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端末追加購入時の手数料撤廃!~mineoユーザーの皆様にもおトクに~

2番バッター@運営事務局

ライター:2番バッター@運営事務局

mineoのオペレーション構築を担当。お客様とmineoとのよき「つなぎ役」となれるようサービスの整備・改善に取り組んでいます。

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ご無沙汰しております。2番バッターです。8月末から9月上旬にかけて連投した『Dプラン詳細解説!』以来の記事執筆となります。2カ月ぶりの登場となりますが、決して、オフシーズン・休養モードに入っていたわけではありません!

Dプラン販売開始以降、おかげさまで多数のお申し込みをいただき、また一方で、マイネ王内でもご指摘いただいている案件をはじめ、オペレーション上の様々な問題にも直面し、バタバタの日々を過ごしておりました。気がつけば日本シリーズもドラフト会議も終了。。。今日も秋季キャンプで走りこみ&1000本ノックの真っ最中です!

端末追加購入時の契約事務手数料撤廃!

さて、新mineo端末3種の発売日(11/19)が迫る中、うちのエースで4番のもねおが『mineo新端末の価格発表と限定キャンペーンを開催中!(大好評につき、受付終了)』内で突然発表したとおり、この度、端末追加購入時にかかっていた契約事務手数料3,000円(税抜)を11/19(木)から撤廃することにいたしました!

mineoはWeb販売がベースですので、事務手数料については、当社オペレーターの事務手続きに加え、物品の配送が伴うものについては課金するという整理で運用してきました。

ただ、現状の仕様では、上記一覧表の注意書き(※印)にもあるとおり、プラン変更やタイプ変更と同時にmineo端末を追加購入される方については、変更事務手数料+契約事務手数料の計5,000円の手数料が発生してしまう形となっていました。

これでは、せっかく魅力的な端末をmineo端末として発売しても、既存ユーザーの皆様は買うのをためらってしまいますよね。特に、同種の端末が他社から発売されている状況とあれば尚更・・・というわけで、今回思い切って、端末追加購入時の契約事務手数料の撤廃を決断いたしました!

端末購入手続き方法

料金改定以降、『手続き名称』、『申し込み・変更できる内容』、『事務手数料』の組み合わせは下表のとおりとなります。

※1 端末購入者については、その端末に適合するSIMカードを送付します。(カード形状は選択できません。)
※2 SIMカード形状のみ選択可能となります。(端末は購入できません。)

mineo端末の購入は、「新規mineo契約お申し込み」、「タイプ変更」、「プラン変更」、「端末追加購入」の4つの手続きからそれぞれ実施できます。少し複雑かもしれませんが、『手続き名称』とその手続きで『申し込み・変更できる内容』を事前にご確認いただき、お申し込みください。

また、上記に加え、現mineoユーザーが「タイプ変更」、「プラン変更」、「端末追加購入」の手続きで購入いただく際において、ご注意いただきたい点がありますので、補足しておきます。

SIMカード交換が発生するかも!

mineo端末は通信サービスのご利用が前提のため、「mineo端末」と「SIMカード」はセットでのご提供になります。例えばAプランでNano SIMをお使いの方が、arrows M02(au VoLTE対応SIM専用)を購入すると、下記の様になります!

なお、現在ご利用のSIMカードが停止となるタイミングは以下のとおりです。

【Aプランの場合】
お客様がマイページで回線切替手続きを実施したとき(即日切り替えが可能)

【Dプランの場合】
当社でSIMカードを発行したとき(配送期間中の回線停止が発生)

※詳細は過去記事Dプラン詳細解説! ~第4回 Dプラン内のSIMカード変更・再発行~で解説しておりますのでご覧ください。

SIMカード交換が発生するか否か、手続きの最後に表示されるお申し込み内容確認画面でご確認いただけます。特にDプランの方は、回線停止が伴いますので、しっかりとチェックしておいてください。

なお、SIMカード交換が発生する場合でも手数料が別途発生することはありませんので、その点はご安心ください。

旧端末の「端末安心サポート」および「mineo安心パック」は解約に!

同一回線で2台目のmineo端末をご購入(機種変更)の場合、ご契約回線に紐づく端末は、新しく購入されたmineo端末に更新されます。ですので、従来ご利用されていた端末に紐づくオプションである「端末安心サポート」および「mineo安心パック」は自動的に解約となります。

新しく購入される端末に「端末安心サポート」または「mineo安心パック」をご利用される場合は、端末購入の手続き内で改めてお申し込みいただく必要がありますのでご注意ください。

末永くご利用いただけるサービスを目指して!

以上、端末追加購入に関する手数料撤廃、および手続き上の注意点についてお話させていただきました。mineoは、新規にご契約を検討されている方はもちろん、今回のような既存ユーザーの目線に立ったサービスの改善やキャンペーンについてもしっかりと取り組んでいきたいと考えています。

全てのご要望にお応えすることは難しく、また、私自身フィルダースチョイスをしてしまうこともありますが、お客様の声には可能な限り耳を傾けていきますので、お気付きの点等あれば、ドシドシご意見くださいね。それでは失礼します。

2番バッター@運営事務局

ライター:2番バッター@運営事務局

mineoのオペレーション構築を担当。お客様とmineoとのよき「つなぎ役」となれるようサービスの整備・改善に取り組んでいます。

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コメント 27

「謎の」...
と言っては怒られるかもしれませんが、ついに撤廃になったのですね。
これはmineo経由で端末を購入される方にとっては良いニュースではないでしょうか??
引き続き、良いサービス・安心のフォローを目指して飛躍して下さい。

mineoを応援しています。

新規にmineo思案中ですが、格安スマホの選択が多く新規加入者確保で努力されているみたいですが、キャリア三社のような長期契約者に対する待遇の悪さのないようお願いします。

端末追加購入の追加とはどういう意味でしょうか?
Mineoの契約に端末を紐付けていないのに、、、、

大手キャリアでは普通に手数料取りますけどね。素晴らしい決断だったと思います。
が、今回申し込まれるarrowsは最低でも1300台。契約手数料390万円分かぁ・・・
今回の改定で一時的な収入は減るかもしれませんが、結果的に長期的には収入が増えてくれることを祈っています。

あと改善してほしいのは発売日と申込日かな。
端末が19日に発売って言っているものの、実際は19日に手元に届く人はいなくて、19日はただの申込開始日って感じのようだし。
19日発売なら19日に届く方法が欲しいです。

pro

質問なのですが、

単純に機種のみ購入
(mineo simは既に使用中=追加購入?!)
は、わざわさ紐ずけしないと購入できないのでしょうか?!

現行のAプランDプラン
simを入れ換えて使ってみたいなと考えておりますが、

mineo利用者で
1つの番号に1台紐ずけということかな?!

安い買い物ではないので、多量に買ったりはしませんが(笑)

sim入れ換えは可能ですよね?!

思い切った変更ありがとう御座います。au時代から引き続き利用していたSHL22のバッテリーの持ちが悪くなってきたこともあり、今回の新端末に興味を持って機種が変わるとsimが変更になる事についてなど、サポートに問い合わさせて頂きました。

その時はまだ撤廃が決まっておらず、正直手数料等を考えると微妙だなぁと思っていましたが、ユーザーの目線に立った改革嬉しく感じました。

シングルプランで使っている程度なので、SHL25を白ロム(中古)購入することに抵抗を感じていた。(しかも値段が上がっている)
国内メーカーで新しいスマホが安く購入できるのは大変助かりました。(外国メーカーは検討外なので)

そう言えば今回の端末発売日が11/19となっていますが、実際に手元に届くのは何日ぐらいになるのでしょうか?

他キャリアでは当たり前にある「機種変更手数料」「買い増し手数料」(月2000円~3000円)を撤廃したというのは英断だと思います(^^)
声は届いていても様々な条件から改訂できなかったものも含めて、ここまでユーザーの声をきいて、リアクションを返したりサービス改訂しているキャリアはまず無いと思います。

いろいろな意見や要望、時に思いのこもった苦言もあるかと思います。

僕個人としては、可能であれば意見要望をあげる時に、キャリアの方が必要性を感じていただけたり、具体的なやり方も伝えるなど伝える側としての工夫もしていきたいと思いました(^_^)ノ

キャリアでは普通の機種変更手数料がなくなったのは本当にうれしいです。
3000円ってユーザーからすれば決して安い金額ではないですから。

新機種発売のタイミングに合わせての決断ありがとうございます!

僕はやっぱり”ピンク”が気になっています!

これは、利用料金が安い中、よく決断されたと思います。(^^
ただ、SIM変更手数料よりも端末追加の手数料のほうが高く、
両方同時に行うと、結構高額になる為、結果的に新規加入者が有利に
なっていた点は私も気になってました。

これでarrows M02はよく売れるのじゃないかと思います!

あんちゃん、思い切った英断すごいと思うにゃ!

大手キャリアが新規契約者ばかり優遇しておいて、長期契約者にはないがしろにする対応(特にK○DI、)をするのと違って、mineoは既存ユーザーを大切にする姿勢が伝わってきて涙が出そうにゃ…

ピンクのarrows M02は発売日に速攻で購入して、あんちゃんのサイトで腐女子に人気なスマホゲームの「あんさんぶるスターズ!」や「アイドリッシュセブン」をインストールしてみたりレビューするにゃ!何かマイネ王的に良いネタがあれば、王国広場でメモするにゃ!

ちなみに、あんちゃん、腐女子だにゃ…

あんちゃんさん

>mineoは既存ユーザーを大切にする姿勢が伝わってきて涙が出そうにゃ…

だからこそmineoには頑張ってほしい!って思う人が多いんでしょうね。

購入しないくせに質問。

SIMの発行・交換は、手数料発生するから送料無料なんでしょうが、

端末追加購入の商品への送料は、無料なんですよね???

既存のdocomoタイプのナノSIMを使用しているユーザーが、今回、m02を購入した場合はどうなるのでしょうか?キャンペーンで契約したSIMでも使用可能と電話では伺ったのですが手数料までは気にしてなかったので、気がかりです。

arrows M02が手に入れば、mineoに新規加入するつもりです。
既存ユーザーに優しいキャリアのように感じました。一度加入すれば長いお付き合いが出来そうな印象です。

退会済みメンバー
退会済みメンバー

素晴らしい決断ありがとうございます!
自分としては送料で1000円位は掛かっても良いかなぁ~とは思ってますけど(笑)
こらからもユーザー目線でのサービス期待してますね

arrows M02で新規購入出来たらAプランDプランWsimで使用したいと思います。最初からしておくと変更手数料いらなさそうなので良いかと思います。

ここまでユーザーの声がきちんと届いてる感のある業者ってないですよね。
さすがmineo!

2番バッター@運営事務局

応援のお言葉・アドバイス等、たくさんのコメントありがとうございます。
ちなみに、私(男)は、M02(ピンク)が欲しいな~と思っています。
みなさんも是非ご購入ください!!

>のむさん
「謎」が解けてよかったですw
※こちらとしては「物品の配送」が伴うものは手数料を頂くというシンプルな考えだったのですが・・・(^^;

>st205tteさん、proさん
mineoの回線契約に端末は紐付けています。
※ただし、紐付ける端末は、mineoから販売している端末に限ります。
契約中のmineo回線に端末を”追加”で購入(紐付ける)という意です。
したがって、機種のみの販売は行っておりません。ご了承ください。

>®さん、kouacさん
ご指摘のとおりで、申込受付開始が19日となり、お客様のお手元に届くには申し込み後1週間程度を要します。
※申し込みが少ない場合は、数日でのお届けが可能かと。。。
(TへT)
当日に届く方法・・・対面販売か事前受付ですよね。ちょっと時間がかかりそうです。
m(。。)m

>buubuuさん
発生するのは手数料のみで、送料が別途発生することはございません!
手数料は記事のとおりで、『端末追加購入』の場合、無料となります。

>やくもさん
既存Dプラン・nanoSIMの方が、今回、M02を追加購入した場合、mineoからはM02のみをお届けし、SIMカードは、現在ご利用のものをそのままご利用頂く形になります。
手続きは、『端末追加購入』から実施いただくことになりますので、手数料は発生いたしません。

退会済みメンバー
退会済みメンバー

キャンペーン中に申込させて頂きましたが、端末追加に手数料が必要だったとは・・・。M02がモバイルSuicaに対応になると完璧ですね。
データプランはすばらしいのですが、デュアルプランがいまいち。
MNPで後々音声回線も持ってくる予定ではありますが、無料通話付プランや「みおふぉんダイアル」(ライバル企業ですが)のようなサービスが出来るとありがたいです。

pro

>>2番バッターさん

やくもさん向け返答が良く解りました^^;(笑)

現在mineo利用中のsimで登録すれば
機種購入代金のみ!
送料無料!

解りやすくが良いですね~◎(^-^)/

端末の追加購入で事務手数料がいらなくなるのはありがたいのですが、以前エントリーコードをもらった私としては、そのコードのお得感がなくなった気がします。気のせいでしょうか?

2番バッター@運営事務局

>かぶたんさん
エントリーコードは、新規お申し込み時の契約事務手数料が無料となるコードで、端末追加購入時には使用できません。
ですので、お得感がなくなったのは気のせいということで!

M02キャンペーンに当選しました!
この機会にAプラン→Dプランに変更しようと思うのですが、この場合の変更手数料はどうなるのでしょうか?

2番バッター@運営事務局

>マイネ公さん
Aプラン→Dプランの変更は、マイページの『プラン変更』からお手続きください。(M02は、この手続きの中で購入いただけます。)
なお、手数料については、プラン変更時の変更事務手数料2,000円(税抜)が適用されます。

退会済みメンバー
退会済みメンバー

無理して欲しいとは思いませんけど、もちろんmineoで端末が安く売られたら追加購入でも新規購入でもしたいと思ってます。
無理な値下げを期待するものでは無いです。

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