Amazonカスタマーサービス♬

先日の「Amazon Cyber Monday Sale」で『Fire HD 8』を購入しました。

mineoの紹介キャンペーンで貰えるAmazonギフトが6,000円分あったので、それを利用して購入したため、請求は0円♪

12/13に届き、早速映像や音楽を視聴♬♪♩

最初にプライムビデオでの映画を観ている時に「あれ？」と感じ、その後YouTubeで音楽MV再生している時も「あれれ？」と思い、その後他の音楽を再生しても「やっぱり…」と感じた事象が。

Fire HD 8はステレオスピーカーが搭載されていて、その両方からちゃんと音が出るんだけど、右側だけ音が割れて「ビリビリ」と雑音が入る。
特定の音楽だけでなく全てにおいて・・・。

これは交換対応してもらおうと、注文履歴から商品の交換を依頼するために理由等を記載して進んで行った。

最後に「カスタマーサービスから電話を掛ける」画面になった。
時は12/16深夜1:30頃。
「え？この時間でも電話掛けて来てくれるの？今じゃなくてもいいんだけど…」と思ったけど、「直ちに電話を掛けてもらう」「5分以内に掛けてもらう」の選択しかなく、5分以内に掛けてもらう方を選択。
すると程なくして指定した電話番号に掛かってきた。

カスタマーサービスは24時間体勢で応対しているのを知らなかった・・・。
すごい♪

状況を説明し、担当者の言うように再起動等をして再確認したが症状は直らず、端末の問題の可能性が高いので直ぐに交換商品を送るとのこと。

深夜にも関わらず、直ぐに代わりのFire HD 8の手配をし、12/17に届けられる予定。さすがの神対応♪

現在持っているHD 8は、後日着払いで送り返せばいいんだって♪


またAmazonで物を買っちまうじゃないかー！