携帯料金を支払えない人はこんなに多いのか｣そんな迷惑客がコールセンターに逆ギレするワケ

えっ👀⁉️
以上です。

(凄いですね😶💧)

やつぱコロナの影響で収入が減ってるとか？
ちなみに私は一銭も借金は何処にも有りませんが❗️

暇なので、普通預金通帳を眺めていたのですが
公共料金とかネット料金、クレジットカードの引き落としとか···
毎月決まった日に、残高が減っていくのをみてて、これって働き続けないと破産するんじゃないの?
社会の仕組みというか、現代人は、お金の奴隷にされてる気がします。
そういう風に考えれば、コールセンターから見れば迷惑なクレーマーさんは、まだ抵抗されてて、お金の奴隷になってないような気もします。

世知辛い💦
＃料金支払いでもめる...(◎_◎;)
＃オペレータに逆切れはアカン｡｡｡(￣▽￣;)

何らかの理由で払えない事があるのは1000歩譲ってまあいいでしょう。
でも自分が悪いのに我儘言う、ゴネる、難癖つける、脅すような輩は要するに「底辺」って人達ですよね。
こういった🐴🦌共には企業も「払わないお前が悪いんだろ、金用意してから電話してこいボケッ、あと延滞している分も耳をそろえて払えKUZU！業界全体のBLに入れて二度と携帯契約できないようにしてやるから覚悟してろよ!!」と堂々と悪態を言えるような世の中になって欲しいです。

>> 永芳 さん

エミリアとジャヒー様、相性悪そうｗｗ

自分がコールセンターに電話したのってauからMNP予約番号をもらう時ぐらいしか記憶にない・・・

考えてみるとコールセンターやショップに連絡したくないからMVNO使っているんだな

即契約解除、ブラックリストで良いと思います。

電話だと強く出る人って結構いて、
嫌だな。
あと酔うと強気な人も

「利用停止の日は機械が決めていまして、こちらではどうすることもできない（※13）んです」

宇多田ヒカルのAutomatic をBGMに
相手のクレームの声が大きくなったら、それに応じてBGMの音量を上げる。
特にIt’s automatic！の部分を強調する。

とか

お客様の携帯電話はあと○日で、機械的に止まります。ひ、で、ぶ、と言う

とか

>> YAKUN0290 さん

誰よりも優しく、強くなるんだ...(;^_^A

　 ∧,,,,∧
　(* >ω<) ﾆｬﾝﾃﾞﾔﾈﾝ☆⚟
　/し　 つ ))
　しー J

まあ、コールセンターなら普通にあるあるですねw

向き不向きある業種なので、向かない人(記事書いた人は向いてない)は早めに辞めたほうがいいです。

d系コールセンターはチーフやSVが交代してくれるから、ハマらないうちにさっさと「上に代われ」を言わせてしまえばいいんです。
対応者が交代する事で態度が変わったりする客は多いので。

ＳＢは何度か料金未納で電話止められるとブラックなるようですが、docomoはならないんですかね？

口座引落やクレジットカードによる決済だと、月々の支出がよくわからない人が多いのではないでしょうか…。(^-^;
日本人のマネーリテラシーは、低い人が多いのは問題だと思います。

>>日本人のマネーリテラシーは、低い人が多い

学校でするお金の授業は
いかにお金を貯めるか
いかに無駄遣いをしないか
しか教えないですからね。

別のスレにもコメントしましたが、成人前のこれから社会に出ていく人には

ナニワ金融道

を読ませてお金の落とし穴を学んでもらった方が遥かにリテラシーが身につくと思います。

今、放映されている

正直不動産

なんかも、アパートを借りる場合に知っておいた方がいい知識が楽しく身につくでしょう。

どこかで見たような気がしてましたけど、前にでていましたね。
https://king.mineo.jp/reports/179395

>> 杏鹿@………………………… さん

なるほど
自分はGoogleニュースから拾ってきたんですけど記事は
https://president.jp/articles/-/57047 続編
だったので最初の記事のURLを貼りました。

便益提供という形のサービス(形のないサービス)では「付加価値を感じない人間」にとって考え方が「ンなもん何とかすればいいだろ」的になるんですかね？。

ある意味そういう頭って唯物的というか。

同じように危険だなあと思うのは、色々な情報を見ていると「任意保険未加入の自動車運転者」も挙げられますね。
さすがに車両運行時に事故を起こして「任意保険契約してません」は止めていただきたいというか。

これからは自転車でも自転車保険義務化の都道府県がじわじわと増えていくように見えますし、そうなったら今度は「任意保険未加入の自転車」によって事故に巻き込まれるんだろうなあ、と感じます。

私自身は自転車保険、単独できちんと加入してますよ。(^^)
→弁護士特約なども付いた団体保険として。

四年前の記事ですが、クレカの審査は四人に一人が落ちるそうです。いろいろ延滞している人が結構いるのかなと。

「1年間の申込・契約・解約状況」は2013年からの公開なので、直近4年分しか確認できないが、毎年、約75～77％は審査に通り、約23～25％は審査に落ちることがわかる。つまり、4件の申し込みのうち1件は審査に落ちるというわけだ。この数字を見ると、意外と審査は厳しいのだろう。



https://diamond.jp/zai/articles/-/134697#:~:text=「1年間の申込・契約・解約状況」は,は厳しいのだろう。

>> crypter さん

そういうのもあって、MVNOはクレカのみしか支払い方法が無いところ多いのかと。
集金作業しなくていいので。

>> crypter さん

> 電話だと強く出る人って結構いて、
> 嫌だな。

事業者側が「個人情報管理を真摯に受け止めていない場合」は強く出ますよ。
法規の問題なので。
→内容によっては総務省への告発案件になります(現状はデジタル庁も所管に入ります)。

結構どの事業者でも「事案が起きてから対処する」というのが多くて。
事案が起きたときには「個人情報漏洩してるよね？」なんですけどねえ。

過去にそれで事業者側対応をただしたところ、いきなり弁護士差し向けてきた不動産管理会社がありました。
まあ、法務部門の方は「これはさすがに弊社側の対応がまずすぎます」と、弁護士同席の上で謝罪がありましたけど。意外と総務とかがそういうところ意識してない企業、それなりに存在します。:(

何で法務と総務でそんなに対応違うんでしょうねえ？。
不思議です(?_?)

>> 立石野毛男 さん

> 四年前の記事ですが、クレカの審査は四人に一人が落ちるそうです。
> いろいろ延滞している人が結構いるのかなと。

それ以前に資金決済法も含みますが、一番大きいのは「割賦販売法で年収から一定割合の資金余裕がない場合は審査を通せない」という事情もあります。

意外とこの点、皆さん知らないんですかねえ？。

●改正割賦販売法の主な改正内容 | クレジットのルールをチェック | 消費者のみなさまへ | 一般社団法人日本クレジット協会
https://www.j-credit.or.jp/customer/sales_law/index3.html

現在の日本人勤労者における平均年収がおよそ￥5,000,000-だと仮定した場合、そこから

●生活維持費：家賃と各種経費の概算規定額

を差し引いた金額合計が、クレジットカードなどを含めた当該人物の与信額総合計になります。
(実際にはその90％が与信限度額の限界)

なので、年収が上がらないとステータス性を持つクレジットカードは審査に通りませんし、それ以前に「年収が低すぎるとクレジットカード１枚作るだけでも審査自体通るはずが無くなる」という現状があります。

(例)年収200万、かつ家賃負担ある「単身者」のクレジットカード与信限度額総合計(東京23区内在住のケース)
200万－生活維持費116万 ⇒ 84万 x 0.9(経産相酷似の係数) ＝ 75.6万円

※さらにローン負担のある方はそれらの残債が上記から差し引かれます。

ゴールドカード以上のように限度額が 100万～、となるとそんなカードは絶対に与信足りないので審査すら通らなくなります。
プラチナカードとか以ての外ですね。(v_v)

※私の場合、プラチナカードは断られてしまいました。
　(TRUST CLUBプラチナマスターカード)
　というか、クレジットカード整理しないと
　審査通らないんだろうなあ、と。
　(なんだかんだで与信限度額が各カード共に上限到達してる)
＞今５枚あるけど、全部使うんです。
　Yahoo！JAPANカード削れば与信限度に余裕が出るので
　payapayカード移行後に判断します。

>> ばななめろん さん

> (なんだかんだで与信限度額が各カード共に上限到達してる)

書き忘れましたが、実際の残債はほぼゼロですよ。:)＞この前自転車買ったので￥100,000-位。
通常カードでも与信額が高くなっているので「他のステータスカードが作れない」と言う事例として書きました。

>> ばななめろん さん

ゴールデン・カードとかプラチナ・カードにこだわらなければ、一旦作ったカードはほぼ自動更新です。
ショッピング枠、キャッシング枠を合計すれば私の今の年収の何倍にもなります。
使いませんけど^_^

特にキャッシングとクレカ会社が盛んに誘う分割払いは借金地獄への一里塚ですからね^_^

>> 及時雨 さん

> 特にキャッシングとクレカ会社が盛んに誘う分割払いは借金地獄への一里塚ですからね^_^

そうとも言えないですよ。要は「管理しきれれば問題ない」ので。

出納管理がきちんと出来ないから借金地獄に陥るので、それさえ出来ればよい訳です。

でも、そもそもそれらの管理が出来る方であれば、そもそも一括払いで払いますね(苦笑)。

>> ばななめろん さん

キャッシングやクレカの分割払いは
返済の割に残高が減らない
お金に余裕がある時でも一括払いができない
ので、他のカードを使っちゃうんですよね。

金銭の出納管理がきちんとできてる人は、一括払いで済ませるのは当然として、分割払いやキャッシングを利用したら残高が減るまでカードを使わない、という精神力も必要ですね。

一般にキャッシングは初回返済から年18%の金利、分割払いは2回分割までは手数料不要、3回分割からは年利15%程度の手数料がかかることはリテラシーとして知っておいても良いでしょう。

私のコメントから本題のコールセンターの話題から外れてしまったみたいで
全てのコールセンターのオペレーターが円滑に業務をこなせますように。
【シャーデー】Smooth Operator - Sade

そういう人は往々にして高額な大手キャリアを使っているんですよね。携帯代を安く上げる方法はいくらでもあるのにね。

クレカの限度額で思い出したけど、auのクレカはキャッシングや分割の限度額変更（引き下げを含む）が電話じゃないとできないというクソさ。
しかも電話は１時間以上繋がらないし、繋がってからも会話内容を共有しないので２時間以上もグダグダとたらい回しにされたので通話料金が8000円こえた。おそらく故意なんだろうなぁ...と残念感しかない。