解決済み
インターネットからエラーで申し込めない
他社からMNPをしようと、３日前からインターネットで申し込みをしていますが、何度やっても最後の画面で実行を押したら『処理実行中にエラーが発生しました。（GM054）』と、エラーになります。
ブラウザを変えたり、データを消去したり、スマホ・PC両方で試しましたが、やっぱりダメでした。
写真はちゃんとアップロード出来ていますし、容量オーバーにならないように、小さくしてあります。
マイネオに問い合わせても、エラーの理由はわからないようです。
もう何度も挑戦しているのに、全く出来ず、今月中にMNPしたいので困っています。
他にこのようなトラブルは殆どないと言われました。
何か方法はないのでしょうか？
宜しくお願いします。
11 件の回答
ベストアンサー
クリームメロンソーダ
iPhone 6s au（mineo(au)）
eo光ユーザの場合申し込みは「電話」で行うのが正解です。
紹介キャンペーンを利用する場合、紹介者のmineo電話番号が必要です。
紹介はマイネ王連携ユーザにメッセージを送ると
対応してくれることがあります。
mineo申込相談センター
受付時間：9：00～21：00（年中無休）
・0120-988-486（固定電話、携帯電話、PHSから）
・06-7507-1590
（IP電話など、フリーコールをご利用いただけないお客さま）
※06-7507-1590は通話料有料です。
紹介キャンペーンを利用する場合、紹介者のmineo電話番号が必要です。
紹介はマイネ王連携ユーザにメッセージを送ると
対応してくれることがあります。
mineo申込相談センター
受付時間：9：00～21：00（年中無休）
・0120-988-486（固定電話、携帯電話、PHSから）
・06-7507-1590
（IP電話など、フリーコールをご利用いただけないお客さま）
※06-7507-1590は通話料有料です。
この回答はベストアンサーに選ばれました。
- 23
サポートアンバサダー
iPhone 12 mini
別の方法としては、
●店舗での申し込み
http://mineo.jp/shop/search/
●書面での申し込み
http://mineo.jp/mailing/
があります。
ただ、毎月20～22日ころが一番混む時期なので、書面だと速達で送らないと間に合わない恐れがあります。また、MNP期日に十分余裕がないときは、改めて取り直さないといけないかもしれません。
●店舗での申し込み
http://mineo.jp/shop/search/
●書面での申し込み
http://mineo.jp/mailing/
があります。
ただ、毎月20～22日ころが一番混む時期なので、書面だと速達で送らないと間に合わない恐れがあります。また、MNP期日に十分余裕がないときは、改めて取り直さないといけないかもしれません。
- 3
iPhone 6 Plus au（mineo(docomo)）
こんな情報がありました。
https://king.mineo.jp/question-answer/サービス全般／申込方法+携帯番号ポータビリティ（MNP）/6853
https://king.mineo.jp/question-answer/サービス全般／申込方法+携帯番号ポータビリティ（MNP）/6853
- 11
iPhone16 Pro（楽天モバイル）
>>GM054エラーになります。
過去の事例です
『MNP予約番号を取得しようとすると、エラー（GM054）が出て進めません。』https://king.mineo.jp/question-answer/サービス全般／申込方法 携帯番号ポータビリティ（MNP）/6853
『大盤振る舞い12カ月900円割引キャンペーン他を開始しました！』と『TVCM ＆ YouTubeでmineoの動画広告スタート！！ 」の相乗効果で申し込みシステムが混雑していかもしれません！
後、フリータンクのアクセス数が昨日は1万人を超えたかな！
過去の事例です
『MNP予約番号を取得しようとすると、エラー（GM054）が出て進めません。』https://king.mineo.jp/question-answer/サービス全般／申込方法 携帯番号ポータビリティ（MNP）/6853
『大盤振る舞い12カ月900円割引キャンペーン他を開始しました！』と『TVCM ＆ YouTubeでmineoの動画広告スタート！！ 」の相乗効果で申し込みシステムが混雑していかもしれません！
後、フリータンクのアクセス数が昨日は1万人を超えたかな！
- 14
退会済みメンバーさん
ビギナー
もう解決されましたか？
実はこれ、私の時と全く同じ症状だと思われます。
恐らくeoIDでログインして申し込もうとされていたのではありませんか？
私も３日くらい、スマホを変えパソコンを変えて頑張ってネット申し込みをし続けましたが、最後にエラーが出てできませんでした。
チャットサポートで相談してもブラウザを変えてお試しください、の一点張り。
このままではMNPの有効期限が無くなってしまう！と焦って
ショップにも行きましたが、ショップから申し込んでもらっても同じエラーが出て出来ませんでした。
結局、申し込み出来ない原因はeoにありました。
eoマイページの各種変更手続きの中にある「コンテンツユーザー登録」を済ませていないと、eo関連の他のサービスには申し込めないようになっていたのです！
何日もかかってやっとわかった原因がこれ、って、あり得ないと思いました。
つまりeoから申し込む人はみんな申し込めないようになってるんじゃ？と思うくらい呆れました。
実はそれでもエラーになりました。
最終的に私はeoサポートのお店に行き、そこから電話で申し込みました。
電話でなら、紹介キャンペーンも受け付けてもらえました。
そしてeoの店頭からの引き継ぎなので、eoユーザーの15ヵ月900円割引も適用されました。
つまり、こんなに面倒なことをしないと両方の特典を利用出来ない仕組みになってるの？と思わざるを得ない大変さでした。
ここまでは私の話ですが、結局は身分証明書の画像が送れないとのことですよね。
写真の容量は大丈夫ですか？
大きな画素数で撮られてるのでしたら、画素数を落として撮り直されるのが早いです。
あと、身分証明書の種類は「運転免許証」を選ばれましたか？
私は最初、その選択肢の枠に気付かずエラーになりました。
ここまでやってダメでしたら、再度ご連絡ください。
幸運を祈ります！あと少しです、頑張ってください。
実はこれ、私の時と全く同じ症状だと思われます。
恐らくeoIDでログインして申し込もうとされていたのではありませんか？
私も３日くらい、スマホを変えパソコンを変えて頑張ってネット申し込みをし続けましたが、最後にエラーが出てできませんでした。
チャットサポートで相談してもブラウザを変えてお試しください、の一点張り。
このままではMNPの有効期限が無くなってしまう！と焦って
ショップにも行きましたが、ショップから申し込んでもらっても同じエラーが出て出来ませんでした。
結局、申し込み出来ない原因はeoにありました。
eoマイページの各種変更手続きの中にある「コンテンツユーザー登録」を済ませていないと、eo関連の他のサービスには申し込めないようになっていたのです！
何日もかかってやっとわかった原因がこれ、って、あり得ないと思いました。
つまりeoから申し込む人はみんな申し込めないようになってるんじゃ？と思うくらい呆れました。
実はそれでもエラーになりました。
最終的に私はeoサポートのお店に行き、そこから電話で申し込みました。
電話でなら、紹介キャンペーンも受け付けてもらえました。
そしてeoの店頭からの引き継ぎなので、eoユーザーの15ヵ月900円割引も適用されました。
つまり、こんなに面倒なことをしないと両方の特典を利用出来ない仕組みになってるの？と思わざるを得ない大変さでした。
ここまでは私の話ですが、結局は身分証明書の画像が送れないとのことですよね。
写真の容量は大丈夫ですか？
大きな画素数で撮られてるのでしたら、画素数を落として撮り直されるのが早いです。
あと、身分証明書の種類は「運転免許証」を選ばれましたか？
私は最初、その選択肢の枠に気付かずエラーになりました。
ここまでやってダメでしたら、再度ご連絡ください。
幸運を祈ります！あと少しです、頑張ってください。
- 25
あいだの3件を表示
退会済みメンバーさん
ビギナー
>>28 コリラックマ☆さん
そうでしたか、
本当にお疲れ様でした。
お気持ちよくわかります。
私も３日以上それにかかりっきりで本当に疲れてしまいました。
こんなにしてまでやらなきゃいけないことなの、とまで思いながら
途中からなかば意地になってしまってたように思います。
ただ救いは、この場(掲示板等)でいろんな方にお言葉をかけていただけたことです。
私は少しだけ救われました、愚痴を言えたこと、
そして同じように困ってらっしゃる方もいらしたこと、
その方の助けになれたこと(実際は役にたてなかったかも、ですが)。
何とか今月中に乗り換えできますように私も願ってます。
そうでしたか、
本当にお疲れ様でした。
お気持ちよくわかります。
私も３日以上それにかかりっきりで本当に疲れてしまいました。
こんなにしてまでやらなきゃいけないことなの、とまで思いながら
途中からなかば意地になってしまってたように思います。
ただ救いは、この場(掲示板等)でいろんな方にお言葉をかけていただけたことです。
私は少しだけ救われました、愚痴を言えたこと、
そして同じように困ってらっしゃる方もいらしたこと、
その方の助けになれたこと(実際は役にたてなかったかも、ですが)。
何とか今月中に乗り換えできますように私も願ってます。
- 29
『処理実行中にエラーが発生しました。（GM054）』のエラー発生とし
支払いが滞っている場合があります。
何らかの原因で引き落としがされず滞納している場合、コース変更などの処理ができないようになっているようです。
店舗に出向いても処理はできませんので、支払い処理が完了するまで待つしかありません。
なお、eoは引き落としされなかった場合が翌月に二ヶ月分纏めて引き落としされるため下手をすると一ヶ月ほど変更できない期間ができます。あと引き落としされたからといってすぐに変更可能となるわけではありません。カード会社からeoへの処理に数日かかるので引き落とし後1週間後ぐらいと考えておいたほうがいいです。 まぁ自分が悪かったと気長に待ちましょう。
支払いが滞っている場合があります。
何らかの原因で引き落としがされず滞納している場合、コース変更などの処理ができないようになっているようです。
店舗に出向いても処理はできませんので、支払い処理が完了するまで待つしかありません。
なお、eoは引き落としされなかった場合が翌月に二ヶ月分纏めて引き落としされるため下手をすると一ヶ月ほど変更できない期間ができます。あと引き落としされたからといってすぐに変更可能となるわけではありません。カード会社からeoへの処理に数日かかるので引き落とし後1週間後ぐらいと考えておいたほうがいいです。 まぁ自分が悪かったと気長に待ちましょう。
- 31
