スマホ初期不良発覚時、保証書無いと門前払いとなりますか？

こんにちは

これは、ボクの体験談です
一昨年の暮れにヤフオクでファーウェイ製のhonor6pを入手しました

商品が到着し、嬉しくて早速APN設定をしたのですが何度やっても保存されません
保存されないということはデータ通信が出来ないという状況に陥って、これはまずいなぁと思っていたのです　その頃、ボクはOCNモバイルONEとＤＭＭモバイルのデータシムを使用していていたため、そのどちらも保存すらできません

しようがないので、出品者に連絡して、無記名の保証書は入っていたが、納品書が同封されていないことを伝えて、端末がこの様な状態なので一度メーカーに確認してもらうので、納品書が必要なのですが納品書を送ってくれますか？と伝えたところ、オンラインで楽天モバイルから購入したので納品書はないんだと返事がありました

もう万事休すで次の日にファーウェイのカスタマーセンターに連絡して、症状、この端末はヤフオクで入手した旨を伝えて、無記名のメーカー保証書はあるが納品書は無いことを伝えたところ、IMEIナンバーからこの端末がメーカー保証内であるのか確認したいので、そのナンバーを教えてほしいと言われました

家に帰ってIMEIナンバーを調べて、再度連絡したところ、1時間後にはカスタマーセンターから連絡があり、端末は来年3月までメーカー保証内だから無償で保証が受けられますと返答がありました　とにかく端末を確認したいのでこちらへ送ってほしい!!

端末を送ったところ、3日後には端末が帰ってきました

お客様の言った症状は再現されなかったが、念のため別の新品の端末を送りますという紙が添付されていました

その端末は今でも現役でボクのモバイルライフを支えてくれています

これは、ボクだけの特別な神対応かもしれませんが､とにかくスゴイの一言ですね!!