かけ放題について
母親がmineo電話アプリを使用していて10分かけ放題の契約をしていましたが、現行のかけ放題への切り替えは自動で行われず、自身で行う必要があったとの事です。
1年以上前にmineo電話アプリを使用せず、かけ放題サービスが可能になったとサービスの案内がホームページやメールで確認できたので、面倒な事をしなくてもイイよと教えてあげましたが、切り替えを行なっていなかった事から、1年以上、MVNOではあり得ない金額を請求されている事が分かりました。mineoにはクレームを入れましたが、特にお年寄りの方は細かい明細は郵送で来ないと見ません。
騙し討ちの様な事はせず、個々に切り替えの案内はするべきだと思う事はmineoに伝えました。
私の様に両親の携帯契約の面倒をされている方、同様のケースで契約されている様であれば参考にしていただければと思います。
正直ワイモバイルで契約させていた方が、端末も貰えて、かなりお得になっていた模様です。
53 件のコメント
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しっかり確認されなかったあなたにも非があるのではないでしょうか｡
ただ、『騙し討ちの様な事はせず、個々に切り替えの案内はするべきだと思う事はmineoに伝えました』これに関しては、沢山のユーザーがいるので大変だと思いますけど。
一年以上前から案内はだしているので最終的には自己責任になってしまうと私は思うのですが。
なぜ1年以上気付かなかったのか。
母親は細かい明細を確認しない。それは理解出来ますし、ご自身も理解していたのでしょう。
気にしていれば、請求されてすぐに気付くはずです。
企業側は、この人たちは明細を見ない人たちだから、細かく教えてあげないと、なんてあるはずがない。
騙し討ちをしているわけでもない。
mineo側に本当に落ち度はあったのでしょうか。
そこが気になります。
自動で切り替わらなかったのは、mineo側のミスだったのでしょうか？
それとも、自動で切り替わるとは書いていないのに、勝手に思い込んでいただけなのではないでしょうか？
ワイモバイルがお得だったかどうかも、わかりませんよ。同じようなことはワイモバイルでは起こらないとでも思いますか？