解決済み
機種変更の申し込みはキャンセルできますか？
先ほどスマホの方に機種変更申し込み完了メールが届きました。
覚えがなかったので驚きましたが、泊りに来ていた姉の子供が姉の契約しているマイネオの機種変更の手順と手数料の有無を確認したかったみたいで（au回線から機種変更してドコモ回線へ移行）ＰＣから私のマイページで適当に途中まで手続きしをして、最終確認画面でキャンセルするつもりが、最終確認画面が出ずに（←本人曰くです）そのまま申し込みが完了してしまったようです。
電話受付、チャットが終わっていたのでサポートの方にメールでキャンセルの旨を連絡しましたが、Ｑ＆Ａには申し込みはキャンセル出来ないようなことが書かれていたので心配しています。
明日になればわかることですがとても心配です。
同じように機種変更の申し込みがキャンセルできた方はいらっしゃいますでしょうか？
よろしくお願いします。
南っこさん南っこさんのコメント
AQUOS SERIE（SHL25）au（mineo(au)）
>>13 バグ夫さん
手順まで追ってくださってありがとうございます！
朝一番に電話して無事にキャンセル出来ました。ありがとうございました<(_ _)> まだお申込み履歴が「手続き中」でお昼頃にまた確認してみようと思いますがひとまず安心です。
本人確認のアップロードは求められなかったそうで、申し込み完了メールもそのようになっていました。
またＡプラン→Ｄプランの変更が伴う機種変更は、マイページの「末端追加購入（機種変更）」からではなく「プラン変更（A⇔Ｄ」の末端追加からするそうで、甥っ子は機種変更から申し込んだため選ぶ画面が現れなかったとのことです。手数料はプラン変更の2160円がかかるそうです。
返信いただいた皆様にベストアンサーを付けたいと思いますが、初めに回答いただいたバグ夫さんにさせていただきます。
皆様お騒がせして申し訳ありませんでした。
ありがとうございました。
手順まで追ってくださってありがとうございます！
朝一番に電話して無事にキャンセル出来ました。ありがとうございました<(_ _)> まだお申込み履歴が「手続き中」でお昼頃にまた確認してみようと思いますがひとまず安心です。
本人確認のアップロードは求められなかったそうで、申し込み完了メールもそのようになっていました。
またＡプラン→Ｄプランの変更が伴う機種変更は、マイページの「末端追加購入（機種変更）」からではなく「プラン変更（A⇔Ｄ」の末端追加からするそうで、甥っ子は機種変更から申し込んだため選ぶ画面が現れなかったとのことです。手数料はプラン変更の2160円がかかるそうです。
返信いただいた皆様にベストアンサーを付けたいと思いますが、初めに回答いただいたバグ夫さんにさせていただきます。
皆様お騒がせして申し訳ありませんでした。
ありがとうございました。
- 14