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死んだらどうなる？スマホのデータ、サブスク契約……「デジタル遺品」の落とし穴

ITガジェット

2022.03.04 11:00

ライター: しまだあや
エッセイを書く作家活動を中心に、企画やMCなど。代表作品に「今週末の日曜日、ユニクロで白T買って泣く」、「7日後に死ぬカニ」、「小学1年生ぶりに、父の前で真っ裸になった話」、「日常を3日間タイムループさせたら、74歳に娘ができた」。大阪生まれ、奈良暮らし。家の94%を開放するという変わった暮らし方をしている。

こんにちは。しまだあやです。

今みなさんが手にしているスマホやパソコン。「もし自分が明日突然死んじゃったら、中のデータはどうなるんだろう」と考えたことはありませんか？

死後に残されたデジタルデータは「デジタル遺品」といいます。そして、故人の遺品を引き継ぐのは法定相続人。だいたいの人にとって、それは家族になるわけですが、私の親はデジタル系が大の苦手。もう、心配でしかない……！

「来週納品のデータどうしよう」
「サブスクの解除、全部ちゃんとできるかな」
「電子マネーとかポイントって引き継げるっけ？」
「取引中のメルカリがあったらどうしよう」
「ってかそもそもパスワードないと何もできないやん！？？」

あああ、考えているとキリがなーーーい！！！！！

今や、誰にとってもデジタルなものは、切っても切り離せない関係。
デジタル遺品の整理って、何とかできないのかな？何からすればいいのかな？？

ということで！今日は「デジタル遺品」と、それらに対する「デジタル終活」について、具体的なエピソードをもとに、専門家にお話を伺い、みなさんと一緒に向き合う時間をお届けしたいと思います。

まずは基礎から「デジタル遺品って何ですか？」

お話を伺ったのは、デジタル遺品専門家の古田雄介（ふるたゆうすけ）さんです。

古田雄介（ふるたゆうすけ）
ライター／ジャーナリスト／デジタル遺品を考える会代表

1977年生まれ。葬儀社スタッフ、編集プロダクション勤務を経て、2007年よりフリーランスの記者として活動。デジタル遺品や故人のサイトについての調査、執筆活動、講演や講座をおこなったり、デジタルと死生に関するサービスについてのコンサルティングなどもおこなう。著書に『デジタル遺品の探しかた・しまいかた、残しかた＋隠し方』（伊勢田篤史氏との共著／日本加除出版）、『故人サイト』（社会評論社）ほか。
Web　https://www.ysk-furuta.com/
Twitter　https://twitter.com/yskfuruta

古田さん、はじめまして。今日はよろしくお願いいたします！

はじめまして、よろしくお願いします。

まず、ものすごく基本的な質問になるのですが、「デジタル遺品」の定義を教えてください！

自然発生的に広がった言葉なので、厳密な規定はないんですが、「デジタル上に残った、亡くなった人の持ち物」と言えるかなと思います。具体的には以下のようなものを指します。

実はこないだふと、「自分がもし死んだら……」って考えてて。何の準備もないままだと、いろんな人がめちゃくちゃ困ることに気づいて。それで一旦、自分なりに「デジタル終活」を考えて、エンディングノート的なものを書いてみたんですよ。けど、全ッ然終わらなくて。

全てを把握するのはあまりに時間がかかるので、ちょっと現実的ではないなと思いますね。デジタル終活には優先順位やポイントがあるんですよ。

どうすれば……今からでもできる方法を教えてください！

了解です。順番に話していきますね。

まずは「スマホのスペアキー」を！今日からすぐにできること

まず、一番最初にやってほしいことは「スマホのスペアキーづくり」。これはほんと、全ての人にやっていただきたいです。

スマホのスペアキーづくり？？

スマホのロックを解除するパスワードを記した紙をつくっておくんです。

えっ、思ってたよりめちゃくちゃアナログ！！！

どうしてこれが、「一番最初にしてほしいこと」なんですか？

今やスマホって、その人とかなり結びついたものだからです。誰かと連絡を取ったり写真を撮るだけでなく、財布機能、サービスのログイン、あとはマイナンバーと紐付いていたり……
2015年の「サンバーナーディーノ銃乱射事件」って知ってますか？その事件でFBIは、犯人のスマホのロック解除をハッカーチームに頼んだんですが、かかったお金は1億円と言われています。

いちおく！？？しかもFBIでも解除できなかったんだ。

はい、それくらい難しいんです。そのため遺族としては、パスワードがないと相当な苦労をすることになります。今は技術が進んで、解除を試みてくれるサービスがありますが、それでも国内で取り組んでくれる会社は片手で数えられる程度。100％解除できる保証はなく、かかる時間も数ヶ月〜数年、成功報酬ベースで平均30万円程度と言われています。

紙1枚、10分でできる「スマホのスペアキー」をつくっておいたほうが断然いいですね。

で、そのスペアキーができて、端末にログインできたとしても、取得したい情報にたどり着くのは難しいんじゃ……？

大変さはどうしても残りますよね。なので、余力があれば次は「デジタル資産メモ」をつくってください。身の回りにあるデジタル資産を整理して、IDやパスワード、どうしたいかのメモを紙に書いておくというものです。

やっぱりめちゃくちゃアナログだ！！

誰でもすぐにできる方法となると、現時点ではこれが一番いいなと思います。

自分ではなく「遺族目線」で。3種に分けて考えるデジタル遺品の優先順位

とはいえ、「デジタル資産メモ」も仕上げるまでに結構な時間がかかりそう……

どんなふうに洗い出そうとしていますか？

んー、思いついたものから、とにかくバーっと。あとはパソコン見ながら「このデータは◯◯さん、連絡先は……」とか、登録中のサブスクを調べて「△△のIDとパスはこれ。解約してね」とか。

なるほど。それはしまださん目線での整理ですね。デジタル遺品の整理って、自分目線で考え始めるとハードルが高いんです。なので、私が推奨しているのは、残された側の目線になること。つまり、家族だったりお客さんの目線で、ということです。

な、なるほど……？

変な言い方になりますが、自分が死んでしまったら、一番強いのは、法定相続人にあたる「遺族」。最も強い権利を持ち、実際に行動する人だからです。なので、ご遺族が気にしそうなものを優先して整理していきましょう。
まず、ご遺族が気にするものは「責務」「権利」「思い出」の3種類と言われています。

この3種類をベースに、「遺品の振り分けを考える」というよりは「遺された人達が納得できる環境を考える」。たとえば、しまださんのご遺族は、何を気にすると思いますか？

えーっと、たぶん主に母が動くので……「責務」「権利」は二の次かな。圧倒的に「思い出」重視タイプなので。まずは私のスマホに入ってる写真を取り出したいだろな……あ！ってなると、ちょっといろいろ隠したい写真がある（笑）

優先順位が見えましたね。

故人の隠したいものって、ご遺族がほしい情報を「どこかな」とあれこれ触る中で「あれ？これ何だろう」と見られてしまうことが多いんですよ。なので、ご遺族が必要そうな写真は、すぐ手が届くスマホやパソコンのトップ画面にまとめておき、「デジタル資産メモ」に記す。その上で、墓場まで持っていきたい写真は隠す。別の管理アプリに移したり、パスワードが必要なクラウド上にアップロードするなど、動線がかぶらないようにしておくんです。

落とし穴注意！サービス側の整備がまだまだグレーなサブスク系

あの、サブスクの話なんですけど……遺族が知らないままだと、永遠に利用料金が引き落とされちゃいますよね？さらに登録口座がネット銀行だった場合、貯金の存在すら気づかず、あげく残高0円に、なんてことがあるのでは……。

さらに言うと、0円になっても放置していたり、口座自体を閉じてしまったとき、引き落とせなかった期間の料金が、後日遺族に請求されるケースもあるんですよ。

お金の支払い元が止まれば終わり、ってわけでもないのか！

そういう運営もあれば請求する運営もあり、このあたりはバラバラです。

そういえば私、死んだ祖母の定期購入を解約したことがあって。ちょっとした化粧品だったので、電話一本でいけたんですけども。どんなサービスでも本人が亡くなったことを伝えればストップできるものですか？

いや、サービスによりますね。まず、サービス側はユーザーの生死は一切わからないので、こちら側からのアプローチが必要です。遺族対応窓口がきちんとしているサービスなら、所定の手続きに従えば問題ありません。
ただ、海外のサービスには手続きが煩雑なものも結構あるんです。ちゃんとした書類を揃えて提出しても審査に通らないことがあったり、ほっとかれちゃったり。

それはめちゃくちゃ落とし穴だな……！！

あと気をつけていただきたいのが、ビットコインなどの暗号資産を持っていた場合です。ビットコインって秘密鍵（複雑な文字列のパスワード）がないと、換金も売買もできないんです。たとえば1億円相当のビットコインを持ったまま亡くなったとする。このとき遺族が秘密鍵を知らなければ、暗号資産に手の出しようがないまま、1億円相当の相続税を負担することになる可能性があります。

えっ……めちゃくちゃこわい！！

なかなかキツいですよね。最近は「NFT」というデジタル上の資産価値が流通し始めましたが、この相続も未整備です。なので、最新のデジタル資産を多く持った状態で、急な不幸があると、残された家族は相当困るんじゃないかなあ、と思います。

SNSやブログ、電子マネーの引き継ぎは一部可能な場合も

SNSはどうなるんだろ、誰かに託せるのかな？

SNSは「一身専属」といって、家族を含めた第三者に譲渡することができない場合が多くあります。ですが、Webサイトをつくるサービスやブログサービスの中には、「第三者に相続できますよ」というものも少なくないですね。

相続を受けた人が、さらに別の人に託すのはありですか？

そのあたりもサービスごとの利用規約によります。資産価値があるものなら「税制上どうなるの？」とかは、税理士さんに相談が必要かもしれません。

なるほどな〜。

それから、たとえばFacebookやInstagramには「追悼アカウント」というものがありますが、Facebookの場合、故人が事前に設定した第三者が、故人のアカウントを管理できます。でもできることは限られていて、たとえばメッセンジャーは「通信の秘密」という観点から見ることができません。

個人間のやりとりまで引き継げちゃうと、ユーザーは安心して利用できないもんな。

あとは、ご遺族が身分証明書と故人の死亡証明書を提出すれば、故人のアカウント削除のリクエストができる、というSNSもあります。

電子マネーは引き継げますか？

電子マネーサービスも一身専属が一般的なので、アカウントは引き継げません。ただ、故人の所持していた残高の払い戻しに応じてくれるサービスは多くあります。たとえば、PayPayやLINE Payがそうですね。Suicaも専用フォームを開設しています。

デジタル遺品、遺言書に書いても効力がない！？解決法は極めてアナログだった

あと、これは私がフリーランスゆえの質問なんですが……仕事関係のデジタル遺品を家族以外に託したいと思っていて。何か気をつけるポイントはありますか？

お。たとえば、どんなものを家族以外に託したいですか？

主にエッセイや小説の原稿です。家族は、私のパソコンの中を見てもチンプンカンプンだと思うし、下手したらお蔵入りになりそうで。

「ガラクタだと思って捨てたものが、実はコレクターにとってはすごく資産価値のあるものだった」などは、よくある話ですもんね。

しまださんは、ご家族とよく仕事の話はされるんですか？

いや、自分の話は全く……。

ではご家族は、仕事内容や仕事仲間のことをよく知らないわけですね。となると、しまださんが「◯◯さんに託して」と書いても、「本当に託すべきか」「優先することなのか」と迷われそうですね。日頃からコミュニケーションしていただくのがベストなのですが……。

日頃からのコミュニケーション……！またまためっちゃアナログな方法キタ！！

事前に会話があれば、「そういえばあの子、◯◯さんとの仕事のこと、楽しそうに話してたな」「すごい大切そうだったな」って。多少の手間がかかったとしても、資産価値があるものでも、故人の思いを尊重して、託す気持ちになりやすいんじゃないかな、と思います。

心配だな〜。あ、ちゃんとした遺言書に書いておけばいいのでは？

遺言書は財産や相続人などに関するものですが、デジタル遺品全てが財産とみなされるかというと…。このあたりは法律の専門家の判断を仰ぐべきだと思いますが、過度に期待するのは避けたほうがいいかもしれません。

ま、まじかーー！

まあ、法律は最後の砦であって、諍いなく円満に引き継いだり処理したりしてもらうように備えておく意識が一番大切だと思います。その担い手になるのは、やはり家族ということが多いでしょうね。

でも一方で、家族を頼りにくい人もいますよね。デジタル遺品の相続ルールが、家族との日頃のコミュニケーションありきだと、希望しない結果になる人も多そう。

そこが課題なんです。デジタル遺品やデジタル終活は、言葉としては広がってきてますし、本や記事もたくさん出始めています。でも「多様な家族の在り方」という視点で考えると、本当にまだまだ整っていなくて。

なるほどなあ……。そういう意味でも、日々のコミュニケーションは重要なんですね。家族に話すのが本当に難しければ、まずは大切な誰かでもいいかもしれないですね。その人が、家族に話してくれるかもしれないし。

デジタル遺品に対して、デジタルで対策を講じる技術も、もちろん進歩しています。でも根本的にトラブルなく処理を果たそうとするならば、アナログの力、人と人の力が必要なんです。

未来はどうなる？デジタル遺品のこれから

これから先、古田さんみたいなデジタル遺品の専門家って増えてくるのかな？いざというときに、こうやっていろいろ聞ける人がいると心強いな、と。

私の中では、「デジタル遺品の専門家」っていう職業自体は、そこまで増えなくてもいいと思ってるんです。葬儀社さん、士業さん、ファイナンシャルプランナーさん……各業界のプロの方それぞれに、デジタル遺品の知識やスキルをつけてもらう形が、スマートでいいんじゃないかな、と。

たしかに！

5年前に比べれば、だいぶ認知が広がってきました。実は10年前だと、こういった記事の企画を編集部に持っていっても「そんな縁起でもないこと書くなよ！」と言われたりしたんです。
けれど、最近は「死」を語ることについて、だいぶ風向きがかわってきたなあと感じますね。自分自身も生きやすくなってきましたし。次の10年で、対応できて当たり前になってるんじゃないかな、なってるといいなあと思います。

……しまださんは「ネチケット」という言葉を知ってますか？

ネチケット！！めちゃくちゃ懐かしい響き！小学生ぶりに聞きました。

今から使う表現はあんまりいいものではないんで、あえてのたとえ話だと思って聞いてほしいんですが……私は「ネチケット」みたいに、「デジタル遺品」も死語になったらいいな、って思ってるんです。
デジタル遺品が「よくわからないもの」ではなくなり、特別な言葉でもなくなり、さらに、わざわざその単語が出てこないくらい、フラットな存在になれば嬉しい。いつもそう願いながら、活動しています。

じゃあ、この記事が「懐かしいな〜！」って言われるくらいになるといいなあ。
古田さん、今日はものすごく勉強になりました。本当にありがとうございました！！

「デジタル遺品」と、それらに対する「デジタル終活」。

まだまだ判断が難しく、グレーゾーンも多いのが現状です。だけど、そんなときに頼りになるのがアナログの力。どれだけ最新の技術が使われたものであっても、そこには必ず「人」がいて。結局は人間同士のお話なんだなあ、と思いました。

まずはスマホのスペアキーをつくること。デジタル資産メモをつくること。
ポイントは、自分目線ではなく、遺族目線で考えてみること。その上で自分の希望を織り交ぜること。そして重要なのが、大切な人達と、日頃からコミュニケーションを取ること。
みなさんぜひ、試してみてください。

ちょっと時間がかかりそうだけど、私もちゃんと向き合わなきゃな。
まずは母さんにこの記事のページを見せながら、
「こんなの書く仕事をしたよ、楽しかったよ」って、話してみようかな。

まずは基礎から「デジタル遺品って何ですか？」

まずは「スマホのスペアキー」を！ 今日からすぐにできること

自分ではなく「遺族目線」で。3種に分けて考えるデジタル遺品の優先順位

落とし穴注意！ サービス側の整備がまだまだグレーなサブスク系

SNSやブログ、電子マネーの引き継ぎは一部可能な場合も

デジタル遺品、遺言書に書いても効力がない！？ 解決法は極めてアナログだった

未来はどうなる？ デジタル遺品のこれから

まずは「スマホのスペアキー」を！今日からすぐにできること

落とし穴注意！サービス側の整備がまだまだグレーなサブスク系

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