esim再発行キャンセルになった理由

》やはり理由は教えてくれずesimでなく物理SIMになら変更できるとのことなのですが
どうしてなのでしょう？
→確かにサポートからのこの回答は意味が分からないですね。サポートのオペレーターもピンキリで偶に間違った回答をされる事があります。

eSIM再発行の申請時の入力情報にミスがあったかもしれないのでもう一度試してみてはいかがでしょうか。あとEID入力は必ずコピペで行なってください。設定→一般→情報 のEID欄を長押しすると［コピー］メニューが表示されます。