新トクするサポート返却手順　SB回線契約なし

現在使ってるiPhone
SBの新トクするサポートで購入？しました

丸2年が迫っており、返却準備を始めています

◆新トクするサポート
https://www.softbank.jp/mobile/products/new-tokusuru-support/
おさらいとして、制度はこんな感じ

契約書を見ると
私はスタンダードとなっており
特典受付開始日は25か月目となっています
（自分のメモでは2025年12月が相当）

https://www.softbank.jp/support/faq/view/55159
上記手順に従いMyソフトバンクから申し込みしようと思いましたが、うまくいきませんでした。

ふと、当時の記憶をたどってみると・・・・
そういえばYモバで契約して、端末だけSBから引っ張ってきたような・・・
つまり、回線契約なしで購入していました

手持ちのソフトバンクIDは、どうもYモバイルのIDだったようです
MyソフトバンクのログインはYモバも共通のため
気づくのに時間がかかりました(^^

となると、店頭での申し込みとなるのかなと思いますが
他にいい方法が無いか模索中です

随時更新予定です♪

まずはチャットサポートで問い合わせようと思いましたが・・・

チャットにたどり着けません(^^
サイトでたらい回しされてます
au(UQ)ならすんなりチャット（LINEでも）できるのですが
なかなかひどい作りですね

これなら店頭に凸ったほうが早いかもしれません

一応LINEもありましたが
ソフトバンクIDありきな感じでした

https://www.showcase-tv.com/mobile/to-contact-softbank/
こちらに問い合わせ方のまとめサイト見つけました
この中の「カスタマーサポート」と書かれてるところが
たらい回しのところです(^^
目的別に細分化されており、これが見つからないと進めることができません
トクするサポートで検索すると
https://www.softbank.jp/support/faq/view/55159
こちらのページにたどり着きますが、チャットやメールの問い合わせは無い感じです

◆2025/11/29追記

店頭凸ってきました
お店は近所のショッピングモール内のSBショップ
飛び入りでしたが、対応してもらえました
今日は、状況の確認と次回予約をして帰ってきました

回線契約無しの場合は店頭申し込みが一番楽そうです

なお、サイトの説明にある、25か月目ですが
契約月2023/12を1か月目とするため
25か月目は2025/12となります
この月の支払いも１円になるため計24円となります

◆12/6 返送キットもらいました

先週予約したショップに伺い、手続きしてきました
その時に必要だったのは
返却予定のスマホ本体（IMEIが必要：バーコード読み取り）
身分証明書と生年月日（免許証）
の２つ
画面越しに署名をして、20分足らずで終わりました

返却期限は、来月１月末（までにセンター必着）
年末年始を挟むため、１２月中には出したいと思います。

精密機器を発送するには貧弱な緩衝材と、封筒ですね(^^

◆1/12　返送手配
年末年始もあり、やっと発送しました
噂では2週間ぐらいかかるとのことなので
1月に間に合うのかちょっと心配になってきました(^^
また進展あったら追記します

◆0124追記　査定完了のお知らせ
１台目完了のメールきました
確かポスト投函は1/4夕方
本日1/24に返答が届きました

２台目は、1/10に投函しているため
同じ期間かかるとすると１月ギリギリっぽいですね

◆0206追記
２台目の音沙汰がありません
ちょっと不安になってきました
問い合わせようかと、控えの書類を見てみると
郵便追跡番号が記載されていました

どうやらこれで荷物が無事届いたかわかるようです

恐る恐る検索してみると・・・
1/13　お届け先にお届け済み
無事届いてはいるようでした（まずは安心です）

ちなみに１台目も見てみると　同じく1/13にお届け済みになっていました（休日で保管だったようです）

となると、ますます受付メールが来ないのがおかしいですね(^^

◆追記0207 返却完了
ショップで確認してもらいました
結果は返却済み
記録上は1/23付で完了していました
ショップのひとの話だと
登録アドレスが抜けていたりするとEメールでは無く、後日SMSで届くかもしれないとの事でした。