解決済み
25歳以下の無料チャージについて
本日子供のスマホの契約を申し込みました。利用者は子供名義です。シングルタイプなので本人確認は不要でした。チャージ料が無料になる救済措置対象は4月30日時点での年齢で判断いうことは5月に新規契約の子は対象外でしょうか？この事案の無料を認めてしまうと不正が多くなりそうですものね‥
休校が続いて家にいたのでずるずると今頃の契約になってしまいました😅どれだけ使用するか未知数で、足りなさそうなら私のパケットを分けるつもりでしたがタイムリーにも6月末まで延長のお知らせ見て無料なら少しチャージしたいなと。欲張りさんでお恥ずかしい。
3 件の回答
ベストアンサー
Xperia XZ SOV34 au（povo）
> 4月30日時点での年齢で判断
本日申し込まれたという事ですが、4月30日時点の年齢ではなくて
「4月30日時点の契約情報が無い」
という事から考えると対象外だと思えますが？
(5/21更新)【パケットチャージ最大10GB無償】新型コロナウイルス感染症影響拡大に伴う 25歳以下のお客さま支援について
https://king.mineo.jp/magazines/special/1318
https://king.mineo.jp/informations/230
4月/5月/6月対象者ともに、2020年4月30日時点のお客さまのご契約情報もしくは利用者登録情報に基づき年齢を判断します。
本日申し込まれたという事ですが、4月30日時点の年齢ではなくて
「4月30日時点の契約情報が無い」
という事から考えると対象外だと思えますが？
(5/21更新)【パケットチャージ最大10GB無償】新型コロナウイルス感染症影響拡大に伴う 25歳以下のお客さま支援について
https://king.mineo.jp/magazines/special/1318
https://king.mineo.jp/informations/230
4月/5月/6月対象者ともに、2020年4月30日時点のお客さまのご契約情報もしくは利用者登録情報に基づき年齢を判断します。
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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あいだの3件を表示
Xperia XZ SOV34 au（povo）
>>2 やっほい大吉さん
連投失礼します。
似たような内容のもので、判断基準は４月３０日の年齢となるというもの。
スタッフブログとプレスリリースの内容を修正してもらた方が良さそうな気がしますねぇ…。
5月末まで25歳以下の通信量10GB無料
https://king.mineo.jp/question-answer/サービス全般／申込方法 料金／手数料/26888
勝ちゃん からのんのコメント
https://king.mineo.jp/question-answer/サービス全般／申込方法 料金／手数料/26888/posts/11
運営さんに問い合わせしました、下記の回答を頂いています。
========
2020年4月30日時点のお客さまのご契約情報もしくは利用者登録情報に基づき年齢を判断します」については、2020年4月30日時点の年齢に基づき対象者かを判断するということを意図しており、「2020年4月30日までにご契約された方だけが対象」という意味ではございません。
連投失礼します。
似たような内容のもので、判断基準は４月３０日の年齢となるというもの。
スタッフブログとプレスリリースの内容を修正してもらた方が良さそうな気がしますねぇ…。
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勝ちゃん からのんのコメント
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運営さんに問い合わせしました、下記の回答を頂いています。
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2020年4月30日時点のお客さまのご契約情報もしくは利用者登録情報に基づき年齢を判断します」については、2020年4月30日時点の年齢に基づき対象者かを判断するということを意図しており、「2020年4月30日までにご契約された方だけが対象」という意味ではございません。
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サポートアンバサダー
Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）
ベストアンサー選定後のコメントで申し訳ありません。
以前に私とマイネ王でご活躍のKさんとでやり取りがあり、その後Kさんが運営さんの上のほうの方に確認され、「4月40日時点で25歳以下であれば、5月以降の申し込みでも対象になる」との回答を得ております。
上の事例はデュアル契約でしたが、下記のスタッフブログでは「シングルは不可」とはありませんので、対象となると思われます。
シングルでは本人確認書類が不要なことに関しては、疑義が生じればその時点で提出を求められるものと思われます。
(5/21更新)【パケットチャージ最大10GB無償】新型コロナウイルス感染症影響拡大に伴う 25歳以下のお客さま支援について
https://king.mineo.jp/magazines/special/1318
最初に書いた事例は当初、サポートの回答が二転三転したのですが、今は上からの指示で正確な回答が出るはずです。
念のためにチャットサポートで聞いてスクショを残すか、録音して電話サポートに質問するかでご確認ください。
もし曖昧な返事でしたら、ここでお知らせくださるか、私、えでぃまでメッセージをください。
以前に私とマイネ王でご活躍のKさんとでやり取りがあり、その後Kさんが運営さんの上のほうの方に確認され、「4月40日時点で25歳以下であれば、5月以降の申し込みでも対象になる」との回答を得ております。
上の事例はデュアル契約でしたが、下記のスタッフブログでは「シングルは不可」とはありませんので、対象となると思われます。
シングルでは本人確認書類が不要なことに関しては、疑義が生じればその時点で提出を求められるものと思われます。
(5/21更新)【パケットチャージ最大10GB無償】新型コロナウイルス感染症影響拡大に伴う 25歳以下のお客さま支援について
https://king.mineo.jp/magazines/special/1318
最初に書いた事例は当初、サポートの回答が二転三転したのですが、今は上からの指示で正確な回答が出るはずです。
念のためにチャットサポートで聞いてスクショを残すか、録音して電話サポートに質問するかでご確認ください。
もし曖昧な返事でしたら、ここでお知らせくださるか、私、えでぃまでメッセージをください。
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