いつでもOK d払いのアプリが設定できない

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d払いのアプリの設定途中で、

登録クレジットカード支払
本人認証サービス(3Dセキュア)のパスワードを入れて、送信ボタンを押すと、画面の下9割が 真っ白になって登録できません。

機種がダメのか、アプリがダメなのか、設定が間違っているだけなのか知りたいのです。

SHL25
ドコモ契約無しの dアカウント
楽天VISAカード 3Dセキュア登録あり
家のwifiで接続

以前、ゆうパックスマホ割の設定をしている時、同じように設定途中で 画面が真っ白になり、そのアプリも使えなかったことがあります。

よろしくお願いいたします。

michanエース

michan さん

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この質問への回答 9

回答 No.1 
あにマスター

mineo-label 連携済みあに さん

  • AQUOS R compact SH-M06 SIMフリー mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 16 件

これでしょうか。

【解決】d払いアプリが起動しない/ログインできないバグ不具合障害の対処設定方法
https://teachios.com/docomo-pay-app-error-taisyo

回答 No.6 
michanエース

質問者 michan さん

>>1 あにさん

バグ情報ありがとうございます。
これから、一つづつ試してみます。

回答 No.9 
michanエース

質問者 michan さん

>>1 あにさん

5番以外 試しましたが、残念ながら 出来ませんでした。

6番は、auの契約が電話契約のみで、インターネット契約をしていない状態ですが、念のため モバイルデータをオンにしてみて 試しました。

回答 No.2 
マツマコエース

mineo-label 連携済みマツマコ さん

  • Xperia XZ1 SOV36 au mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 13 件

Androidのバージョンは何になっているでしょうか?
アップデートしていれば5.0になっているはずですが。
確認して報告していただければ幸いです。

あいだの2件を表示する

回答 No.10 
michanエース

質問者 michan さん

>>7 マツマコさん

再起動した後、メモリの空き容量が508MBで、試したのですが、古い端末なのでメモリ不足ですかね。

回答 No.12 
マツマコエース

mineo-label 連携済みマツマコ さん

  • Xperia XZ1 SOV36 au mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 13 件

>>10 michanさん

古すぎて、現在のアプリを処理するのに向かないというのはあると思います。
少なくとも、スマホの性能はここ数年で各段に上がってるので、今のエントリーモデルの方がSHL25より上のはずです。
残念ながら、厳しいと言わざるを得ないですかね。

回答 No.3 
okitaomoteGマスター

mineo-label 連携済みokitaomote さん

  • iPhone 8 docomo docomo

medal ベストアンサー獲得数 437 件

Androidのバージョンは幾つになっていますか。5.0以上でないと利用できないです。

AQUOS SERIE(SHL25)は最初出たときは4.4でした。バージョンアップしていないと対応しないことになるのですが、端末情報で確認してみてください。

回答 No.5 
michanエース

質問者 michan さん

>>3 okitaomoteさん

ごめんなさい。書くのを忘れてました。5.0です。ご返答頂き、ありがとうございます。

回答 No.8 
立石野毛男Gマスター

mineo-label 連携済み立石野毛男 さん

  • AQUOS R compact SHV41 au mineo(au)

ベストアンサー獲得数 7 件

擬似的にRAMを増やすアプリです。
SHL25とほぼ同仕様のSHV31で利用してますが、動きがよくなりました。ご参考まで。

https://play.google.com/store/apps/details?id=org.azasoft.free.swapper

回答 No.11 
michanエース

質問者 michan さん

>>8 立石野毛男さん

このようなアプリがあるのは、知りませんでした。教えて頂きまして、ありがとうございます。

使い方が、英語なのと、ルートは出来ないので、
サブ機で、様子を見て、良ければ 使ってみようと思います。

回答 No.13 
michanエース

質問者 michan さん

>>8 立石野毛男さん

教えてもらったアプリを入れて、
micro sd を指定して、
数値を256から4096の間で、試してみたのですが、うまくいきませんでした。メモリー不足では無かったようです。

回答 No.14 
okitaomoteGマスター

mineo-label 連携済みokitaomote さん

  • iPhone 8 docomo docomo

medal ベストアンサー獲得数 437 件

アプリのユーザーの講評を読んでいたら、WiFiでは認証が通らなかったとか、真っ白問題はwi-fiを使わないことで回避できるというコメントがありました。

一度WiFiを切って、スマホのデータ通信のみで接続を試されたらいかがでしょうか。

あいだの2件を表示する

回答 No.17 
okitaomoteGマスター

mineo-label 連携済みokitaomote さん

  • iPhone 8 docomo docomo

medal ベストアンサー獲得数 437 件

>>16 michanさん

私、自分の持っているドコモのスマホに、ドコモ回線と紐付いたdアカウントではない、自分で後から任意に作ったdアカウントでd払いアプリを登録設定したら、WiFi環境だけでもすんなり利用できました。

恐らくSHL25とアプリの相性が悪いのだと思われます。

回答 No.19 
michanエース

質問者 michan さん

>>17 okitaomoteさん

任意で作ったdアカウントでd払いを
試して頂きまして、ありがとうございます。

アプリとの相性が悪いんでしょうね。

回答 No.18 
あにマスター

mineo-label 連携済みあに さん

  • AQUOS R compact SH-M06 SIMフリー mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 16 件

SHL25で試しにd払いアプリ設定してみました。
本人認証サービス(3Dセキュア)のパスワード入力し送信、問題なくQRコード表示されました。
接続回線は、家のWi-Fiです。

michanさんの現象から考えると、本人認証サービス(3Dセキュア)の認証がうまくいっていないように思います。
※楽天カードさんに問い合わせでしょうか?

しかし、d払いの設定、難しいですね。
本人認証サービス(3Dセキュア)のクレジットカードがなかったので、そこからの設定で時間かかってしまいました。
主におサイフケータイ(Ferica)利用なので使う機会あるかなぁ。

回答 No.20 
michanエース

質問者 michan さん

>>18 あにさん

SHL25でも、大丈夫なんですね。
楽天カードに問い合わせようと思います。

3Dセキュアのクレジットカードを
もう一枚持っているので、試したかったのですが、JCBのため、使えず。

d払いのアプリは、セキュリティが高そうですが、使える人が少なそうな気がします。

回答 No.21 
あにマスター

mineo-label 連携済みあに さん

  • AQUOS R compact SH-M06 SIMフリー mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 16 件

>>20 michanさん

参考までに、クレジットカードはマスターカードです。

回答 No.22 
michanエース

質問者 michan さん

ノートパソコン全力投入さんへ

もしかしてスクロールする時に、間違って 消す場所を押してしまったのかもしれません。

内容は、見ています。ごめんなさい。

他のドコモのアプリでも、白くなる現象があるとのこと。

よく あることなんですね。

回答 No.23 
michanエース

質問者 michan さん

楽天カードにメールで、問い合わせしました。3日を目安に回答が返ってくるそうです。結果をまた報告します。

この回答で、解決しなければ、あきらめようと思います。

申し訳ないですが、

登録して確認して下さったり、考えて下さって、ありがとうございます。

回答 No.24 
michanエース

質問者 michan さん

回答が返ってきましたが、

メールでの問い合わせ方が、 うまくいかなかったようで、
トラブル内容が、伝わらなかったようです。

他に
本人認証のカードを持っていないと書きましたが、自分の思い違いで、

マスターカードのクレジットカードの3Dセキュアでも 試したのですが、やはりダメでした。

カードが原因でもなさそうです。

残念ですが、もうあきらめようと思います。

ありがとうございました。

回答 No.25 

私も全く同じ状況で困っておりましたが、解決致しました。
ちなみに当方のAndroidのバージョンも、質問者さんと同じ5.0です。

Androidのシステムに関わるアプリのアップデートを行う方法です。
唯一の方法かどうかは不明ですが、試してみる価値はあると思います。

『Google PLAY』を立ち上げ、「AndroidシステムのWebView」を検索して下さい。
〝更新〟が可能ならば、更新して下さい。
その後、もう一度D払いアプリを立ち上げて、登録クレジットカードの3Dセキュア承認を行って下さい。

真っ白だった部分に『処理中』の表示が出るようになると思います。
処理が完了すれば、承認済みになり、QRコードでの支払いが可能になると思います。

これ以上ありません。