お知らせ。AppleCare+に加入できない事象について

本来なら、AppleCare+に加入できるようにAPPLEと
交渉、できればよいのですが、難しいんでしょうね～。
（個人ではまず門前払いだったので・・・）

コメントも出ましたね
やっとではありますが . . .
https://king.mineo.jp/my/d324ba84788bacd6/reports/47473/comments/1444828
マイネ王 運営事務局

📌
ゆほママ２さん、皆さん

マイネ王運営事務局です。

先程お知らせにも掲載しましたとおり、国内版SIMフリー（新品）iPhone 8及びiPhone 8 Plusの一部端末でAppleCare+に加入できない事象によりご迷惑お掛け申し訳ありません。

本事象については、弊社が端末を調達する過程において、流通事業者間での端末取引日が購入日として登録されており、その結果、一部端末においてAppleCare+の加入期限を過ぎた状態での出荷となったことが原因です。

なお販売前にアクティベーションがされていないこと（新品であること）、メーカー保証期間が1年間有効であることは確認できております。

既にご購入されたお客さまへの対応については、現在検討中です。
追ってご案内いたしますので、今暫くお待ちくださいますようお願いいたします。

何卒よろしくお願いいたします。

■お知らせ
https://king.mineo.jp/informations/166


　　　　　　2019/03/04 20:30くらい？

＞Z ultraさん

いつもながら、初動が遅いですよね(^^;)
大抵マイネ王やネットの方が先に話題になっているので・・・

まぁ解決に向かってくれれば良いのですけど。

穏便に済ます為に、今回は全額返金、端末無償提供ぐらいで許してあげるのがよろしいのでは？٩( 'ω' )و

サポートでもこの件は何件か把握していたようなので

その時点で一報が出ても良いかと。（現在調査中とかでも良いので）

＞中野 梓さん

さすがにそれは厳しいような気がします(^^;)
新品には間違いないようなので。。

遅いですよね
いくらゆほママ２さんの投稿が
03/01(金)の夜からだったにせよ

マイネ王の掲示板があって情報交換や事象の共有が出来双方にメリットがある！

この緊張感が宜しいかと思います。

文章理解できない部分有るのですが
【原因】
｢弊社が端末を調達する過程において、流通事業者間での端末取引日が購入日として登録されており、その結果、一部端末においてAppleCare+の加入期限を過ぎた状態で出荷されたため。｣

って事は
｢新品｣であるって言ってられるんですよね . . .

これって自動車で例えると新車でなくて登録済未使用車ですよね。
登録した時点で「新品」の定義から外れるのではないのでしょうか。

う〜む。
私は、iPhoneも、Apple Care+のこともよくわからないのだけど、要するに、TRIDENTも書かれているように、車でいえば「新古車」ということ？

自動車の場合は、生産工場・オプション取付工場・ディーラー にて、おそらく最低でも5人以上に乗り回されてからユーザーに引き渡されても「新車」と呼んで構わないのが定説でありますから、チト違いますかね。
輸入者であれば、もっと多数に乗り回されているハズ。

関係ないですが＼(^o^)／

他にも書きましたけど、要は「Appleから初期に購入したとある事業者がまとめて初回に保証登録→ただし実際には全く使用せずキャンセルになった→なのでそのまま転売→流れ流れて.....」でしょうね。

法人向け大量導入ではそのようなカタチも普通にありますし、逆に「バルクでセールスがあった」って事を考えれば「流通事業者間取引」の意味がわかると思います。

※法人で大量購入するような方法では店頭で１台毎買うような調達
　なんてしませんし。

ある意味 BtoBの調達だったのはここから分かりますけど結局は「調達経路に不明点がある製品に手を出しちゃった(出さざるを得なかった)」訳でしょうね、ユーザーの要望に答える必要から。

良くも悪くも「いや、端末くらい契約者が独自に入手してくれよ」と個人的には感じますけどね。
なぜ MVNO事業者から「非常に高価なブランド品である iPhoneを購入」するのか、私には理解できないです。

※だってキャリアじゃないんですから MVNOに多くを求めること自体が
　既に「サービスプランニングの観点で色々不整合」だと思うんですよ、個人的に。

どちらにしても端末は「身の丈にあったものを選択する」のが一番理にかなってる、と今回の件でも感じることしかりです。

失礼しました。TRIDENTさん、敬称が抜けてました。m(_ _)m

「新古車」の件は、使用未使用ではなく、「登録」ということに関して、似た事例かな？、と思った次第です。

この状況でmineoをフォローするとしたら、個人が立てたスレッドに運営事務局がコメントするというユーザー⇄運営の距離の近さですかね。
距離が近い分、対応を間違えると炎上も激しくなりそうですが...

ケッタさん＞
> お詳しく書いておられますが、以下の事は無いと思います。
> 何故なら私がmineoから買った品は2018年10月製造だからです。
> あとまとめて保証登録などは無いです。
> 買ってアクティベートして保証が開始します。

あくまで可能性で書いているにもかかわらず、そこまで言い切るのであれば、きちんとケイ・オプティコム殿に経緯確認を迫るべきではないですか？。

私自身 iPhoneユーザーでもないですし、そもそも「購入するならきちんとしたルート(Apple Storeなり正規代理店)を通して」と他の方にも伝えています。それが一番確実だからです。

MVNO事業者が扱う iPhoneが正規代理店などのルートよりも入手経路などの関係から安心確実とは保証されないわけですから。そんなことは明白ですよね？。

ケイ・オプティコム殿が今回調達した製品はそれほど正規代理店ルートと同じ、と言い切れるのでしょうか？。どう考えても今回の一件を考慮すると「無理なルートに手を出してしまった」可能性は否めないんだろうと推察するしかありません。

※そういう脊髄反射的なコメントを返されてもお互いに「公式に
　言質をとった確認手段を持たない」訳ですし、対立を煽るだけなので、
　もうちょっと冷静にコメントしていただきたいところです。
　文面を見れば「確定的に書いているわけではないのも読み取れる」と
　思いますが如何でしょうか？

うーん、「新品」と明示して販売している以上、こうした所はきちんとして
頂きたいですね。

MVNOでのiPhone販売に関してですが、iPhone 8販売開始月、12月は販売台数の
4割(3000台弱？）を占める程売れているので、mineoさんが販売したいという
意図はこのあたりから汲み取れるかなと感じました。

・【PDF】2019春事業説明会資料
https://mineo.jp/pdf/190218_pressrelease.pdf#Page=28

ちなみに、この資料メーカー別かつ月別の販売台数が分かる資料なので、
こんなのよく公開できたな感があります。(^^ゞ

昨年の通信の最適化を告知せず行っていた問題以降、詰めの甘さが感じられる
事例が多いので、気を引き締めてやって頂きたいと思います。