機種変更の申し込みはキャンセルできますか？

先ほどスマホの方に機種変更申し込み完了メールが届きました。
覚えがなかったので驚きましたが、泊りに来ていた姉の子供が姉の契約しているマイネオの機種変更の手順と手数料の有無を確認したかったみたいで（au回線から機種変更してドコモ回線へ移行）ＰＣから私のマイページで適当に途中まで手続きしをして、最終確認画面でキャンセルするつもりが、最終確認画面が出ずに（←本人曰くです）そのまま申し込みが完了してしまったようです。

電話受付、チャットが終わっていたのでサポートの方にメールでキャンセルの旨を連絡しましたが、Ｑ＆Ａには申し込みはキャンセル出来ないようなことが書かれていたので心配しています。

明日になればわかることですがとても心配です。
同じように機種変更の申し込みがキャンセルできた方はいらっしゃいますでしょうか？
よろしくお願いします。