解決済み
スマホ初期不良発覚時、保証書無いと門前払いとなりますか？
- サービス
- AQUOS sense SHV40 au
- mineo(au)
現在機種買い換えを考えており、メルカリ等の個人出品の新しめの機種で考えておるのですが、保証書が無い（あっても記載無し、レシート等も無し）の事がほとんどです。
このケースでは初期不良あってもメーカー保証は受けられないと考えた方が良いのでしょうか？
10 件の回答
ベストアンサー
サポートアンバサダー
Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）
>>15 ノリてんちょーさん
横からすみません。
ヤフオク、メルカリなど、基本的に個人売買はリスクが高いです。「保証書がない」等の疑問点は事前に質問されることをお勧めします。ヤフオクでもストアの場合は責任範囲が明確に示されています。
また、ムスビーは値段がやや高いですが、売り手が個人でも運営会社が間に入ってくれるのでリスクは低くなります。
当然ですが、一番安心なのはリアル店舗の中古端末ですね(保証範囲は事前に確認する必要があります)。
要は、ノリてんちょーさんがどこまでリスクを許容できるかに掛かっています。良い端末が買えるといいですね。
横からすみません。
ヤフオク、メルカリなど、基本的に個人売買はリスクが高いです。「保証書がない」等の疑問点は事前に質問されることをお勧めします。ヤフオクでもストアの場合は責任範囲が明確に示されています。
また、ムスビーは値段がやや高いですが、売り手が個人でも運営会社が間に入ってくれるのでリスクは低くなります。
当然ですが、一番安心なのはリアル店舗の中古端末ですね(保証範囲は事前に確認する必要があります)。
要は、ノリてんちょーさんがどこまでリスクを許容できるかに掛かっています。良い端末が買えるといいですね。
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ベストアンサー獲得数 150 件
青空曇空雨ですか@ニックネームは忘れた
edge40（mineo(docomo)）
ネットとかフリマ系で安く買えるメリットがありますが、壊れた時の保証を考えて天秤にかけて購入するしかないかと。
出店者によっては購入時の書類を添付してくれる人もいるので購入時につけてくれるように頼んで見るのが良いと思います。
SHARPの端末機はWIFIに当たり外れがあり（個人の感想）また、日本メーカーの良いところ！？厳しい所で保証書（購入時の証拠になる物）がないとダメですね。
某海外メーカーは、どのように端末機を調べたのか知らないが、自分の端末機で保証書もなかったが、端末機が最初に使われた日を調べてくれてその日から保証開始日にしてくれたと。
また、余談ですがSHARPって故障の受付って電話だけなのよね、自分もそれでつながらずに懲りたよ……
出店者によっては購入時の書類を添付してくれる人もいるので購入時につけてくれるように頼んで見るのが良いと思います。
SHARPの端末機はWIFIに当たり外れがあり（個人の感想）また、日本メーカーの良いところ！？厳しい所で保証書（購入時の証拠になる物）がないとダメですね。
某海外メーカーは、どのように端末機を調べたのか知らないが、自分の端末機で保証書もなかったが、端末機が最初に使われた日を調べてくれてその日から保証開始日にしてくれたと。
また、余談ですがSHARPって故障の受付って電話だけなのよね、自分もそれでつながらずに懲りたよ……
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HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
DOCOMOの場合ですが、無償修理の際に保証書を求められたことはないですね。
IMEIで購入日が分かるからだと思います。
ＵＱで聞いてみてはどうでしょうか？
IMEIで購入日が分かるからだと思います。
ＵＱで聞いてみてはどうでしょうか？
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ベストアンサー
Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）
>>15 ノリてんちょーさん
横からすみません。
ヤフオク、メルカリなど、基本的に個人売買はリスクが高いです。「保証書がない」等の疑問点は事前に質問されることをお勧めします。ヤフオクでもストアの場合は責任範囲が明確に示されています。
また、ムスビーは値段がやや高いですが、売り手が個人でも運営会社が間に入ってくれるのでリスクは低くなります。
当然ですが、一番安心なのはリアル店舗の中古端末ですね(保証範囲は事前に確認する必要があります)。
要は、ノリてんちょーさんがどこまでリスクを許容できるかに掛かっています。良い端末が買えるといいですね。
横からすみません。
ヤフオク、メルカリなど、基本的に個人売買はリスクが高いです。「保証書がない」等の疑問点は事前に質問されることをお勧めします。ヤフオクでもストアの場合は責任範囲が明確に示されています。
また、ムスビーは値段がやや高いですが、売り手が個人でも運営会社が間に入ってくれるのでリスクは低くなります。
当然ですが、一番安心なのはリアル店舗の中古端末ですね(保証範囲は事前に確認する必要があります)。
要は、ノリてんちょーさんがどこまでリスクを許容できるかに掛かっています。良い端末が買えるといいですね。
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HUAWEI nova 3 SIMフリー（OCN モバイル ONE） ベストアンサー獲得数 3 件
こんにちは
これは、ボクの体験談です
一昨年の暮れにヤフオクでファーウェイ製のhonor6pを入手しました
商品が到着し、嬉しくて早速APN設定をしたのですが何度やっても保存されません
保存されないということはデータ通信が出来ないという状況に陥って、これはまずいなぁと思っていたのです その頃、ボクはOCNモバイルONEとＤＭＭモバイルのデータシムを使用していていたため、そのどちらも保存すらできません
しようがないので、出品者に連絡して、無記名の保証書は入っていたが、納品書が同封されていないことを伝えて、端末がこの様な状態なので一度メーカーに確認してもらうので、納品書が必要なのですが納品書を送ってくれますか？と伝えたところ、オンラインで楽天モバイルから購入したので納品書はないんだと返事がありました
もう万事休すで次の日にファーウェイのカスタマーセンターに連絡して、症状、この端末はヤフオクで入手した旨を伝えて、無記名のメーカー保証書はあるが納品書は無いことを伝えたところ、IMEIナンバーからこの端末がメーカー保証内であるのか確認したいので、そのナンバーを教えてほしいと言われました
家に帰ってIMEIナンバーを調べて、再度連絡したところ、1時間後にはカスタマーセンターから連絡があり、端末は来年3月までメーカー保証内だから無償で保証が受けられますと返答がありました とにかく端末を確認したいのでこちらへ送ってほしい!!
端末を送ったところ、3日後には端末が帰ってきました
お客様の言った症状は再現されなかったが、念のため別の新品の端末を送りますという紙が添付されていました
その端末は今でも現役でボクのモバイルライフを支えてくれています
これは、ボクだけの特別な神対応かもしれませんが､とにかくスゴイの一言ですね!!
これは、ボクの体験談です
一昨年の暮れにヤフオクでファーウェイ製のhonor6pを入手しました
商品が到着し、嬉しくて早速APN設定をしたのですが何度やっても保存されません
保存されないということはデータ通信が出来ないという状況に陥って、これはまずいなぁと思っていたのです その頃、ボクはOCNモバイルONEとＤＭＭモバイルのデータシムを使用していていたため、そのどちらも保存すらできません
しようがないので、出品者に連絡して、無記名の保証書は入っていたが、納品書が同封されていないことを伝えて、端末がこの様な状態なので一度メーカーに確認してもらうので、納品書が必要なのですが納品書を送ってくれますか？と伝えたところ、オンラインで楽天モバイルから購入したので納品書はないんだと返事がありました
もう万事休すで次の日にファーウェイのカスタマーセンターに連絡して、症状、この端末はヤフオクで入手した旨を伝えて、無記名のメーカー保証書はあるが納品書は無いことを伝えたところ、IMEIナンバーからこの端末がメーカー保証内であるのか確認したいので、そのナンバーを教えてほしいと言われました
家に帰ってIMEIナンバーを調べて、再度連絡したところ、1時間後にはカスタマーセンターから連絡があり、端末は来年3月までメーカー保証内だから無償で保証が受けられますと返答がありました とにかく端末を確認したいのでこちらへ送ってほしい!!
端末を送ったところ、3日後には端末が帰ってきました
お客様の言った症状は再現されなかったが、念のため別の新品の端末を送りますという紙が添付されていました
その端末は今でも現役でボクのモバイルライフを支えてくれています
これは、ボクだけの特別な神対応かもしれませんが､とにかくスゴイの一言ですね!!
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