esim再発行キャンセルになった理由
どっと機種変更したのでesim再発行を頼んだのですが
キャンセルになりました。
以下 メール
恐れ入りますが、eSIM再発行のキャンセル理由については、
お電話にてご本人さまの確認の後に案内させていただきたく存じます。
なお、弊社では独自の審査基準を設けているため、キャンセル理由に
よっては開示することができない場合がございます。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
お手数ではございますが、契約者ご本人さまより以下の電話窓口まで
ご連絡くださいますようお願いいたします。
とのことで電話したところ
やはり理由は教えてくれずesimでなく物理SIMになら変更できるとのことなのですが
どうしてなのでしょう？
esimでないと使えないので
解約するしかないのでしょうか？
ドコモタイプのデータのesimです。
つい最近ドコモ回線のirumoをワイモバイルにMNPしたのですが
関係ありますか？
どなたか分かる方がいらっしゃいましたら
教えてください。
よろしくお願いします。
【2025/08/11 13:13 追記】
みなさん色々ありがとうございます
この件はまだ確認してないのですが
2、3日中にesim再発行
番号間違えずにやって見ます
その件とは違うことで
またわからないことがあり
質問しますので
よろしくお願いします
【2025/08/11 19:32 追記】
Dプラン(ドコモ回線)の場合、SMS認証が必要
シングル(データ通信)タイプDプランにはSMS機能がないので、eSIM再発行が不可能。
ということで
みなさんありがとうございました
私の最初の説明から何から
言葉足らずで
色々考えていただありがとうございます
相手に言いたいことを伝えることが
下手くそなもので
本当にすみません
こんな私でも
こちらではみなさん
丁寧に教えてくれるので本当にありがたいです
この件はこれで
解決できました
まだまだ色々わからないことを
(今の別件で質問中)
お聞きしますので
どうぞよろしくお願いします
本当にありがとうございました
A5 2020（mineo(docomo)）
SIMカード／eSIMの再発行、またはSIMカード⇔eSIMへの変更はできますか？
(最終更新：2025/08/04)
https://support.mineo.jp/usqa/use/account/reissue/4206890_8889.html
「※ eSIMへの変更ならびに再発行は、別途SMS認証またはオンライン本人確認（eKYC）が必要です。」
Dプラン(ドコモ回線)の場合、SMS認証が必要
シングル(データ通信)タイプDプランにはSMS機能がないので、eSIM再発行が不可能。(デュアルタイプにはSMS機能があるので、eSIM再発行が可能)
契約期間の引き継ぎの必要がなければ、新規契約後に旧回線を解約するのがよいかと思います
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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A5 2020（mineo(docomo)）
Aプラン(au回線)の場合、オンライン本人確認（eKYC）が必要ですが、(eKYCが可能であれば)、eSIMへの変更は可能 と思われます
(以下 推測)
SMS認証(やeKYC)は、MNOに準じたものと考えられます
2025/08/04付けで、ヘルプにSMS認証が追加された(8月?から実施された)と思います
d社に義務付けられたから とも 自社の問題とも 回答しにくい と感じます
(セキュリティ面ではドコモの認証方法が正しい。反面、2023年の導入時には まだ問題視されていなかった)
ドコモの場合、SMS受信不可でSMS認証不可でも、ドコモショップでの対面認証が可能
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A55s 5G（楽天モバイル）
個人的な推測ですが、eSIMの契約には、本人確認（eKYC）が伴います。不正利用防止のため、この審査は厳しく行われることが多いです。
これは私の経験ですが、povo2.0などでは、本人確認情報と契約内容の間に、わずかな不一致があっただけで審査に落ちてしまうケースがありました。例えば、全角・半角の違いや、市町村の表記、戸籍上の漢字コードなど、非常に細かい部分での不一致です。
お話のケースでも、そういった可能性が考えられます。もう一度、ご自身の情報に間違いがないか、細かい部分まで確認されてみてはいかがでしょうか。
あと、ドコモ回線ですと、EIDの入力ミスも考えられないでしょうか。
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えでぃ@Since 2015
サポートアンバサダー
Galaxy s24（日本通信SIM）
どこの通信会社の話でしょうか。
「esimでないと使えない」のはデュアルSIMでご利用だからですか？
データSIMなら電話番号が変わっても良ければ解約して、新たにmineoで契約すれば440円の負担で済みます(紹介制度またはエントリーコード利用)。ただし、iPhoneのデュアルSIMのときはAPN構成プロファイルが必要なSIM2枚では使えません。
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Galaxy s24（日本通信SIM）
【2025/08/11 19:32 追記】拝見しました。
> Dプラン(ドコモ回線)の場合、SMS認証が必要
> シングル(データ通信)タイプDプランにはSMS機能がないので、eSIM再発行が不可能。
この理由なら、最初の問い合わせで教えてくれても良さそうです。不親切ですね。
ちなみに、新規契約ならDプランシングルSMSのeSIMを申し込むことができます(上の画像)。ただ、eSIM再発行の時に詰みますね。毎回新規＆解約でも良いとは思いますが。
料金が高くなりますがSMSも付けられます(ただし5Gオプション不可)。この場合はeSIM再発行も問題なくできます。
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>変更できるとのこと…
>ドコモタイプのデータのesimです
eSIMがNG、物理SIMなら OK～となる原因は、再発行申請時に入力した iPhone 16eの EID番号の誤入力と考えられます。正しいEIDを確認して再発行再申請してみましょう。
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iPhone XR（mineo(au)）
個人的な想像なのですけれども、
データ専用のeSIMの場合、「盗まれやすい」ことと、マイネオで十分な対策が出来ていない、のかなぁ？と思いました。
もしかすると、新規契約なら出来るのではないか？ と。
電話で本人確認すれば、と言っても、そういうシステムが出来ていないからやらない。そのことはセキュリティ問題を含んでいるので理由は説明しない。
物理SIMが使えるなら、マイネオは物理SIMの方が使いやすいと思います。
eSIM再発行に手数料がかかるので。物理SIMは簡単に取り替えができますし。
私は通話用にPOVOのeSIM。通信用にマイネオ物理SIMでやっています😄
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