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mineo「プレミアムコース」の正式サービス化について
ライター: くまだろう@運営事務局
くまだろう@運営事務局です。
mineo事業担当になって、はや5カ月が過ぎようとしています。時間の流れが非常に早く、あっという間でした。ただ、プレミアムコースの検討は別です。皆さまの賛否両論の意見を見ては悩み、さまざまな案を検討しては立ち戻りの繰り返しで非常に長く感じられました。
さて、mineoプレミアムコースについて、ご存知でない方もいらっしゃると思いますので、最初にプレミアムコースの内容とこれまでの経緯の後に、正式サービスの仕様とその背景の流れでお話させていただきます。
「プレミアムコース」の振り返り
格安スマホ（MVNO）は平日のお昼休みの時間は通信が遅い…コストと提供料金のバランスからなかなかキャリアのような速度を維持するのは難しいという事情はありますが、私たちも何とかできないか、考えました。それが、優先通信サービス「プレミアムコース」です。
通常のmineoユーザーが利用する通信帯域とは別の、プレミアムコース専用帯域を設けることで人数限定にはなりますがお昼休みでも快適な通信環境を提供します。
※プレミアム帯域があふれた場合は、通常のmineoユーザーと同じ条件で通常帯域を利用可能
※プレミアム帯域が余っている場合は、通常のmineoユーザーもプレミアム帯域を利用可能
※前月からの繰越容量やギフト容量（タンク・チップ）を含め、プレミアム帯域を利用可能
トラフィックの詳細については、気まぐれトラベラーが10月に投稿した記事をご覧いただければと思います。
9月のネットワーク状況とプレミアムコースのトラフィック影響について｜スタッフブログ
プレミアムコースのトライアル等の状況
2016年5月：提供を発表
7月：第1回無料トライアル実施
8月：第2回無料トライアル実施
10月～11月：有料トライアル実施
12月～2017年1月：有料トライアルを延長
2017年2月：正式サービス開始
プレミアムコースの正式サービス仕様
【利用料金】有料トライアル仕様から変更なし
通常コース＋800円/月
【申込可能な対象者】有料トライアル仕様から変更
5GB、10GB契約者
【目標実効速度】有料トライアル仕様から変更なし
昼休みのトラフィック輻輳時に10Mbps
【加入者限定可否】正式サービス独自仕様
加入者限定
【応募方法】最終調整中
応募いただき、抽選する形態となりますが、正式サービス化にあたり、申込ページを新設する方向で検討中です。
正式サービス化に至った理由
変更仕様とマイネ王上でいただいているご意見を中心に理由を共有します。
■5GB、10GBに仕様変更した理由
5GB、10GB契約のお客さまは通信量が多く、速度に関するニーズが高いと考えており、mineo全体に比べてトライアルに応募いただいた方の5GB、10GB契約比率が多かったためです。後述の利用限定せざるを得ない状況で、そのようなお客さまを優先させていただくことにしました。
■正式サービス化の理由
全てのコメントを見させていただいた結果、あえて正式化しないことも選択肢ではないかとのご意見も寄せられておりましたが、正式化を望む声の方が多かったためです。
■加入限定の理由
これについては、さまざまな意見・議論をマイネ王上でしていただき、ありがとうございました。プレミアムコースに割り当てている帯域が限られる状況で、利用者を限定して速度を担保することを重視した結果です。しかし、正式サービスも多くの方に加入いただけるよう引続き検討を進めていく計画です。
■目標速度
回線が混雑する昼休みでも、実効速度として10Mbps以上の回線速度が出すことが目標です。
■追加募集有無
開始時は200名程度を検討しておりますが、その後に追加募集していく予定です。mineo全体の収益状況やプレミアムコースの利用状況、割当帯域のコスト、プレミアムコースの評判等を総合的に勘案して、募集時期・募集数は決定していきますので、現時点では明言できませんが、年間、3,4回は実施していきたいと考えています。
Fun With Fans! への思い
他のMVNOが提供しないような尖ったサービスとして、プレミアムコースの提供を検討してきました。一定の評価はいただきつつも、厳しいご意見もいただきましたが、2017年2月1日から正式サービスとして開始します。
今後も”Fun With Fans!”を体現するサービスをどんどん提供していきたいと思います！
私たちmineoの新サービス検討メンバーは、皆さんと一緒に楽しめるような面白いことを、「前例がある」ことよりも「読めない」ことを、「確認する」のではなくまず「踏み出す」ということを重視してサービス開発を行っています。皆さんへのスタンスとしては、「説明する」のではなく「共有する」という意識を重視しています。これからも、あっと驚くような、mineoらしいサービスを皆さんと一緒に考えて提供していきたいと思います。12月2日にアイデアラボがアイデアファームとなって生まれ変わりますので、そこで皆さんのアイデア・ご意見を真剣に見ます。オフ会等でも皆さんと議論させてください！
なお、新サービス検討は、このようなブランドに関するものだけではなく、皆さまの通信・通話ライフを快適にするものや安心感を醸成するものを両輪で検討しています（前述とちょっと矛盾していますが（汗））。もねおと私、クローバーのわずか3人の体制ですが、引き続きよろしくお願いします！
プレミアムコース正式サービスの応募開始は2017年2月1日を予定していますので、もうしばらくお待ちください。
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193 件のコメント
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MNOでは、総務省から「実効速度の表示」を義務化 とうことで下記のような結果を公表しています。
実効速度計測結果（Docomo)
https://www.nttdocomo.co.jp/support/area/effective_speed/
ただ、これも「トラフィック輻輳時」ではなくて、全時間帯の平均なので、
トラフィック輻輳時の実効速度だったらもっと低いと思われます。
事業者として、トラフィック輻輳時の実効速度の目標値を表示するのなら、実効速度の計測結果も示してほしいものですね。
通常コースの実行速度は、下記のページで「スピードテスト測定結果」としてちらっとでましたが、docomoのように各箇所で測定したようには思えませんでした。
https://king.mineo.jp/magazines/special/468
現在トライアル中なので、トライアルでのプレミアムコースの実行速度も示してもらえるといいなと思います。
実現できなくても、目標値としていうだけなら構わないというのであれば、ありかもしれませんが、先に書いたように
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「保証ではなくて目標」としたとしても、キャリア要因が混雑しているユーザーは10Mbpsがでないのですから、目標として示されているサービスレベルが提供されていないということで、表示義務に違反するとされてしまう可能性があります。
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ということです。
混雑時に10Mbpsでるには、電波環境もある程度良くないといけませんから、現実として出すには非常に難しく、目標として掲げるのもかなりチャレンジングな数値だと思いますよ。
実際私は、Docomoやワイモバイルの回線も持っていますが、都内のそれなりの場所では、昼休み、6Mbps～ 12Mbpsという数字もよくでます。もちろん場所が良ければもっと出ますが、「実効速度」というのはユーザーが実際に使っているときの速度という意味ととらえています。
すくなくとも、MNOでさえ「昼休みのトラフィック輻輳時に10Mbps」とはとても表示できないと思っています。
プレミアムコースに関しては、サービス内容や人数制限など、まさに「絵に描いた餅」のようなもので、ユーザーから見たら実際には食べられない餅にしか見えません。
念のためですが、Phantomさんを批判するつもりは全くなく、思いは同じだと思います。
ちょっとした表現の違いかもしれませんが、「実効速度」となにか？「昼休みのトラフィック輻輳時に10Mbps」というのは現実的な目標なのか？ということを事務局にきいてみたかったのです。
実現できなくても目標としていうだけならOKという考えもあるかもしれませんが、有料の正式サービスとして、現実的なのかどうかは聞いてみたいとは思います。
最初こそスピードテストで負荷を掛けるかもしれませんが、実際には1GBも使わないと思います。
それに「昼休みのMVNOは遅い」と周知されてきたので、昼休みの利用者も減るでしょう。
また、POI帯域の単価は毎年急激に下がると思われるため、現時点で収支均衡が取れていなくても、「とりあえずやってみよう」の精神でやってみるのはアリと踏んだのだと思います。
私はプレミアムコースが月額プラス3,500円ぐらいでもアリだと思ってます。速度がちゃんと出ると分かった上ならそれ以上払ってもいいと思います。
金払いのいいユーザーから200人ずつ放り込む方式でも良かったかもしれませんね。
1回だけの入札でオークションして、上から200番目のひとの入札額で価格決定して実施すれば、ある意味公平です。
私は今回の決定は、話題性などの広告価値を見込んだ宣伝要素が強いものだと思います。
正式サービスとはいえ一種のキャンペーンなので当選者だけが得するのは仕方ないことです。
MVNOがキャリアのスピードを超えることが絶対無理とは思いませんし、高価格でハイスピードのプランは需要あると思います。
私は配信アプリをよく使うので、10GBの容量で5Mbpsを安定して出せるならキャリア並の料金でも支払いたいです。
もともと無理筋のものを なんとか格好つけようとしているようにしか見えません
契約条件に厳しい制限があるうえ 恩恵（？）を受けるのが抽選でたった200人
こんなの世間様に胸を張れるまっとうなサービスといえるのかなぁ
人数制限なくサービス化できないならまだサービス化するべきではない気がします。
プレミアムコースの帯域にお金かけてるなら、全ユーザーがどの時間帯でも快適に使えるように回線増強･設備増強をするのが先じゃないんですか？
メイン→月8～10GB程度利用
サブ→ソシャゲのサブ機なので月200MB程度
サブ2→実家のタブレット用でほとんど使ってないので同じく月200MB程度
月々900円(3GB)×3回線＝2,700円から
月々1,580円(5GB)+900円(3GB)+800円(1GB)＝3,280円にしないとダメなんですね
そこからさらに800円追加で1,380円ほど追加しないとプレミアムコースは申し込めないということですね。
多分5GBコースに切り替えてからじゃないと申込みすらできなそうですし、申込みするかどうかちょっと悩ましいところです、、、。
これからも全ユーザーに対して気合いの入ったサービス展開をお願いします。
悩むところですね！
今のプランの使い勝手がそのまま続けば契約は継続します。
自分基準のトータル品質が他社と比較して劣って行けば
他社に乗り換えますし、乗り換えたあとも
mineoさんが魅力的になれば戻ってくることもあるでしょう。
・某キャリア回線（業務上指定されている）
・IIJmioタイプD
この２つがメインです。
IIJmioの魅力は色々ありますが、
・土管としての品質重視な姿勢
一番大事な事だと思ってます
抽選に参加するには、先に5Gに変更してからってのはやめてね
少ない景品ぶら下げて、高額プラン誘導は詐欺臭いよ（これが目的なんだろうけど）
プレミアムの基本料金を高くして、そこに容量含めるようにするべき
それより通常コースでの下限確保頼みます。
特に12時代など遅いと感じます。
有料のプレミアムコースに良いところを持って行かれたような気分です。
今まで速度に不満を感じたことがないのに、最近不満を感じるようになってがっかりでプロバイダーを変えようかと思ったりもします。
有料コースを設けるのはいいですが、一般コースの速度を落とさないでください。
プレミアムコース運用され、一般契約者の回線速度が落ちるのは正直
愚策ですよ。他のmvnoは今躍起に顧客獲得に向けプラン充実させています。
ぜひ対象者は絞らずお願いします。
ただ、「昼休みのトラフィック輻輳時に10Mbps」という無理な目標を掲げたまま人数を増やそうとすると、＋８００円の料金にはとても割に合わないほどのプレミアム帯域を用意する必要があり、コスト的なしわ寄せがどこかに行くはずです。
なので、人数が増やせない事情は分かるのですが、サービスの提供内容と人数についてはもっと考えてほしいと思います。
私はいろいろ批判的な意見を言っていますが、プレミアムコースの提供自体は賛成で、待望している者の一人です。
Aプランに限ればお隣のuqmobileが昼間に余裕の通信速度を出している
中で、そこまでコストと運に頼ってまでmineoのプレミアムコースに
拘る理由が薄い・・・最近uqmobileのプランを眺めてます＾＾；
＞全てのコメントを見させていただいた結果、あえて正式化しないこと
＞も選択肢ではないかとのご意見も寄せられておりましたが、
まあ、そうなんでしょうけど説明が率直すぎて・・・＾＾；
個人的に見せ方次第でブランド向上につながるサービスだとは思うので、
他社MVNOの通信状況・プランと比較してプレミアムコースに
どういった価値があるのか説明できるようにしておいた方がよいかと
おもいます。（通常プラン回線への影響がないこともご一緒に）
に、SIMのみ購入の方向けプラン
があります。
各所で「ちょっとなんだかな」と感じる書き込みが多いわりには、うーん。
割当帯域のコストと提供している料金から見れば、アクセス集中時間帯は100kbps以下でも不思議ではないことを理解した上でmineoを使うべき。
ようするに通常の料金では安定した十分な速度は出せないから苦肉の策としてのプレミアムコースだと認識しています。
このことから
>苦肉の策としてのプレミアムコース
今回のプレミアムコースの内容が矛盾というか飛躍しすぎててみな納得できないでいるのでしょう？
僕はそんなものわかりよくなれないからこれから1回線解約してきます。UQ試して良かったら残りも。
回線が混雑する昼休みでの目標速度を、「プレミアムコースで10Mbps以上、通常コースで1Mbps以上」と公言されていますが、本当に現在の料金でその速度を維持できるのでしょうか？
あまり過度な期待を持たせると、その反動で、不満や落胆の声も大きくなりますよ。
現実的には、「プレミアムコースで3Mbps以上、通常コースで500Kbps以上」くらいが精一杯ではないかと余計な心配をしています。
帯域を絞って通常使用のユーザーに使ってもらいやすくするかわりに値段の方もお安く…できれば半額くらいが妥当かな
なので、都市と地方を毎日行き来する私には必要がありませんでした。
例えばdsdsで、2枚のsimで1つの通信をしてスピードを上げる等、面白いサービスが可能かどうか検討をお願いします。
通常のユーザーもプレミアム帯域が使えるって、
そのユーザーはどうやって選抜?
差額払わずでいいの?
＞というか有料サービスなら対象者を限定しなくてもいいのでは？
その有料分ではプレミアムコースの速度は維持できないからだと思いますよ。
足りない分は他からもってこないといけない、だから人数を限定しないといけなくなる。
2月からスタートということですが、応募方法はどのようになっているのでしょうか？
＞とはいっても採算性や割当帯域など、他社との競争戦略の観点から、
＞共有できるものとできないものがあります。
＞どこまで共有できるか考えますので、しばらくお時間をください。
・・・と書かれたのが12月2日。
結局は共有できる事項は無かったのか、しばらくがまだ続いてるのかわかりませんが、その後何のコメントも無いですよね。
別エントリーですが、新年の抱負では上田さんが2月にはプレミアムコース正式開始と書かれていますし、
もうこれ以上の説明はされないままサービス開始されるんでしょうかね？
まぁ普通の会社はサービスをどうするかなんてユーザーに問いかけないだろうし、mineoもそういう会社なんですねと思うしかないんでしょうけど。
全員が加入したら赤字になると中の人が言ったように、プレミアムコースの料金でこのサービスは不可能な訳ですよね。
結局はその他大勢のユーザーが払っている料金からピンハネして一部の特権ユーザーに割り当てるサービスということです。
何度かこれを書いてますが、事務局は否定しないので大きくは間違っていないんだなと思っています。
この広報内容ではちょっと分かりにくいと思うのですが
正式サービス２月スタートというのは
２月１日 募集（受付）開始
２月中 抽選 → 当選結果発表
３月１日 当選者はプレミアムコース使用開始
になるみたいですよ。
このスタッフブログの最後の部分
＞プレミアムコース正式サービスの応募開始は2017年2月1日を予定していますので、
と書いてありますね・・・
「２月１日よりプレミアムコースが使用可能です！！」と言わんばかりの
今回の広報はちょっと不親切だなあ とは思います。
※スタートスケジュールに誤解があればすみません。
詐欺商法か！
御指摘ありがとうございます。
最後まで良く読んでいませんでした。
2月から使ってみたかったのですが、、、
もしかして抽選なしで、既に当選して利用している人のみ継続で使えるってことでしょうか？？？
ここにある通り、基本データ容量が5GBもしくは10GBの人に限定するのだとしたら、コース変更可能な25日までに発表しなければ応募すらできない人が発生する。
おそらく、2月1日に募集開始して抽選し、3月1日から適用されるのであろう。
2月1日に正式サービス開始とあるのは、現在の有償トライアルの人は自動移行し、2月1日からも抽選を経ずプレミアムコースに居続けさせる、からではないのか。
2度にわたる無料トライアルおよび有償トライアルに外れた者のひがみですが、長期に渡って極端に会員に差をつける運用はどうかと思います。
せめて公平にチャンスを与えていただければと、社員もしくは関係者のみにプレミアムコースを提供する予定ならば、ただの会員である私にはどうもできませんが。
落選したら、こちらは最低限のプランにしてUQさんで高速安定を楽しもうと思っています。数ヶ月前にあちらを使っていて実績は分かっていますので。ただねえ。回線が複数あると管理が面倒なんですよねえ。一応バックアップになるメリットはありますが、不便のほうが大きい。
すでに5GBに変更していますが、明日中にキャンセルしようかな。さすがに2月スタートはないでしょうから。
分からないままですが、『2月1日から正式サービス開始』という文言を信じ、先ほど3GBから10GBコースに変更しました。
プレミアムコースは、5GBもしくは10GB契約者が対象者とのことなので。
もし2月は申し込みだけで、プレミアムコース開始が3月からとなったら、信じた自分がバカだったと思うことにします。
http://www.k-opti.com/press/2016/press45.html
>◆対象者：
>基本データ容量 5GBまたは10GBをご契約中のお客さま※5
>◆募集期間：
>初回 2017年2月1日（水）～2017年2月14日（火）
>2回目以降の募集は、利用開始の約1カ月前に告知予定
と書かれていた。
「 5GBまたは10GBをご契約中」ということは、プラン変更しておかないといけなかったのかな？
よく読まないといけないねぇ.°(ಗдಗ。)°.
あと「※5：有料トライアルをご利用いただいていたお客さまは、プレミアムコースを継続してご利用いただけます。」という注意書きもあった。
やはり不公平感があるプランだと個人的には感じてしまいますね。
正直3GBで有ればUQに以降した方が良いでしょう。
mineoサービスの提供方法を考えれば
申し込みの翌月から適用ですよね。
常識的に考えて、正式サービスの時点で全員同じスタートラインにしますよね。また、抽選前に抽選のルールなどを正確かつ正式にアナウンスするべきですよね。
私はよくわからないまま5GBの申し込みをキャンセルしてしまいました。正式なアナウンスがないのに、昼時混雑する状態で不必要にお金を払いたくなかったからです。プレミアムコースなら喜んで支払いたいと思っているにもかかわらず、アナウンスもないまま抽選の権利を失ったのは納得できませんね。
なんっていうか、サークルや町内会の運営レベルのような・・・
プロモーションで綺麗なことを言う前に、まずは基本的な部分は基本的なプロセスを踏むようにしないとダメじゃないですかねえ。。