端末購入時のマイナンバーカード本人確認でエラー

7,000円クーポンを無駄にしない観点で、AIに要点をまとめさせました。
・物理カードの確認：スマホ内の「スマホ用電子証明書」ではなく、物理カード本体をかざして読み取っていますか？
・電子証明書の種類：更新したのは「署名用電子証明書（パスワード6〜16桁）」で間違いありませんか？
・eKYC（撮影方式）への変更：ICチップ読み取り（公的個人認証）ではなく、カメラでカードを撮影する方式に切り替えて手続きしてください。
・ブラウザの変更：Chromeのシークレットタブから再度マイページにログインして試してください。
・NFC位置の再確認：moto g66jはカメラ横、g9 playは背面中央付近です。ケースを外して密着させてください。
・サポートへの連絡：エラーが続く場合、クーポン期限内にmineoチャットサポートへ「認証エラーで進めない」旨を伝えてください。

TRUSTDOCKのホームページの
「マイナンバーカードの公的個人認証で「確認失敗」となる場合に考えられる原因」
https://faq.trustdock.app/マイナンバーカードの公的個人認証で「確認失敗」となる場合に考えられる原因-6516967a88c34a001b8f0e4f
に、
「マイナンバーカードに保管されている電子証明書には、「署名用電子証明書」と「利用者証明用電子証明書」の2種類があり、TRUSTDOCKアプリの本人確認で使用するのは、「署名用電子証明書」となります。コンビニエンスストアでの住民票の発行などで「利用者証明用電子証明書」が使用できる場合でも、「署名用電子証明書」が失効している場合がございますので、その場合は、住民票のある市区町村の窓口で、署名用電子証明書の更新手続きをおこなってください。」
とあります。

去年電子証明書の更新をされたときに、４桁の「利用者証明用電子証明書」のほうは更新されたが、６～16桁の「署名用電子証明書」のほうが更新されなかった可能性があります。

それで、６～16桁の「署名用電子証明書」の更新・再設定ができるのはあくまでも区市町村役場だけなんですよね。だからきちんと更新されているかどうか役所に行って確認するしかないと思います。

2種類ある電子証明書のうち、「署名用電子証明書」の有効期限が切れている可能性があります。

■「署名用電子証明書の有効期限がきれています。住民票のある市町村の窓口にて、手続きを行ってください。」または「本人確認を中止 certificate revoked」と表示された場合
https://faq.trustdock.app/「署名用電子証明書の有効期限がきれています。住民票のある市町村の窓口にて、手続きを行ってください。」または「本人確認を中止 certificate revoked」と表示された場合-66e3ec3c3c7f9b001d5e1b2c
(以下抜粋)
マイナンバーカードに保管されている電子証明書には、「署名用電子証明書」と「利用者証明用電子証明書」の2種類があり、TRUSTDOCKアプリの本人確認で使用するのは、「署名用電子証明書」となります。


なお、未使用の購入クーポン7000円分は、クーポンへの交換から60日間はコインに戻すことができます。

■ファン∞とく
https://mineo.jp/service/discount/fantoku/
(以下抜粋)
○ クーポンの有効期限はコインからクーポンへの交換から60日間となります。
○ クーポンが「ご使用前」かつ「有効期限内」のものについては、クーポンをコインに戻すことができます（間違えてクーポンと交換してしまった際にやり直せます）。

電子証明書が失効となる場合とは、以下の4例が挙げられますが、③はよくあるパターンのところ、②も住民異動や戸籍届後に住所地の自治体での手続きが必要なので要注意です。

①電子証明書の失効申請をした場合。
②住民票の基本４情報（氏名、生年月日、性別及び住所）の記載が修正された場合（ただし、利用者証明用電子証明書は失効しない）。
③電子証明書の有効期間が満了した場合。
④本人が死亡した場合。

https://www.jpki.go.jp/procedure/period.html