解決済み
au更新月なのに9500円を請求されたのはなぜ？
おろはね今回、契約13年2ヶ月でauからMNPでmineoへ転出した所、
毎月届く様にしている紙の請求書を見ると、
”誰でも割解約料が9500円”となっていて、
MNP転出料やその他と含めて、約14500円請求となっていました。
2年縛りの更新月にMNP転出したのに、9500円を請求されるのは、
間違いではないでしょうか？
ちなみに、この請求書にも、
「契約13年2ヶ月」と記載されています。
ちなみに、今回までのauからmineoへのMNP転出の流れですが、
家族使い用として、長い間、家族4人でauに契約していましたが、
(13年が2名、8年が1名、6年が1名)
そのうち、私名義の3つの契約は、7月に1回線、1月に2回線を
MNPでmineoへ転出し解約しました。
上記3回線の転出後、残る1つが息子(未成年)名義で、
クレジットカードが無いので、
auに息子と2人で出向いて私名義に変更してから、
2月にMNPでmineoへ転出し解約した次第です。
（名義変更は恐らく１月だったと思います）
この中で、「誰でも割解約料9500円」になってしまう
間違った手順が有りましたでしょうか？
詳しい方、御教示頂けますと幸いです。
5 件の回答
ベストアンサー獲得数 12 件
Pixel 9（UQ mobile）
auの契約経験はありませんが.....
＞誰とでも割解約料の説明では、費用発生するみたいですね。 ご確認ください。
https://www.au.com/support/faq/view.k1112054111/
＞誰とでも割解約料の説明では、費用発生するみたいですね。 ご確認ください。
https://www.au.com/support/faq/view.k1112054111/
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サポートアンバサダー
arrows Fit（F-01H）docomo（mineo(docomo)）
既にある回答とも重なりますが、
更新月の前月に、auからCメールで、手数料のかからない2ヶ月のお知らせが届きます。今回の転入前に届きましたか？「誰でも割」以前に、年割が適用されていれば、年割からの期間が通算されて、割引適用期間と更新月がが契約内容照会で、契約中は確認できます。
au加入が13年とのことですが、私の記憶があっていれば、2004年には年割はまだはじまってなかったはずです。私もその頃auにしましたが、当時は継続割引だけで、しばらくしてから年割が始まりました。そのため、割引適用期間と契約期間にズレが生じてました。
更新月の前月に、auからCメールで、手数料のかからない2ヶ月のお知らせが届きます。今回の転入前に届きましたか？「誰でも割」以前に、年割が適用されていれば、年割からの期間が通算されて、割引適用期間と更新月がが契約内容照会で、契約中は確認できます。
au加入が13年とのことですが、私の記憶があっていれば、2004年には年割はまだはじまってなかったはずです。私もその頃auにしましたが、当時は継続割引だけで、しばらくしてから年割が始まりました。そのため、割引適用期間と契約期間にズレが生じてました。
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