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解決済み

mineoではなくOCNの質問ですみません。開通手続きできなくて困ってます。

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auからocnにmnp するんですが、
goo simseller pay payモール店を通して注文した端末とSIMが届いて、開通手続きしようとしたんですが、
OCN IDが分からなくてログインできません。

開通は明日でいいので、今日中に申し込みだけしたいのですが、
ログインに必要なメアドとパスワードが載ってるという
【弊社からお送りしている「お申し込み内容のご案内」】が見当たらず途方に暮れています。

もし今から申し込みしてもauは8月中に解約にならないなら、
諦めて明日OCNに問い合わせてみます。

注文時にgoo id を作らされたので、てっきりそれで開通申し込みできるのだと勘違いしてのんびりしすぎました。


勘違いに気付いて慌てて探して、もう2時間半以上になるんですが、
情報を見つけられず、
恥晒しですが、こちらに投稿することにしました。



8 件の回答
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契約時にダウンロードできるpdfに書いてありますが、ダウンロードされてますか?
そのpdfのOCNメールのログイン情報でマイページにログイン出来ます。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 4
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>>18 あけびこのはさん

>申し込み完了が20日か21日なようですが、

それだと初月無料月は8月、で翌月から課金開始となってしまいます😅

https://support.ntt.com/mobile-one/faq/detail/pid230000023g
スクショにもあるように契約開始月は申込日+10日後の属する月なので、次回申し込むことがあった場合にでも知識として頭の片隅にでも入れといてください。

例えば
8/23 申し込み&身分証アップ
8/29 SIM着、切り替え手続き(切り替えた時点で転出元解約)
9/2(申込日+10日後) 契約開始、初月無料月
10/1 課金開始

30日の月とか31日の月もありますし、3月なんかは23日に申し込んでも当月にSIMが来ないこともあるので微調整は必要ですが、概ねこんな流れです。
  • 19

iPad 8 Wi-Fiモデル medal ベストアンサー獲得数 83 件

>>19 nakaqwasさん

やっぱりそうなりますか

しかも実は切り替え失敗していて今やったとこなので、
今月はauとOCNの両方の支払いすることになりました。

auが高いという理由と欲しかった端末が手が出せる値段になってたので乗り換えることにしたんですが、
もっと早くに手続きすべきでしたわ。
  • 21

Pixel 8 Pro(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 425 件

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https://support.ntt.com/ocn/support/pid29000005bj

これは役に立ちますでしょうか。
  • 1
あいだの2件を表示

iPad 8 Wi-Fiモデル medal ベストアンサー獲得数 83 件

>>3 yoshi君さん

見つかったので電話は必要なかったです。
ありがとうございました。
  • 11

Pixel 8 Pro(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 425 件

>>11 あけびこのはさん
見つかって良かったですね!
  • 16

iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 684 件

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別にOCNモバイルワンから書類が送られてくるということではなく、申し込みが完了したときの画面に「お申し込み内容のご案内」が表示されるのでそれをダウンロードしておくか、あるいは画像の真ん中の黄色のところをクリックして「お申し込み内容のご案内」のPDFをダウンロードしておかないといけません。

そこにメールアドレスとパスワードが書かれていて、その内容でログインします。
  • 6

iPad 8 Wi-Fiモデル medal ベストアンサー獲得数 83 件

>>6 okitaomoteさん

ありがとうございます。

お陰様で無事にMNP手続きできました。

実はOCNの申し込みも夜にやったので、
PDFのダウンロードはしたんですが、
眠くて読まずに寝てしまって、そのまま存在ごと忘れてました´д` ;

思い切って質問して良かったです。

図も貼ってくださったので、
「あの時にダウンロードしたあれがそうだったのか」となったので、
(iPadの初期化で消えてたらどうしようとヒヤヒヤしたけど)
いつも保存しときたいPDFを入れておくアプリを見たら、ちゃんと入ってました。

【弊社からお送りしている「お申し込み内容のご案内」】と書いてあるから、
てっきり送られてきた書類を紛失したか郵便受けから盗まれたのかと思って
諦めかけてました。

mineoだとSIMが来るだけでも大きい封筒で、丁寧な冊子が付いてきて、
つい「いっぱいあり過ぎて邪魔だなぁ」と思ってしまうこともあったけど、
初めてor久し振りに頼む時は、あのくらい丁寧な説明が必要だと今回のことで実感しました。

OCNのは紙が数枚入ってただけなので、
簡単にできるのだろうと思ったら、
すごく難しかったです。

本当に助かりました


 
  • 14
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
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過去、複数回線を連続で申し込んだときに、pdfダウンロードの失敗に遭遇したことが二度ありました。

どちらも、個人情報系の入力で、とうがいpdf相当の情報をゲットできた記憶がありますが、詳細手順は覚えていません。

サポートへの電話は、回線譲渡(かぞくあて)のときくらいだったと思います。
  • 7

iPad 8 Wi-Fiモデル medal ベストアンサー獲得数 83 件

>>7 >>8 雪まつりさん

実際の体験談ありがとうございます。
こういう情報が役に立つからありがたいです。

実は、この質問する前にメールの検索もしたんですが、
OCNからは一通もメールが来てなくて、
goo simseller からの注文受付メールと発送メールだけでした。

数年前にも一度OCNに申し込んだことがあって、
その時は特に苦労することなく開通できたんですよね…

当時はPDFのダウンロードなんてなくて、
封書か剥がすハガキが届いて、
それを見ながら入力して開通させたような…
  • 15
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
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過去メールをけんさくしました。

【OCN】お申込受付のお知らせ

というタイトルのメールに、Nからはじまる10ケタのお客様番号が記載されています。
(昨年11月の情報です)

バスワードがわからないはずですが、ocnサイトにて、解決できたときおくしております。
  • 8

iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 684 件

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ログイン画面の下に、「メールアドレス・パスワードをお忘れの方」というのがあるので、そこをクリックします。

飛んだ先の画面で「OCNメールアドレスをお忘れの方」の下の「OCNメールアドレス確認」をクリックします。

そうすると、画像のような画面に飛びますが、そこで入力することが必要な「お客さま番号は、他の方も書いているように、最初申し込んだときの返信メール「【OCN】お申込受付のお知らせ」の最初のところに書いてあります。

あとは必要な情報を入力していけば、メルアド・パスワードの情報にアプローチできると思います。
  • 9

iPad 8 Wi-Fiモデル medal ベストアンサー獲得数 83 件

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>>9 okitaomoteさん

回答ありがとうございます。

実は質問する前にそれを試しまして、
でも「最初申し込んだときの返信メール「【OCN】お申込受付のお知らせ」も来てない!どうしよう!?」とパニックになってました。

goo simseller pay pay店経由だとOCNからメールが届かないのかもしれません。



「と思ってたら実は迷惑メールフォルダに入ってるオチかな?」
と思い直して迷惑メールフォルダを見たら
いつもの偽Amazonシリーズしかなかったです(笑)


ありがとうございました
  • 17

iPad 8 Wi-Fiモデル medal ベストアンサー獲得数 83 件

皆様どうもありがとうございました。
お陰で無事にauが圏外になりました。
多分23:59には解約されたはず


焦ってメアドやパスワードを違うの入れて何度もやり直したりして疲れ果てたので、
今はナイスとチップだけでベスアンと個別コメは明朝以降にさせていただきます
  • 10

iPad 8 Wi-Fiモデル medal ベストアンサー獲得数 83 件

残念なお知らせ

午後になっても「SIM1がプロビジョニングされていません」の通知が出たままなので、
おかしいと思って、
もう一度MNP開通の手続きをしたらできました。


(;Д;)ギャー!


auに9月分も満額払うの決定ー/(^o^)\


( ゚∀゚)ハハ八八ノヽノヽノヽノ \


昨夜やったのは一体何だったのでしょう?

手続き面倒臭かったけど
ポイントのことばかり聞かれたので
やりながら「こんな手続きで本当に開通するの?」とは思ってましたよ(ー ー;)

auのSIMが圏外なのを見て安心したんだけど、
ひょっとして間違ったSIMを入れてたか、
時々あるいきなり圏外になってしまうのが
あのタイミングで起きたか


'`,、('∀`) '`,、
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iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 650 件

>>20 あけびこのは様
お疲れ様でした。
MNPは21時30分でサーバ切断されるので
以降の受付は翌日扱いになりますね。
  • 22

iPad 8 Wi-Fiモデル medal ベストアンサー獲得数 83 件

>>22 クリームメロンソーダさん

ありがとうございます。

ということはどっちみち間に合わなかったのですね。

月末でバタバタしていて手続き忘れてしまい、
20時頃に「MNP手続きまだしてなかった」と思い出してやり始めたのですが、
大失敗でした。

次にMNPすることがあったら、
少なくとも月末の前日には終わらせるようにします。
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