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通信の最適化によるお客さま影響について(ペーシング)

通信の最適化によるお客さま影響について(ペーシング)

気まぐれトラベラー@運営事務局
ライター: 気まぐれトラベラー@運営事務局
mineoの技術系業務担当。

お久しぶりです。マイネ王 運営事務局の気まぐれトラベラーです。
これまでより、月3回程度回線増強を行ってサービス品質確保に努めておりますが、近年のトラフィックはそれを超える勢いで増加しております。特に混雑時間帯はご不便をおかけしております。mineoでは、この混雑時における通信サービス品質確保のため、「通信の最適化」を実施しております。今回は通信の最適化の実施内容であります「ペーシング」についてできるだけ分かりやすくお伝えしたいと思います。
※「画像データの圧縮」についても近日中に公開します。

最適化されるとき、されないとき

通信の最適化の内容に触れる前に、そもそも通信の最適化が行われない場合について整理しておきます。

●アップロードは対象外

通信の最適化はmineoネットワークを通して「ダウンロードする通信」に対して行われます。
※WEBサイトや動画を閲覧することはネット上のデータを受信することなので、ダウンロードになります。
例えばInstagramや Facebook等のSNSに画像や動画をアップロードする場合には通信の最適化はかかりません。また、mineoネットワークを通らない通信(ご自宅のWiFi等)であれば、ダウンロードであってもかかりません。


●混雑する時間以外は対象外

通信の最適化は、平日の混雑する時間帯のみ実施しています。この時間以外に通信する場合はかかりません。また土日祝日にも実施しておりません。
※適用時間帯は通信の混雑状況に応じて見直すことがありますが、その場合はユーザーサポート等で事前にお知らせします。
※プレミアムコースも対象となります。
※現時点では、通信の最適化をお客さまにて選択(適用/非適用)できませんが、2018年9月末での実現に向けて準備を進めております。

このように、通信の最適化が行われる可能性があるのは、平日の混雑時間にmineoネットワークを通してダウンロードする通信であり、それ以外の条件では行われません。

ペーシングについて

ペーシングとはデータの流量をコントロールすることです。パケットの交通整理といえばよいでしょうか。パケットは一定時間内に相手に届かないと破棄され、再送が行われます。再送が起こってしまった場合、再送前のパケットは無駄なパケットとなってしまいます。ネットワークが混雑している状態ではこの交通整理を行わないと、次々と無駄なパケットが増加してさらに混雑が加速します。例えば、渋滞している高速道路に次々車が入っていくような状態です。

動画データに対してペーシングを行うことで、混雑が起こらないように調整しています。通常では、動画を再生しようとすると、次々と先の未視聴分のデータをダウンロード(先読み)していきます。そのまま最後まで動画閲覧すればそのデータは無駄にはならないのですが、途中で視聴をやめたり、別のコンテンツに切り替えたりすると先読みしてダウンロードしたデータは無駄になります。動画ペーシングでは、動画視聴に最低限必要なデータは残しつつ配信速度を抑制することで無駄なパケットが発生しないよう調整を行っています。

ペーシングによるネットワーク全体の混雑緩和の状況を表すと次の図のようになります。

配信速度を抑制しながら、再送が行われないようにパケットの交通整理を行うことは、大規模なイベント会場で規制退場を行うことに似ていると思います。ペーシングを行うことでトラフィック全体の帯域を公平に利用することができます。

ペーシングの対象

ペーシングの対象は動画サービス全般です。https通信など暗号化された通信の場合は「動画サービスと推定される通信」のみを対象としてペーシングします。そのため、一度に大量の通信を行うもの(例えばスピードテスト)は動画と推定される可能性があります。誤解されている方が多いのですが、全てのSSL通信がペーシング対象となっているわけではありません。

「動画サービスと推定される通信」以外の通信では配信速度は抑制されません。また、ペーシングによる配信速度の抑制はお客さまの回線単位ではなく、各通信単位でかかります。ペーシングで配信速度が制限されていたとしても、回線全体で制限がかかるわけではなく、動画データの通信のみにかかります。

【2018年5月23日 20:50 修正】
 動画サービス以外 ⇒「動画サービスと推定される通信」以外

最後に

今回は通信の最適化のペーシングについてお伝えしました。ペーシングを実施することで、混雑時において、Webサイトや動画が早く表示されたり、データの使用量が節約できたりするため、通信サービス品質の確保につながります。混雑の解消を目指して、これまで通りPOI増強も継続して行っていきます。動画の配信速度が抑制されご不便をおかけすることもございますが、ご理解をお願い致します。
次回は「画像データの圧縮について」お伝えする予定です。

これからもmineoをよろしくお願いします。


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297 件のコメント
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1年間、デュアル回線から900円値引きしますっ!
半年間、デュアル回線から900円値引きしますっ!

それが終わるとこれか?

>近年のトラフィックはそれを超える勢いで増加しております。

あのなぁ、寝言は寝てから言うもんだ。
追いついていなのは回線の増強ではなく、ユーザー目線で施策出来なかった御社トップの先見性(リスクアセスメント)だろう?

日大アメフト部の前監督になるか、反則したけど正直に述べる選手になるか、今ならまだ、どちらにもなれると思う。
さあ出て行こD回線 2回線
みなさん

コメントが遅くなり申し訳ございません。
まず、ご指摘いただいてる通り、本来はこの記事は通信の最適化実施前に投稿すべきだったにも関わらず、最適化実施後、遅れて投稿する形となってしまい、改めて反省しております。本当に申し訳ございません。
また、我々のご説明が至っていないにも関わらず、『誤解されている方が多いのですが』という誤った表現を使ってしまい、申し訳ございません。
事後報告にはなってしまいましたが、先日の新参者@運営事務局の記事や公式サイトへの公表内容では伝えきれていない細かい部分もお伝えしたいと思い、分かりやすく、具体的内容を盛り込んでご説明するためにこの記事を書かせていただきました。ご指摘いただいている通り説明が不十分な部分もあるので、この後頂いたご質問には技術的な確認をしながら順次回答させたいただきたいと思います。

長文となり申し訳ございませんが、まず、現時点でお答えできる内容について回答させてください。

・動画ペーシング適用対象の識別方法や、識別判定値を調整できるのか?
 ⇒最適化システムの技術仕様については、システム提供ベンダーの製品であるため、開示することができません。また、調整もできない仕様となっております。申し訳ございません。

・ネットワーク増強記事はいつ出すのか?
 ⇒定常月より遅くなり申し訳ございませんが、5月31日に投稿させていただきます。
 
・動画サービス以外ではペーシングは適用されないとの記載があるが、適用対象の識別方法次第では適用されるのではないか?
 ⇒ご指摘いただいた通りです。動画サービス以外でも動画サービスと推定されたものに関しては、配信速度が抑制されます。
ご説明不足で申し訳ございません。記事内容を修正させていただきました。

・『ペーシングの対象』の説明図における、太矢印と細矢印の隙間等に新たなデータの流れが記載できていない
 ⇒実際にはご指摘の通りの振る舞いとなりますが、できるだけ分かりやすくお伝えするためにこのような図とさせていただきました。ご了承お願いいたします。

(次に続きます)
(続きです)

・デメリットを明確に記載すべき
 ⇒混雑時においては、もともと速度が出にくい状態での通信となるため、ペーシングで速度抑制したとしてもデメリットはないと判断しております。
また、通常時においては、最大配信速度が抑制され、特定の通信においてスピードが出ないというデメリットがございますが、弊社では通常時の最適化は実施しておりませんので、デメリットとしては記載しておりません。

まず、すぐにお答えできるご質問について回答させていただきましたが、他にもいただいているご質問に関しては、確認次第、ご回答させていただきますので、申し訳ございませんが、少しお時間を頂戴できればと思います。
うーん、、真摯に受け止めていただけているのはわかりました。

同時にかなりのユーザーが、最近の遅さを感じているのもこのスレでわかりました。

やっぱり、混雑ひどいですよね⁉️
> ・動画ペーシング適用対象の識別方法や、識別判定値を調整できるのか?
 ⇒最適化システムの技術仕様については、システム提供ベンダーの製品であるため、開示することができません。

そうですか。残念な回答です。
実は、この部分が一番知りたかったんですよね。
というわけで、3か月しか使っていませんが、解約しました。
「最適化システムの技術仕様については、システム提供ベンダーの製品である」の一言で全てが腑に落ちました。最適化の無効化機能もこれからベンダーが開発するから9月下旬の提供になるし、システムへの投資が無駄になるから最適化を止められないのですね。その投資を地道に回線増強に使ってくれたらどれだけよかったかと思います。
⇒ご指摘いただいた通りです。動画サービス以外でも動画サービスと推定されたものに関しては、配信速度が抑制されます。
→この仕様の為なのか、APPのバージョンアップ時に失敗する時間帯は必ず、ある程度までダウンロードが進み(70~80%位)時間切れの様に失敗します。
この失敗の状態を十数回繰り返し、しばらく時間を置くと嘘の様に1回でスンナリとAPPのバージョンアップが完了します。
せめてAPPのバージョンアップ時は制限を掛けないで下さい。
ネットで騒がれ始めて1ヶ月近く経ってから
重い腰を上げて姑息にもほとんどの一般ユーザーの目に触れない
ブログでひっそりと謝罪。
でも実際は謝罪と見せかけて
「約款に書いております。ユーザーに文句言う権利は有りません。」
核心はこれだけ。

次に、またまたブログで現状報告、
と見せかけて核心は
「お抱え弁護士が問題無しと判断したので、
ユーザーは従うしかありません」という宣告。

この頃からネットニュースで話題になり始めて
慌てて公式サイトに掲載したかと思えば、
最適化を「通信サービス品質確保の取り組み」と称し
まるで喜ぶべき事のような開き直り。
ブログで法的問題に触れた事を、
寝た子を起こす行為だと気付いて一切の言及無し。
ユーザーに示されたデメリットは
「一部のWebサイト等の画像の品質が低下しますが」
たったこの一文だけ。

とどめは
「混雑時においては、もともと速度が出にくい状態での通信となるため、
ペーシングで速度抑制したとしてもデメリットはないと
判断しております。」

いや、判断するのはユーザー側です

mineoには危機管理部門的な部署は無いんでしょうね。
もしくはその部署が無能の極みであるかのどちらかです。
今回のmineoの対応について、
他社の危機管理部門の担当者は
反面教師の良い教材になると思いますので是非御活用下さい。
という事で、先程乗り換え先のSIMが到着しましたので
この書き込みにてオサラバです。
気まぐれトラベラー@運営事務局様の
開き直りと言い訳を
外野からニヤニヤして見ております。さようなら
あとは、残る我々ユーザーのサバイバルゲームでしょうね、、(笑)
個人的にはmineoの不祥事に疑問を投げかけたり責めるようなコメントは仕方ないと思ってますが、ネチネチとイヤミ「しか」言えないユーザーにはさっさと他へ移ってもらいたいので、回線が空いて結果良かったですよ。
紹介キャンペーンの広告の、わかばちゃんの笑顔より、0 1 2 3のCMのわかばちゃんの笑顔の方が生き生きとしているように見えるのは私だけだろうか?
順序だてて説明している人もいれば、ありとあらゆる事に不満を言う人、諸問題を踏まえて擁護する人たちまで、様々ですね。

多様な不満がでていてプライオリティに迷うようであれば、アンケートをとって、それを参考にして今後の対策や説明を行うのも手かも?
(とはいえ、アンケート結果通りにするのが最適解ではない場合もあるので、アンケート結果は非公開でよいと思います)
mineo様、こんばんは!
セキュリティのアプリが反応しまくりです。(#^.^#)
安全です。安全です。
何をしていらっしゃるのか。

接続出来なくならないエラー画面は、出なくなりましたね。よーしよし。

でもね、かなり、重いですね。
速さは、求めていません。
普通で良いです。
普通で。

張り付けをするといままでのコピペが、
私の操作が間違ったのかもしれませんが、びっくり
このスタッフブログにコメントしましょう。

コメントしても返って来ません。(#^.^#)
一方通行やないかぁー\(^o^)/
伸ばし、伸ばし、伸ばし、伸ばし。
マイネ王のユーザーの皆様を見習って下さいね。(#^.^#)

皆さん、このスタッフブログにコメントしましょう。

伸ばし、伸ばし……(#^.^#)
『システム提供ベンダーの製品であるため、開示することができません。また、調整もできない仕様となっております。申し訳ございません。』

それで、プレミアムユーザーは返金なのね。
いやいや、プレミアムユーザーの存在をうっかり忘れてこのような仕様したのか、黙っていればばれないと考えたのか・・・。

どちらにしろ、あ・く・し・つ。
正直、mineoが、子供だったら、
ランドセルに明日の教科書入れた?
宿題は、やった?
宿題サボったらダメだよ。
楽な事ばかりしないでね。
貴方もいつかは、大人になるんだから、目先の事を考えないで将来の事を考えなてきちんとしなさいと。

何だか最近嫌な事件ばかりで。

mineoは、子供好きじゃないのかな。

結局、自分が一番じゃ駄目ですよ。
mineoちゃん、最近スマホ、あつあつ
になるので、よろちくね。
最近加入しましたが、通信速度の遅さにビックリ! まだOCNの方がマシでした。もう解約検討中です。
うーん。
やっぱ最適化の詳細は開示できないんですね。
まぁ他社製品導入してるから言えないこともあるのは分かりますが、利用者からしたら、わけわからん製品使わされていて気分は良くないですよ。

オープンなmineoを目指してるのに、技術情報を開示できないベンダー製品を選定した時点で色々失敗が始まってるな、と思いました。

画像圧縮も開示できる情報は少ないんでしょうし、あまり期待せず記事の更新待ってます…
100万回線に焦ったためなのか、説明が後手に回ったことは残念ですけど、
NW混雑時の動画データの抑制自体に違和感ないです。

もっと早く手を打っていてもよかったかなぁと思います。

ストリーミング系の通信を抑制できれば、必要最低限の利用ユーザの
満足度は多少は上がるでしょう。

ちなみに装置を入れたベンダはあそこかしら?って思ったり(苦笑)
主力回線なので頑張って欲しいというのが正直な所です。
fasdさん、初めまして、こんばんは!

4月位から、遅っ、遅っ、(#^.^#)
私は別に速さなんか求めていません。
普通で良いです。普通で。(#^.^#)

今日は、セキュリティアプリ
反応しまくりです。安全です。安全です。安全です。
何だか(笑)(#^.^#)
選定したベンダの公開についてはなかなか公開は難しいでしょうね。
効果があった場合競合他社へ手の内を明かすことになりますし、
ベンダ側からこういう実績があるという情報を探すしかないのではないかな。
仕事でGoogleマイマップを使っています。
混雑時に速度が遅くなるのは問題ないのですが
混雑時にはGoogleマイマップにアクセスできなくなります。
この間仕事がストップし、これはかなりの経済的損失になります。
これは平日の毎日同じ時間帯で起こっています。
最適化に異議はありませんが、速度は遅くてもよいので
まともに使えるようにしていただきたいです。
このスタッフブログにコメントしましょう。
ではなく、
ユーザーに返信しまちょうね。

コメント、コメント、コメントしても、
返信していただかないと。
ダメでちゅよ。
お昼に高速時であっても、2月頃からグーグルマップを開くと「インターネット接続を確認してください」と表示されたり、ブラウザで検索するとタイムアウトとなってしまい困り果てていました。遅いのは承知の上契約していましたが、電波が入っていても繋がらない現象には驚きました。
2年間契約したmineoにいったん見切りをつけ、転出したところ、遅いながらも繋がるようになりました。
どうやらPingやJitterの数値が低い方が安定して通信できるようです。
料金がシンプルで、縛りが少ないのもMVNOの良いところだと思いました。
今後、mineoの通信状況が改善され昔のような魅力があり、信頼できるMVNOになることを楽しみにしています。応援してます。
正直こんな基地局側の技術の話されても我々ユーザーはどうでもいいんですよ。

しかも突っ込まれたらベンダー製品故開示できないとしか言えない。

ならこの話する必要ありますか?

それよりこの技術を使った結果我々ユーザーにどれだけのゲインがあるか位データで示したらどうですか?

試験、やってないんですか?
昼になると文鎮化して久しいですが、SSL化に逆行する様な施策は全く支持できませんね。端的にあり得ない。

ただの感想でした。
気まぐれトラベラー@運営事務局さん

批判、苦情が予想される中でのご投稿、ありがとうございます。

>弊社では通常時の最適化は実施しておりませんので、デメリットとしては記載しておりません。

5月中旬までは通常時もされていました。
なぜピークタイムのみに切り替えたのか、どこかに説明はありますでしょうか?
みなさんの中でアプリのアップデートに失敗している方が多いようですね。
これはペーシングよりも画像圧縮が関係しているかもしれません。

アプリのアップデートはファイルをダウンロードしてから、ファイルサイズや署名、CRCチェックなどでデータ化けや改変が無いことを確認してからインストールするはずです。
もしダウンロードしたファイルが非可逆圧縮されていたらエラーとしてファイルは削除されますが、この間の通信もデータ量は消費します。(費用が発生するということです。)

有料アプリやデータの場合には課金されてしまうかもしれません。
データの場合は厳密なエラーチェックはしないかもしれませんが、1bitでも変化したらデータは無価値です。目で見て分からない画像劣化などとは次元が違う問題です。

mineoさんはユーザーから損害賠償請求される前に非可逆圧縮はやめた方が良いと思います。

私の予想が正しいか、画像圧縮の説明の時にキチンと説明して下さい。
他にもいただいているご質問に関しては、確認次第、ご回答させていただきますとあるので何点か質問です。

①消費パケットは最適化の前のパケットなのか、後のパケットなのか。間引きされたのに、間引き前のパケットが消費されたことになってないか?

②1月~2月のネットワーク状況について https://king.mineo.jp/magazines/special/776

この中での気まぐれトラベラー@運営事務局さんの発言
『アプリAの値がよく出すぎているという指摘がありますが、逆に考えるとアプリB,Cが実際よりも小さい値を示しているとも考えられます。このあたりはアプリのよって結果が異なり、どれが正しいとは一概に言い切れません。(なぜ、このような違いが出るのかも分かっていません。)』

で、今回
『https通信など暗号化された通信の場合は「動画サービスと推定される通信」のみを対象としてペーシングします。そのため、一度に大量の通信を行うもの(例えばスピードテスト)は動画と推定される可能性があります。』

ペーシングの影響を受けない、アプリA。影響を受けたアプリB・Cではないでしょうか?

③違法性があるのでは?と問うのではないですが、『最適化の違法性』『約款に基づく適用」についての掲載がHPにない、個別メールにもないのはなぜ?

https://king.mineo.jp/magazines/special/844
https://king.mineo.jp/magazines/special/845

このあたりには、『最適化の違法性』『約款に基づく』『(通信サービス約款 第35条記載)』『弁護士』の記載がございます。

④株式会社ケイ・オプティコムとしての、プレスリースがないのはなぜ?
>気まぐれトラベラー@運営事務局 さん

>・動画ペーシング適用対象の識別方法や、識別判定値を調整できるのか?
> ⇒最適化システムの技術仕様については、システム提供ベンダーの製品であるため、開示することができません。また、調整もできない仕様となっております。申し訳ございません。

それは「誤判定されているものは誤判定されたまま改善できない」と言ってる意味と受け取りますが、その中身を説明できないとなると、ユーザーは一連の不具合をどう調べたらいいのでしょうか?
mineoを通るパケットに対して何をいじってるのか不明のままでは、調べようがありません。


>・動画サービス以外ではペーシングは適用されないとの記載があるが、適用対象の識別方法次第では適用されるのではないか?
> ⇒ご指摘いただいた通りです。動画サービス以外でも動画サービスと推定されたものに関しては、配信速度が抑制されます。
>ご説明不足で申し訳ございません。記事内容を修正させていただきました。

あれは説明不足とは言いません。「嘘」か「間違い」です。


> ⇒混雑時においては、もともと速度が出にくい状態での通信となるため、ペーシングで速度抑制したとしてもデメリットはないと判断しております。
>また、通常時においては、最大配信速度が抑制され、特定の通信においてスピードが出ないというデメリットがございますが、弊社では通常時の最適化は実施しておりませんので、デメリットとしては記載しておりません。

そもそも「混雑時」「通常時」の言葉の定義を説明してください。
あと、ついでなので「ふくそう時」の言葉の定義も説明してください。以前から言っていますが、言葉は意図通りに伝わらなければ意味がありません。
運営事務局が言っている「混雑時」とユーザーが認識している「混雑時」が違ったら説明の意味が変わってきます。

(続く)
(続き)

あと、少なくとも4月10日~5月7日までは下記の時間に「ページング」を実施していたはずです。(嘘をついていないなら)

>・テキスト圧縮、ペーシング
>平日:7:30~9:00、12:00~13:30、17:30~24:00
>土曜:11:00~23:00
>日曜:12:00~23:00

この説明だと、平日は24時まで「混雑時」だし、土日は11時~23時までずっと「混雑時」ということになりますよね。
それとも 気まぐれトラベラー@運営事務局 さんの言う「混雑時(ふくそう時)」とは違う定義ですか?
私の知る「混雑時」はこの時間帯ではないです。

少なくとも1ユーザーが100Mbps程度の通信ができる時間帯が「混雑時」とは私は認識していませんし、その時間帯にページングにより1.1Mbps程度まで速度を抑制する必要性も感じません。
「今は実施していない」は理由になりません、実際にその時間帯に実施していたわけですから。

mineoの回線の混雑度(主に1ユーザーの速度)はある程度は把握しています。
平日24時まで混雑していたという過去もありません。
その時間帯にページングを実施していた理由の説明をお願いします。
経緯を見ていると、騒ぎが大きくなったから8日に時間を短くしたに過ぎず、何も騒がれなかったらずっと以前のままの時間帯でページングを続けていたと思っていますが間違っていますか?
再度書きますが、その時間帯が混雑していたことは過去にもありません。それは事務局サイドの方がよくご存知のはずです。


>月3回程度回線増強を行ってサービス品質確保に努めておりますが

公開されたデータからは今月はまだ1度も増強は行われていないはずなので、冒頭から嘘をつくのはやめてください。
アプリのアップデートのエラーとかは最適化による圧縮問題とは別で、単純に「通信速度が遅いがために、タイムアウトしちゃっている」という可能性を疑います。

軽くググった感じ、そもそもSSL通信(暗号化)してる可能性が高く、圧縮できないと思われる。

んでもって、パソコンを有線接続しても、通信速度が遅いせいか、タイムアウトでダウンロードできない事は昔はよくあったような…。

まあ、推測ですけどね。
基本の回線速度が加入者の数と見合ってないのか、最適化で反感を買っただけで、体感できる速度の向上はないですね。
まずは、速度計測で使っている、一つだけありえない通信速度を出しているアプリを変更して、現状を見つめ直す所から始めて欲しいです。
数百kbpsになることもあるんだけど、こんなもん?
最近アプリのデータダウンロードがかなり遅くなったなぁと感じていたけど、
最適化の影響受けてたのね。。

L_image.jpg

気まぐれトラベラー@運営事務局 さん

Phantomさんも書かれていますが、4月10日~5月7日までの「ペーシング」実施時間がかなりの長時間だった理由が今だに理解できません。

帯域借用コストを下げるために、「POI帯域ラインをCまで下げても大丈夫かどうか」を検証すべく、(下げた時に混雑することになりそうな時間帯まで拡げて)長時間「ペーシング」をしてみたところが、思ったより影響が大きかったので「ペーシング」の時間帯を(現状のBラインで混雑している時間帯だけに)短縮し、POI帯域ラインを下げる構想を断念した、という流れのようにも見えてきます。

勿論、そんなことでは無いと思っていますが…
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
ここまでのスタッフの「記事」(発表ではない)と有志の検証や状況証拠をまとめました。

・2017年8月末から技術仕様も教えてもらえないような「システム提供ベンダーの製品」を導入し、「一部のペーシング検証・チューニング」を開始。これを有効にした時間帯はプレミアムユーザーも一般ユーザーもSSLの速度が約1Mbps(最初の数秒だけ2Mbps)になっていたが一切ユーザーには伝えなかった。

・この製品に対してmineoができることは、「mineoでもまともに説明できないほど仕様が分からない『最適化』」をオンにするかオフにするか、つまりスイッチ1個の操作だけ。

・特に今年に入ってから、よく分からない最適化スイッチをオンにする時間帯をどんどん増やしていたが一切ユーザーには伝えなかった。2018年4月には、「日勤の社会人・学生が使うほぼすべての時間帯」で最適化スイッチをオンにしていた。

・2018年4月10日に、「システム提供ベンダーの製品」をバージョンアップし、いわゆる「通信の最適化」(HTTP通信の改ざん)機能を付けた。スイッチ1個のままなので、「通信の最適化」だけをオンオフすることは2018年9月末『予定』のバージョンアップまでできない。2018年4月9日までのバージョンに戻すことも出来ない。

・2018年4月26日、Twitter上で「通信の最適化」発覚。2015年にSoftbankが同じことをし
て炎上したので、本件も当然炎上する。

・炎上&解約率が増加したため、mineoは2018年5月6日の週、Aプラン、Dプラン共に回線増強をキャンセルした。回線増強は1か月先を見越して行うそうなので、回線増強キャンセルも先行して行うのだろう。

・増強キャンセルにより、朝も昼も夕方も通信エラーが出るくらい遅くなる。「通信の最適化」よりは回線増強不足のようだが、この辺の説明はmineoからはなし。

今一番の不満は混雑時の通信速度だと思います。
次いで、技術仕様開示も調整もできない「システム提供ベンダーの製品」について、悪評により導入コスト以上に解約数をたたき出しているなら廃止してはどうですか?そもそも、なぜ接続料を削ってそんな契約の製品を買ったのか、理解に苦しみます。
告知なくいわゆる「通信の最適化」を開始したことが問題であると捉えているのであれば、一旦この施策は中止し、適用条件や除外条件を明確化した後に仕切り直しすべきかと思います。

また、この施策の公表前に契約していたユーザーに対しては解約金なく解約可能とすべきかと思います。

また、先程mineoから届いたメールには、画像や動画のコンテンツの大容量化とかスマホ利用時間の長時間化とかが背景として記載されていますが、混雑時間帯の通信量についてはユーザー1人当たりのデータ通信量の増加よりもキャンペーン等によるユーザー数の増加の影響の方が大きいのかと思います。
ユーザー数の増加に比例させてPOIの帯域を増強しておけば混雑に拍車はかからなかったのではないでしょうか。

もうすぐ利用開始から1年たつので利用を継続するかはよく考えようと思います。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
いつの間に通信の最適化をやっていたのか知りませんが、限られた時間帯に動画だけなのですね?
その割にはここ最近昼休みになるとYahooのポータルを開くのにも待たされるような状況ですが、これも一度に通信しているから動画と勘違いされて制限されているんでしょうが?
スピードテストをしたら0.3メガしか出ていませんが、これも動画扱いされてるからですかね?
この前、契約者大台到達!とか喜んでいましたが、もしそのせいで既存ユーザーの通信速度が下がったのなら嬉しくもなんともないですけど。
最近までは知人に一番推奨できる通信業者だと思っていましたが、このままでは無理ですね。
正直mineo側の技術陣の皆さまには日大アメフト会見での井上コーチの立場と同じような感じかな、とも思うので同情の気持ちもありますが、ユーザー目線でいうとわからないところが多すぎますね。

とにかく、細かい技術的な話ではなく、今の混雑状態をどうやって、いつ解消できる見込みで動いているか、を示して欲しいです。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
新規者に優遇するキャンペーン始めたときに複数の人から指摘を受けたはずだと思います。
現状逼迫した回線に素人さんぶっ込むとどうなるか
ユーザー側が親切丁寧に教えた上げたはずです。
それでも理解できなかったmineoの技術者は無能でしょ?
技術あっての技術者では?
mineoの偽術者は優秀ですね。
>気まぐれトラベラー様

お疲れ様です、お答え頂ける部分から順次回答を頂いているかと思います。

いくつか気になった点がございますので、改めての確認です。

Qに対して⇒最適化システムの技術仕様については、システム提供ベンダーの製品であるため、開示することができません。また、調整もできない仕様となっております。
との事ですが、調整が出来ない仕組みという事は、使うか使わないかの二者択一かと思います。
使い続ける場合の判断基準については公開頂けるのでしょうか?
又その判断は9月まで先送りなのでしょうか?

デメリットの確認要望については、次の4つの状況について分けて考える必要があるかと思います。(下2状態は従来通り)
①ペーシング実施時にPOI帯域を上回る通信要求がある場合
②ペーシング実施時にPOI帯域を下回っている場合
③未作動時にPOI帯域を上回る通信要求がある場合(従来通り)
④未作動時にPOI帯域を下回っている場合(従来通り)
要は気になるのは②の状態(稀で少ない時間帯かもしれませんが)でも、ペーシングが働いて遅くならざるを得ない人が出るのかどうかが危惧されるわけです。

最適化手法として画像圧縮(データを間引く事)とペーシング(映像データ(一部映像以外も紛れ込む可能性あり。)を間延び(間引いたりしている可能性が残っているなら、明らかにしてください。)させる事)をMIXしておられるかと思いますが、どうやってこの効果を分けて評価されるのでしょうか?
それとも仕組み上全体としての評価しかしようがないのでしょうか?

以上よろしくご回答頂ければ幸いです。

2018-05-24_123401_000.png

つい先ほど(12:35頃)測った結果をUPします。
上段がプレミアムコース、下段が通常コース
左側がHTTPS、右側がHTTPです。
2週間ほど前は、プレミアムコースであってもHTTPSだと最適化によって2Mbps程度になっていましたが、いまは大分緩和されているようです。
この結果をどう捉えるかは皆さんにお任せします。
最適化機能の提供ベンダーの口車に乗せられて、実際は思惑通りに動作せずにユーザの不満のみが高まるものを採用してしまってませんか?
ベンダーが提供する比較データではなく、自分たちの手で比較したデータに基づき、状況を精査する必要があるのではないですか?

また、ベンダー提供の機能だから詳細は開示できないとのことですが、それならば、自分たちの手で、どういった特徴のサイトが影響(動画サイトじゃ無いのに動画サイトと判定される)を受けるのかを調べ、ベンダーに改善を求めたり、ユーザに開示したりは出来るはずです。

どうも、技術部門というより、机上の技術内容に詳しいだけの人みたいな記事に幻滅です。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
広告の女優さんの写真外してあげて下さい。女優さんのイメージが下がります。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
速度制限スイッチをオンにした状態で最適化時間外にベンチマークを測ってみますと、バースト機能の速度が確認できますが、最適化時間帯にベンチマークを測ってみますと、バースト機能の速度が出ていない感じがします。
ひょっとして、最適化での通信中は、バースト機能が停止しているのでしょうか?
>genuemon さん

可能性の一つとして推測でコメントしますw

バースト機能は最初の75KB(だったっけ?)だけ通常の速度でダウンロード可能になっていますが、そもそも通常の速度が遅い場合はそのバースト部分も遅くなり、極端な話通常速度が200kbps程度しか出ていなければスイッチON状態では「まるでバーストが無いように見える」となるはずです。
現状のmineoがそこまで速度低下しているかは知りませんが、仮に500kbpsぐらいだったとしてもバーストの効果が見えにくくなっているということはあると思います。

そういう意味ではmineoスイッチONでは200kbpsとなりますが、通常の速度の並に合わせて体感が良くなったり悪化したりします。
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