解決済み
機種変更の申し込みはキャンセルできますか？
南っこ先ほどスマホの方に機種変更申し込み完了メールが届きました。
覚えがなかったので驚きましたが、泊りに来ていた姉の子供が姉の契約しているマイネオの機種変更の手順と手数料の有無を確認したかったみたいで（au回線から機種変更してドコモ回線へ移行）ＰＣから私のマイページで適当に途中まで手続きしをして、最終確認画面でキャンセルするつもりが、最終確認画面が出ずに（←本人曰くです）そのまま申し込みが完了してしまったようです。
電話受付、チャットが終わっていたのでサポートの方にメールでキャンセルの旨を連絡しましたが、Ｑ＆Ａには申し込みはキャンセル出来ないようなことが書かれていたので心配しています。
明日になればわかることですがとても心配です。
同じように機種変更の申し込みがキャンセルできた方はいらっしゃいますでしょうか？
よろしくお願いします。
4 件の回答
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iPhone 12 mini
明朝9:00に電話して、その内容を伝えて確認してください。
それより気になるのは、親戚といえど他人にマイページのパスワードを教えたんですか？セキュリティ管理をしっかりしないとまた同じようなことが起こり得ますよ。
それより気になるのは、親戚といえど他人にマイページのパスワードを教えたんですか？セキュリティ管理をしっかりしないとまた同じようなことが起こり得ますよ。
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AQUOS SERIE（SHL25）au（mineo(au)）
>>9 春風 猫丸さん
契約内容変更まで頭が回っていませんでした💦助かりました。
確かにSIMカードがau VoLTE対応に変更になっていました。明日忘れないようにします。
余談ですがドコモでも使えるARROWS M03でしたので、機種変更の手続きのときドコモ回線も選べるのかと思っていましたが、そんな項目はなかったと言っています。
パスワードはエクセルのを見たわけではなく、考えたら自動で表示されるようにブラウザで設定していました。mineoのマイページをお気に入りに入れていましたし、ほぼ自分の責任だと猛省中です。
おっしゃる通りアカウントを別に作ろうと思います。
本当にありがとうございました。
契約内容変更まで頭が回っていませんでした💦助かりました。
確かにSIMカードがau VoLTE対応に変更になっていました。明日忘れないようにします。
余談ですがドコモでも使えるARROWS M03でしたので、機種変更の手続きのときドコモ回線も選べるのかと思っていましたが、そんな項目はなかったと言っています。
パスワードはエクセルのを見たわけではなく、考えたら自動で表示されるようにブラウザで設定していました。mineoのマイページをお気に入りに入れていましたし、ほぼ自分の責任だと猛省中です。
おっしゃる通りアカウントを別に作ろうと思います。
本当にありがとうございました。
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Xperia XZ SOV34 au（povo）
>>10 南っこさん
ちょっと実際の手続き画面を確認してみましたが、ＡプランからＤプランに変更する際に、端末を購入する（端末＋SIM ）であれば ARROWS M03 は出てきます。
SIMカードのみで進んでいくと端末選択は出てきません。
Ｄプランには、micro と nano しかないので、au VoLTE を選ぶ事はできず、この変更があるという事はタイプ変更（シングルプラン、デュアルプラン）が行われている可能性もあると思います。
ちなみにＡプランでは micro、nano（SHL25でお使いのもの）、au VoLTE の３種類です。
このあたりの変更をいじっているとなると、容量変更とかオプション変更も操作している可能性があるので、他にもいくつか変わっている可能性があるかも知れません。
ちょっと実際の手続き画面を確認してみましたが、ＡプランからＤプランに変更する際に、端末を購入する（端末＋SIM ）であれば ARROWS M03 は出てきます。
SIMカードのみで進んでいくと端末選択は出てきません。
Ｄプランには、micro と nano しかないので、au VoLTE を選ぶ事はできず、この変更があるという事はタイプ変更（シングルプラン、デュアルプラン）が行われている可能性もあると思います。
ちなみにＡプランでは micro、nano（SHL25でお使いのもの）、au VoLTE の３種類です。
このあたりの変更をいじっているとなると、容量変更とかオプション変更も操作している可能性があるので、他にもいくつか変わっている可能性があるかも知れません。
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Xperia XZ SOV34 au（povo）
自分のアカウントではなくお姉さんのアカウントでもログインは出来るんですけどねぇ。
いずれにしても同じ操作をしていそうですが・・・。
勝手に１人で操作させたという責任も重いですね。
実際にいきなり手続きをやってみる前に、ある程度ネットで調べるという事が出来ていればこのような事態にはならなかったと思えてなりません。
事前に以下のサポートにある情報を見つけられていればよかったのですが。
プラン変更（Aプラン⇔Dプラン）
http://support.mineo.jp/usqa/use/change/index.html#plan
mineo端末を機種変更したい
http://support.mineo.jp/usqa/use/change/device/4208395_8882.html
機種変更・端末追加
http://support.mineo.jp/usqa/use/change/index.html#device
手数料の表がこちらにある様なので、参考にはなると思いますが。
端末追加購入時の手数料撤廃
https://king.mineo.jp/magazines/special/193
いずれにせよ後の祭りではあるのですが参考まで。
いずれにしても同じ操作をしていそうですが・・・。
勝手に１人で操作させたという責任も重いですね。
実際にいきなり手続きをやってみる前に、ある程度ネットで調べるという事が出来ていればこのような事態にはならなかったと思えてなりません。
事前に以下のサポートにある情報を見つけられていればよかったのですが。
プラン変更（Aプラン⇔Dプラン）
http://support.mineo.jp/usqa/use/change/index.html#plan
mineo端末を機種変更したい
http://support.mineo.jp/usqa/use/change/device/4208395_8882.html
機種変更・端末追加
http://support.mineo.jp/usqa/use/change/index.html#device
手数料の表がこちらにある様なので、参考にはなると思いますが。
端末追加購入時の手数料撤廃
https://king.mineo.jp/magazines/special/193
いずれにせよ後の祭りではあるのですが参考まで。
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