中古ショップの保証は直接購入者のみの適用？

先日ラクマで中古スマホを購入しました。出品者は個人、出品者は中古スマホショップからの購入端末です。下記のとおりです。
中古スマホショップ（オンラインストア）
　　　↓
ラクマ出品者（個人）
　　　↓
　　　私

出品者の出品理由はスマホが大きくまた重量がある為合わないと出品
値段は購入金額とほぼ同じ金額で出品。（保証時に必要と添付された納品書の記載金額）
中古ショップの赤ロム保証付きの条件です。
受領の保証説明書では
初期不具合の保証は商品到着後30日以内に確認、動作不良が発生した場合
赤ロム保証は無期限
保証内容は、返金もしくは同等機種交換
直接購入者ではないといけないという記載はありません。
ラクマの出品者納品書があれば保証が受けられるとあり、本人の連絡が必要との認識はないと思われます。
中古スマホショップ側が主張する規約はwebの利用規約に記載の
「3. 本規約は、本サービスをご利用時のみ適用されます。」
の文言で、オンラインショップ利用時のみの適用は直接購入者を指し、連絡は直接購入者本人がないと保証が適用しないとの回答です。（この件で私もこの規約を読みましたが、本サービス利用時のみ適用の文章で直接購入者のみと思うのは難しいと思いますが。）
また、初期保証の日にちでは、紙の説明書では30以内に動作不良が発生した場合、webの規約では30日以内に連絡と記載があり異なります。
問題は、SDカードスロットの不具合があり、中古ショップに保証の件で連絡した時です。
当然保証についての説明書の紙があるので、中古ショップにメールにて連絡しました。中古ショップからは直接購入者からの連絡がないと保証できないとの連絡があり、交渉しましたが、webの規約の「3.本規約の本サービスの利用時のみ適用」の文章で赤ロム保証も含め、直接購入者のみの連絡しか保証は適用できないと言われてます。
本来はラクマの出品者に連絡して、ショップ連絡してもらうのがいいのでしょうが不覚にも出品者の住所等が書いてある郵送の袋を破棄してしまい、連絡の取る方法がありません。（私の落ち度）
そもそも保証が直接購入者のみしか適用しない場合は商品に添付の紙の説明書にもわかりやすい文章で記載するべきと思います。この件は中古ショップの落ち度と思いますがどうみなさまはどう思いますでしょうか。
今ヤフオクでも中古携帯ショップの保証付きの商品がありますが、一般に中古ショップの保証はショップの直接購入者の連絡しか保証されないものでしょうか。
そうであればショップの保証があっても個人の場合は引っ越しや、電話番号の変更等あり連絡がつかなくなる恐れがあるので、この保証はないと考え購入はさけたほうがいいとわかったことと、今後赤ロムになった時泣き寝入りしかないと早く分かった事です。