mineoからのLaLa Call月額基本料改定のお知らせ

LaLa Callの月額基本料改定について

LaLa Callをご利用中の方にはトーク機能にて順次周知させていただきますが、サービス維持と機能向上を目的に、2017年2月1日からmineoユーザーおよびご家族の皆さま (マスター会員、ファミリー会員)の月額基本料を108円（税込）に改定させていただきます。詳しくはこちらをご確認ください。
また、月額基本料改定に伴い、mineoユーザーおよびご家族の皆さま (マスター会員、ファミリー会員)は、108円（税込）分の無料通話が付きます。
※無料通話108円分は国内通話が対象となり、国際通話は対象外ですのでご了承ください。
※無料通話108円分の翌月繰越はできません。

料金改定に至った経緯

今回価格改定に至った経緯を簡単にご説明いたします。
現在LaLa Callは大きく2つの費用が発生しています。
1つ目は、前回の記事「mineoに必須のアプリ！LaLa Callのご紹介とさまざまな対処法！【応用編】」でも、6カ月以上未利用の方を解約させていただく箇所で少し触れましたが、利用の有無に関わらず、050番号（LaLa Callアカウント）をお渡しするにあたって費用が発生しています。よって、通話がない、もしくは、少ない方は赤字になってしまう状況でした。
2つ目はLaLa Call専用の設備です。インターネット網を経由しIP電話としてご利用いただくためのサーバーや、留守番電話やチャットをご利用いただくためのサーバーを構築しています。その設備を保守するための費用が継続的に発生しております。
　これら2つの費用は、皆さまにご利用いただいた通話料でサービスが成り立つ予定だったのですが、SNS等の普及により当初の想定よりも通話が減少傾向であり、サービス継続が厳しい状況でした。よって、大変心苦しいのですが、価格改定をさせていただくこととなりました。

無料通話108円分について

今回LaLa Callを頻繁にご利用いただいている方に対して、価格改定の影響が少しでも緩和できるよう、また、mineoユーザーおよびご家族の皆さま(マスター会員、ファミリー会員)の特典として、無料通話108円分を毎月付けさせていただきます。※翌月繰越はできません。
よって、毎月108円以上通話をいただいている方のご利用料金は変わりませんので、引き続きご利用いただけると幸いでございます。

なお、mineoでご利用いただく場合は、データ容量が消費されない、いわゆる「カウントフリー」ですので、mineoサービスをご利用の皆さんは気兼ねなくご利用いただけます。

ご利用中のお客さまへの継続意思のご確認

2016年11月頃（予定）から、LaLa Callのアプリ内で、下記画面イメージのような価格改定の許諾画面を表示します。

※表現などは変更する可能性がございます。

こちらの画面で同意いただいた方については、2017年2月1日以降月額基本料を108円に改定させていただき、継続してご利用いただけることとなります。
なお、本画面で2017年1月29日までに意思表示をいただけなかったお客さまについては、月額基本料を勝手に課金するわけにはいきませんので、解約扱いとさせていただきます。
保留ボタンについては、「もう少し考えたいが、少なくとも1月末までは利用したい。」という方向けのボタンです。保留ボタン等で意思表示をいただいていないお客さまは約3カ月間、定期的に上記画面を表示させていただく予定ですので、その間にご検討いただけると幸いです。

これからのLaLa Callについて

今までは皆さんからいただいていた機能向上のご意見についても、なかなか着手が難しい状況だったのですが、今回の価格改定によってようやく検討が進められる状況になってまいりました。また、アイデアラボでもいただいているご意見について、現在詳細の検討をしております。
ララコールの携帯宛料金を３０秒毎にして欲しい。
着信が分かりづらいLaLaコールのマナーモード時

その他、コメントやアイデアラボ等でいただく皆さまのご意見をお伺いした上で、これからLaLa Callの機能向上を推進し、今回の価格改定をご納得いただけるサービスにしていきたいと思いますので、引き続き、LaLa Callをどうぞよろしくお願いいたします。