● が表示されていない状態である事。

もし赤い●が表示されていた場合は、mineo アプリで再ログインが必要になります。



1. mineo アプリを起動

2. mineo アプリ画面の「マイネ王」アイコンをタップ
 初めてアプリからマイネ王閲覧時はログインを求められるはず。
 mineo アプリでマイネ王にログインしている状態になっていること。

3. Chrome(ブラウザ)で以下を表示

mineoアプリご利用感謝キャンペーン
https://king.mineo.jp/campaigns/app_install/index_outer.html

4. Chrome の方で STEP 3 の「アプリでこのページを表示する」をタップ

5. 既に起動しておいた mineo アプリに切り替わり、アプリ用のキャンペーン画面が表示される

6. 下へスクロールし [ 応募する ] をタップ


動作検証端末
 ARROWS M03 Android 6.0.1
 mineoアプリ 2.00.03 201905100

あいだの4件を表示する

回答 No.27 

>>21 真里亞さん

上記のURLをクリックして解決しました。
感謝!!ありがとうございました。

回答 No.31 
真里亞Gマスター

真里亞 さん

  • Xperia UL(SOL22)au UQ mobile

medal ベストアンサー獲得数 213 件

>>22 えでぃさん

> 最初のmineoアプリを起動しておく方法はダメでした。

そうなると、パラメータの引渡しに問題が起きているんだと思います。


> 回答 No.21のURLはバッチリ動作しましたよ

>>21 No.21 の URL で開けないとなると、mineoアプリで発行したパケットギフト受取のリンクが機能しない事になりますね。

リンクの説明は別途書いたほうが良さそうな…。

回答 No.18 
きゃすたGマスター

mineo-label 連携済みWakaba きゃすた さん

  • Xperia XZ2 SOV37 au au

medal ベストアンサー獲得数 246 件

手元のAndroid端末でChromeを使ってSTEP3のボタンを押してみました。
すると、エンタープライズさんと同じく真っ白の画面が表示され、先に進めなくなりました。
試しにキャッシュとCookieの削除をしてみましたが、効果はありませんでした。

Chromeからのアクセスでの解決方法はまだ見つけられていないのですが、とりあえず以下の方法でSTEP3の黄色いボタンを押して先に進めました。
お試しになってみてください。

①mineoアプリを開く(eoIDとマイネ王ともにログインしておく)
②mineoアプリのホームで「マイネ王」ボタンをタップ
③マイネ王トップページ最上部の「検索」をタップ
④「mineoアプリご利用感謝キャンペーン」で検索
⑤「mineoアプリご利用感謝キャンペーン」ページを開く
⑥STEP3の黄色いボタンをタップ

要するに、Chromeではなくmineoアプリでキャンペーンページを開くということです。

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回答 No.30 
えでぃGマスター

mineo-label 連携済みえでぃ さん

サポートアンバサダー

  • Galaxy S9+ SCV39 mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 665 件

>>29 真里亞さん
その後、Galaxy S9+ SCV39 Android 9.0とChromeでも同様の現象を確認しました。
Android 9.0とChromeの組み合わせで使われている方は多いと思われるので、サポートもちゃんと対応すべきですし、サイトの方も改修が必要ですね。
他の組み合わせでもNGの例があるので、ちょっと話がややこしいです。

回答 No.35 
真里亞Gマスター

真里亞 さん

  • Xperia UL(SOL22)au UQ mobile

medal ベストアンサー獲得数 213 件

>>30 えでぃさん

電話サポートは想定の回答は出来ないので、正式な回答として用意されているもの以外は知りませんになってしまいますからねぇ。

マイネ王運営スタッフも最近入れ替わりがあったりしていますが、この件の詳細は把握してないと思いますね。

回答 No.32 
真里亞Gマスター

真里亞 さん

  • Xperia UL(SOL22)au UQ mobile

medal ベストアンサー獲得数 213 件

どうやら Android版 Chrome の特定のバージョンで発生する現象の様なので、いくつかのバージョン( APK Pure より)で確認してみました。

確認端末
ARROWS M03 Android 6.0.1

Chrome は以下のバージョン

○ 75.0.3770.67  06/05
○ 75.0.3770.101 06/19
○ 75.0.3770.143 07/17?

X 76.0.3809.89  08/02
X 76.0.3809.111 08/14

この結果から、8月にリリースされているバージョン 76 から別のアプリを起動するという動作がブロックされているようです。

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回答 No.34 
真里亞Gマスター

真里亞 さん

  • Xperia UL(SOL22)au UQ mobile

medal ベストアンサー獲得数 213 件

>>33 えでぃさん

そういうことになりますね。
Android 9 で発生するのではなく、Chrome の動作制限だったという結果でしたし。
(今起動できる人は Chrome は最新版ぢゃない…とも言う)

8月のリリース分からなので、今月以降にキャンペーン(8月末までは 2GB に増量してます)に応募しようとする人のQ&Aが増える事が予想されますね…。

Play ストアでのアプリのレビューにも URL を指定しても起動できなくなったというのが出てましたし、このキャンペーン以外でも同様の使い方をしているケースがあるのかもしれません。

恐らく、特定のアプリを起動してパラメータを引き渡すという動作(mineoapp://open/?パラメータ)をブロックしているのでセキュリティとの兼ね合いという面が強いと考えられるので、今までの様に起動できるという状態に戻るというのは考えにくいでしょうね。


とりあえず、先ほど掲示板へ投稿しました。(今後、誘導が必要になるかもしれないですし)

mineoアプリ ご利用感謝キャンペーン STEP3 が真っ白になる件
https://king.mineo.jp/my/maria/reports/57062

回答 No.36 
真里亞Gマスター

真里亞 さん

  • Xperia UL(SOL22)au UQ mobile

medal ベストアンサー獲得数 213 件

2019/08/21 に修正が行われ、Chrome 76.0.3809.111 でも真っ白にならずにキャンペーンページが表示される事を確認しました。

これ以上ありません。