お客様は悪魔です？★携帯料金未払い客へのコールセンターでの対応！

その人はどこから電話してるのでしょうか？
その回線で用事を足したらいいのに。

> 携帯料金未払い客へのコールセンターでの対応

料金払わない時点で既にお客様では無いわけだから、支払いが完了するまでは強制的に一時利用停止（猶予は一ヶ月くらい）、でそれでも払わないならD/A/S/R各社連携してブラックリスト入りで一定期間（3年間とか）新規契約不可にすれば良いのでは🤔

まぁ、そういう輩に限って他人名義とかで新規契約して、同じ事繰り返すんでしょうね😰

電気もガスも水道も通信も、それぞれの法律で供給義務が課せられているからかと…
好き嫌いにかかわらず、契約者には届けなければならないのです。

理不尽であっても…

>> ふみえもん@還暦ですが… さん

供給義務で届けなければならない？
お金をはらってなくても？
つまりタダでいいってことですか？

ではなぜお金を請求するんですか？
矛盾してません？

日本人まじめで優しすぎるんですよ。
お金払えない？仕事ができなくなる？
知るか！こっちも仕事なんだ！
ガチャって切って、さっさと回線停止すればいい。

夜道に気をつけろ？
そもそもそのコールセンターの担当の名前、本名なんですかね？
第一、夜道何かしにくるなら、その交通費を電話代に払え！
とでも言えばいい。

そんな客は客じゃないから、切っちゃっていいよ！くらいの権利を、コールセンター担当者に与えればいいのに。

>> KITT3000 さん

揚げ足を取られちゃいましたね…

　・・・　通信会社は迷惑レベルに応じて利用者の「断・捨・離」は出来ないのだろうか　？

に対してのコメントでした。

もちろん、未払いの場合、供給停止されますよね？
だから、

　携帯料金未払いでコールセンターに電話をかけた事がありますか。
　世に楽な仕事はなかなか無いが、電話が使えず困っている時に逆ギレする迷惑客対応も大変なようだ。

このように書かれているわけですよね。

おそらく変わっていないと思いますが、お金を払わずに停止される順番は「電話、電気、水道」です。

>> pasorin さん

まさにライフラインの順なんですね。
　電気水道に比べれば、電話なんぞ2回目からは即止めでもいいんじゃないかな。

>> じんで さん

ライフラインという事もありますが、水道、電気を止めるのは現場に行かないとダメなんですよ。
※スマートメーターで遠隔ストップってできるのかな？

昔、携帯電話が止まって「秘書が出てくる」ので連絡が付かなくなった人に電報を打つという事がありました(私は当事者じゃなかったですけど)。

以前は口座振替で今は全てクレジットカード払いなので前世紀の頃からずっと携帯料金未払いってやった事が無いんですが、どうやったら未払いにできるのかが正直わかりません。
口座振替でわざわざ口座の現金を予め全部引き出しておくとかするんですかね？
公共料金なんて引き落としが当然ですから請求書で現金払いなんて普通の人はやりませんよね？
まああたおかなクレームを付けてくる段階で"普通の人"ではないかもしれませんがｗ

>> pasorin さん

電気はスマートメーターなので
リモコン持って近所まで行かなくても
事務所からポチるだけでOKです。

そういえば家族団欒の時間に停電させて
一目散に逃げる様子はもう見れないのでしょうね。

滞納者「ギャー停電だー。」
電力会社「出て来る前に逃げろー。」

>> pasorin さん

　確かに水道ってどうやって止めるんだ？メーター近傍にバルブ有るけど自分で開ければすむ話だし。専用のバルブなんて設けたらコスト高いしね。

>> クリームメロンソーダ さん

へぇー今のメーターって遮断機と一体なんですか。明日メーター見てみようっと。

>> YAKUN0290 さん

口座にお金が無ければ未払いすぐ出来ますよ。

>> YAKUN0290 さん

現在でも、コンビニ支払とかの払い込み支払は存在しています。

銀行口座の残高不足の可能性も今でも請求書払いがある事も重々承知はしていますが、昨今一般に想定される「善良な市民」である所の"普通の人"は基本的にはそれをしないと思います。
たかだか携帯電話月額料金程度の残高すら口座に常備できないその日暮らしの人は、さすがに携帯電話の契約そのものを見直して解約するか生活そのものを改めるかのどちらかの必要があるかと思います。
個人名義で新規での請求書払いが(ほとんど)できなくなってからも久しいですね。
そもそも前述の通り"あたおか"なクレーマーが「善良な市民」な訳がないですけどね😁
まあぶっちゃけ「わかりません」ってのは知りませんという意味ではなく理解できないという意味の皮肉ですねｗ

あとこういう滞納をする人って大抵の場合その金額に端末代金の分割分も含まれていてクレヒスに傷が付くのがセットなのもお約束ですよね。
そして当然次回の端末購入時には割賦審査が通らないのでまた揉める事に(笑)