知らぬ間にamazonプライム年間契約していた(泣)→電話サポートで返金してくれた！！
ビデオも見ないし音楽も聞かないので、amazonプライムの必要性は全くありません。
ですが、今年１月頃にお急ぎ便を使いたくて、１カ月だけプライム契約をしようと思ってタップしたんです。
プライム特典が３月になっても続いているのでおかしいなと思って、調べたら、、、あああ年間契約になっていて4900円も支払いしてしまっているではないですか。
知らぬ間に年間契約になっていたようです😭😭😭
4,900円の無駄遣い…
調べたら、プライム会員特典を一度も利用していない場合は、返金できると書いてありますが、もうお急ぎ便で注文しちゃったよ、という事でキャンセルもできません。
あと10か月間、何したら元が取れるんでしょう。悲しすぎる。
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コメント欄より：
プライム会員特典を利用していても、（裏技として）サポートに交渉すれば部分返金して貰えるそうです。
ただし、チャットサポートでは送料特典を何度も利用した場合は返金は一切無いと言われました。「３商品までの送料特典でしたら、50%となりますが、4商品以上ですと、ご返金金額はございません。」とのことです。
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更なる追加：
昨夜チャットサポートは非常に冷たい対応でしたが、電話サポートにかけると、なんと快く返金対応して貰えました！
「月契約したかったのに年契約になってしまった」旨伝えると、年契約は全額返金してくれ、月会員に自分で登録して下さいとのこと。
今日まで1ヵ月お急ぎ便を使った分のプライム支払いは要らないとのこと。驚きの太っ腹対応で感謝。ありがとうございます。
これもマイネ王の皆様のお陰です。皆様ありがとうございました。
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後日談
旦那がプライム会員なので、家族でプライムを共有する機能を使うことにしました。これで(私の分は)無料で送料特典が利用できるようになりました。
マイネ王で教えて頂きありがとうございました。
>> 岩福 さん
元々、自分のミスを嘆いていた「自己責任」のスレです。たまたま教えて貰った知恵で交渉を試したのですが、
悪人呼ばわりや、自己責任とか言われる筋合いありますか。
>> 岩福 さん
送料って２千円以上購入したら、元々無料なので、元は取れていないですよ。プライムじゃなくても、送料無料なので、別にプライムだからと言って得はしていないのですよ。
早く届けて欲しい注文は２回あって助かりましたが、それ以外は別にプライムで良かった注文は無いです。
>> さと さん
2000円以上払っても送料無料じゃない場合があるって知らないんですね。では私はここから金輪際去ります。
うっかりポチってしまったら、キャンセルが出来ないんじゃないかなあ。たまたま滅多にamazonを使わない人なら交渉すれば場合によっては効いたかも知れませんが、私はめちゃくちゃ頻繁にネット通販を使うので、気付くのが遅いとかなり難しい気がします。
年間を使ったことないのでわかりませんが、
月間だと初日に1ヵ月後に止める設定にできます。
「商品までの送料特典でしたら、50%となりますが、
4商品以上ですと、ご返金金額はございません。」
という事です。
>> さと さん
次に失敗を繰り返さないようにするためには、サポートに聞く以上に、ここでの意見を参考にするなりした上で、最後は自分で考えた方が、うっかりミスに対してしっかりした対策になると考えます。私が言いたい事はいろいろありますが、さとさんにとっては耳の痛い説教にしか聞こえないかもしれませんので、これ以上の長文での助言は控えたいと思います。
>> es2235 さん
年間でも初日に次回更新を止める事が出来ますよ>> さと さん
次回のプライム会員の更新を止めるといいですよ。今止めても、一年間は（有効期限が到来するまでは）きちんとプライム会員として利用できます。なので私は、プライム会員費を一年間払ったら、その次の会員費は「更新しない」にします。そしてそのまま期限が来たら、普通会員になりますし、普通会員になってから、またプライム会員になりたいと思ったら、その時再度更新して、向こう一年間の会費を払います。今回は残念でしたけど、元気だしてね、さとさん・・・。●プライム会員限定先行タイムセール
特に、年に一度のプライムデーの時に、先行タイムセールに参加できるのがいいです。お得な商品は、すぐ売り切れるけど、少しだけ早く参加できるので、買えますｗ
●Prime Reading
プライム会員なら、無料で読める本があります。unlimitedとは違います。
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あと、さとさんは映画見ないといわれてますが、うまちゃんのスレッドで、Amazonプライムで見たよかった映画を書きあうスレがあります。私はそこで、探して映画みてます。楽しいです。
>> よっちいぃ さん
私のミスではありますが、元々amazonプライムの勧誘は、ユーザーが失敗して課金してしまうような仕組み・引っ掛けになっています。仰る通り、説教される筋合いはないので控えて下さって嬉しいです。
今回間違えたのは、注文でお急ぎ便指定し、かつプライム登録を同時にしてしまった事です。
この場合、「一般的には」プライムの解約ができません。説明にもプライム特典を利用してしまったらもう解約できないと書かれています。
ただし「裏技として」サポートに交渉すれば部分返金されるという事をこのスレで知りました。
ただし、「３商品までの送料特典でしたら、50%となりますが、4商品以上ですと、ご返金金額はございません。」とサポートの回答です。
私みたいに１ヵ月間たくさん買い物してから契約期間の間違いに気付いた場合、もう取り返しが付きませんでした。
参考になるのかは分かりませんが、私の場合はかなりお得に使わせて頂いていますね。これにプラスして、アマゾンミュージックとプライムビデオ、アマゾンフォトも使っていますので、加入して良かったなと思います。
>> yoshi君 さん
旦那がずっとプライム会員なので、家ではFire TVやEcho Showで元々無料で見たり聞いたりできるのですよね。でも全然見ていないのです。（ここのコメント欄のやりとりとamazonサポートの対応で元気無くなりました…泣泣泣）>> さと さん
そうだったのですか、それは残念ですね。明日にでも先ほどお伝えした電話で再度相談されてみては如何ですか。
アマゾンカスタマーサービスの担当者によっても対応が違う場合があるかも知れません。（私の経験ですが、親身になって考えて下さる方もおられますので）
キッチン用のスポンジ１０個まとめ買いとか。食品や化粧品や洗剤を複数個まとめ買いをしたけどー…？
>> さと さん
あまり腫れ物に障るようなコメントが嫌であれば、コメント受付停止もしくは非表示機能など「スレ主権限」発動してはどうでしょうか。https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GWZ7QXD2X8WL8YE8
次回から家族会員でもいいのかも。
>> imaru2019 さん
家族会員、知りませんでした。家族会員は２名まで無料で、送料無料特典が使えるのですね！
ワー知らずに長年損していました。
来年でプライム期間が終わったら、旦那に頼んで家族会員にして貰おうと思います。
以前、同様の事情で「早く受け取りたいの〜！」と体験しましたが、そのせいで地元配送業者は持って来られず、通常より遅く届き。
数年前引っ越したらまた「プライム体験無料」が出るので問い合わせると「以前に体験した方はダメです」とのこと。
そしてまた数年後、同じ住所で知らない間にデフォルトのそれを解除せず…通常配送11ヶ月目に気づき月額の11倍支払いました😭
今は、体験出来るんですってね。回数制限については知りませんでした。
月額の時でしたので、11ヶ月分払い、それからはしつこく確認し、うっかりしてしまったら即電話で解約しています。
amazonプライムには色々なトラップがあって、引っ掛かった人は多数居られますよね。
電話で解約できるなんてどこにも書いていないし、サポートが言った「３商品までなら50%となる」などの情報も書かれていません。
コメント欄を見る限り、私のように意図的に1ヵ月だけ意図的にプライムに入ろうとして１年契約になってしまったパターンは例が無い気がします。テスト用のアカウントを作って、今年１月に私がハマったパターンを再度試してみようと思います（スクショ記録しながら）。この場合、解約も変更もする手立てが無い仕様になっていると思います。
特典を利用しないと解約可能と明記しながら、特典を強制的に利用せざるを得ないシステムになっていますので、解約が絶対できないようになっています。
他国ではamazonの騙すUIが違法として規制されているみたいです。
日本でも関東経済産業庁に問い合わせた人が「違法」だと判断されたというブログがありました。
月会費の数百円ならまだ泣き寝入りも出来そうに感じますが、5千円はちょっと笑って耐えるような額ではないですよね、一般的に。
なんとなんと！
「年会員から月会員への変更ができます」
「こちらで年会員をキャンセル手続きしますので、月会員に自分で登録して下さい」
「年会費4900円を全額返金します」
「１月から今まで使ったプライム特典も無料となります」
「昨日登録した500円クーポンもそのまま使って下さい」
→えっいいんですか！？
「大丈夫です。ご安心下さい」
との驚きの対応！です。
昨夜のチャットサポートは、ものすごく酷く感じが悪い口調でしたが、電話対応の親切丁寧さとの違いが物凄いです。
そして、今後の為に、今回間違えた事を再度間違えないようにどうしたら良いかを確認しました。
注文時にお急ぎ便を選択したら、プライム会員に自動登録されるが、その際に「年契約か月契約かを自分で選択できるようになっている」という事でした。
私の記憶では選択する場所が無かったように思っていたのですが、できるらしいです。（先程別アカウントで試そうとしましたが、無料プラン提示で試せなかった）
アマゾンカスタマーサービスに電話をされたのですね！！
>> yoshi君 さん
電話をしました。yoshi君さんのコメントのお陰です。良かったです。ありがとうございました。
一般的な日本の商習慣とは少し違いますし、自分が使えるか？使うか？という視点で見るしかありません。
昔からこういった存在の背景そのものが日本文化と相性の良くない異文化はありますし、各自が対応してきたのではないかと思います。
安倍元首相の殺害で話題になった旧統一教会や、昨年から取引停止処分を受けているアムウェイなどもかなり異質ですが長い歴史があります。
日本は鎖国という歴史があるから逆に違和感を感じないのかもしれませんが、国連だってもともと基本思想が反日が背景ですし。
私から見るとスマホやツイッターなども本来の日本文化からからずれているように思います。
時代背景や時代の変化もありますので対応するかしないか、使わないという選択肢も当然あるでしょう。
そういう点ではスマホだけは異常ですね、事実上使用を強要されていますから。
私は基本的にはスマホを使いたくない、消極的利用にとどめておきたかったのですが時代の変化に応じるために今ではやむなく10台程度利用しています。
>> さと さん
自己レスです。リンク張り忘れました。他国で違法、規制の話
https://gigazine.net/news/20220704-amazon-ends-prime-cancellation-dark-patterns-europe/
日本でも違法、の話
https://shikaku-benkyou.com/amazon-prime-one-click-sagi/
>> さと さん
よかったですね＼(^o^)／早速家族会員になりましょう(^-^)/
>> imaru2019 さん
さすがに申し訳ないので、2ヶ月ほど月会費払います。その後に旦那のプライムの家族会員に登録して貰います。>> さと さん
その前に、今回起こったトラップの中身を再度やってみて、画面の記録を残しておこうと思います。できたら、amazonプライムのトラップについてのスレをマイネ王に投稿します！
>> さと さん
おめでとうございます苦労した甲斐が有りましたね
良かったです 🤗
自分が以前した『結構融通が効きますので相談されては』のコメントが削除されてますが気にしないでください
ちょっとした手違いです 😅
Amazonだけでなく、楽天でもトラップにハマって、意図しないのにショップからのメールが頻繁に来まくったことがあります。最近広告でも「今なら無料‼️」「今なら激安価格‼️」的トラップはちまちまと目にしますので、今回のを教訓にお互いトラップにハマらないよう注意しましょう。
返金してもらえるとのこと、よかったですね(*´∀`)amazonに限らずですが、サポートは担当者によって本当に技量（知識量）も権限も寄り添い方も違うと感じます。
なので、この人はイマイチだなぁと感じたら、別の日の違う時間帯にかけ直したりすることもありますw
サポート終了後にアンケートが送られてくることがありますが、良かった点も良くなかった点もしっかり書き込んでいますw
画像はブラウザから自身のアカウントでログインした状態で見つけましたw
アカウントサービス→アカウント設定→プライム会員情報の設定・変更
のところに小さく書かれていましたが、これでは見つけるのにも一苦労しますね。
私自身はプライムビデオに大変お世話になっているのでプライム会員を継続中ですが、amazon musicアプリを開くと毎回のようにunlimitedの○日間(○ヶ月の時も有り)無料お試しの広告画面がド～ンと出ます。
以前に登録したことがある人は無料お試しの対象外なのに、小さな文字のリンク先の細則にしかそのことが書かれていません。
手が滑って登録ボタンを押してしまわないかヒヤヒヤします(･∀･;)
私と同じトラブルに遭う人を減らすため、ちゃんと調べて資料を作って消費者庁かどこかに連絡しようと思っています。
今ざっと調べてみましたが、
●商品注文時にプライム登録した場合には強制的に年契約になり、月契約ができません。
●プライム登録は「登録」を押した瞬間に決済され、プライム決済前の金額の確認画面が出ません。
●商品注文を確定しなくても、プライムの支払いだけが先に完了してしまいます。商品の注文金額にはプライムの金額が加算されませんので、うっかりプライム登録をタップした場合、プライムが決裁されてしまった事に気付かないと思います。
●プライムの決済履歴は、注文履歴には出ません。別のプライムのメニューに入り直さないといけません。
●商品注文が確定したら、もうプライムはキャンセルできません。商品の注文確定前であれば、プライム登録した後でも、Webからプライムをキャンセルできます。商品注文確定後はWebでプライムをキャンセルできません。
（商品注文確定後に商品注文をキャンセルした場合、プライムをWebでキャンセルできるかは、まだテストしていません）
●プライム登録画面では「いつでもキャンセルできます」と書いてありますが、正確には「いつでもキャンセルはできるけど、キャンセルが反映するのは１年後で、１年分のお金は返って来ません」です。がその説明がありません。
>> なかっぴ さん
＞アマプラのVideoを見まくりましょう😉まったく見ようと思わないんです
前から我が家のテレビで旦那の契約で見れるんですが
>> imaru2019 さん
解約できて返金されて良かったです。>> ねむ125@マイそくSL_ さん
「簡単すぎて」が本当で、確認画面も無く決済されてしまいます。これはダメだと思います。
>> うまちゃん@平常運転 さん
無料会員から有料会員に自動更新は、あるあるですね。無料会員になると同時に、キャンセル操作すれば更新されないんですけどね。
>> yoshi君 さん
アマゾンの電話教えて貰って、本当に助かりました。>> wzjm さん
映画「ONE PIECE RED」がお薦めなんですね。（たぶん観ない…ごめんなさい）
>> es2235 さん
プライム特典で注文を一度でもしたら、もうキャンセルが画面で出来ないんです。次回更新を止める事しかできません。>> seno01 さん
＞他のものと発注した時の金額がamazonプライム料金が含まれたもので表示されないんですか？今日再度確かめましたが、表示されないです。
注文前にプライムをポチった時点でプライムの決済・
注文画面は商品代金のみ、となりました。
>> hiro.tsuka@毎日が日曜日 さん
お急ぎ便を使わず通常配送でもそこそこ早く届くので、年中必要とは思わないのですよね。ごくたまーに急ぎたい場合もありますが。ヨドバシカメラの方がamazonより配送が速い事が多いですし。
>> ダータンスヒルビリー さん
毎回、複数のネット通販会社を比較して一番良い条件の所で買うので、amazonが一番良いという時もあるのですよね。amazonを使いこなせないと思った事は無いので避ける必要は無いと思います。プライムは私には不要だと思っていますけど。
>> magrodon さん
旦那も永年会員ですね。ビデオ見まくりみたいです。ビデオ派に特に向いてるんでしょうね。
>> モバイル クエスト@もばいるん さん
無料からうっかり有料パターン多いみたいですね。元を取る程使うのは、なかなか難しいですよね。
>> 金の凹@マカやめてぇ さん
Prime Studentお得みたいですね。>> KITT3000 さん
ヨドバシカメラは追加料金なしで当日配送されるので、プライムのメリットは私にはあまり無いのですよね。