eSIM切替失敗に伴う復旧手順について
- SIMカード／eSIM
- iPhone 12 SIMフリー
- mineo(au)
- SoftBank
- iOS
mineoを物理sim→eSIMに切り替え中であらゆる設定値を削除してしまい、データ通信が現在使用できず困っています。
復旧の参考となる情報が何かありましたら、教えて頂けますと幸いです。
◆前提
デュアルSIM運用
主：Softbank（物理SIM）
副：mineo（物理SIM）→ mineo（eSIM）に変更中
◆経緯
１ SIMカード→eSIMに契約変更し、QRコードからプロファイルのインストールに成功した。
２ この状態でSoftbank側のデータ通信ができず、試行錯誤するうちにmineoのeSIMのプロファイルを削除してしまった。
３ eSIMのプロファイルを再インストールできなかったため、eSIMを再発行した。
４ しかし再発行したeSIMプロファイルがインストールできずエラーとなる。（「モバイル通信プランは追加できません」（このコードはもう有効ではありません。）が表示される）
また試行錯誤するうちにモバイル通信プランからmineo回線を削除してしまった。
mineoサポートにも問い合わせ中ですが、回答を頂けていないので教えて頂けますと幸いです。
iPhone 12 mini
このときに、当然「回線切替」を行ったと思います。
>>２ この状態でSoftbank側のデータ通信ができず、
これは、「モバイルデータ通信」で「SoftBank」を選択してあった状態でmineoのAPNプロファイルをインストールしたから、「SoftBank」回線とmineoのAPNプロファイルが結び付いてしまったせいだと思われます。
>>3 eSIMのプロファイルを再インストールできなかったため、eSIMを再発行した。
この再発行の後にも「回線切替」の手続きが必要です。
>>4 しかし再発行したeSIMプロファイルがインストールできずエラーとなる。（「モバイル通信プランは追加できません」（このコードはもう有効ではありません。）が表示される）
私も再発行して「回線切替」をやらないでいたら（というより回線切替が必要だと思わなかった）、画像のような表示が出て、困ってしまいました。
サポートにメールで問い合わせたら、
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
eSIMのプロファイルをインストールする際には、
回線切替のお手続きが必要です。
メールフォームにいただいた情報を基に確認いたしましたところ、
ご利用番号末尾4桁【xxxx】の回線では、回線切替が未完でございます。
mineoマイページの「各種サポート」メニューの
「MNP転入切替／回線切替手続き」にてお手続きをお願いいたします。
切り替え完了までの時間の目安は30分から1時間程度でございます。
時間経過後に再度同じeSIMでプロファイルのインストールを
お試しいただきますようお願いいたします。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
という返事をもらいました。今回も恐らく私のときと全く同じ状況だと思います。
この回答はベストアンサーに選ばれました。
- 4
iPhone 12 mini
アンテナの状態はどうなっていますか。
通常であれば、■■■■の上に普通の山形のアンテナが2段で表示されますが、それが両方とも黒い色の正常な表示になっていますでしょうか。
もしそうなっていないとすると、最初にmineoのeSIMをインストールしてAPNプロファイルを入れたときに、モバイルデータ通信がソフトバンクの指定になっていて、そのためおかしな紐付け方がされてしまった可能性があります。
もし片方しかアンテナが出ていない状態であるのなら、一度mineoのAPNプロファイルも削除して、iPhoneを再起動させてみてください。そうすると、アンテナ表示が正常になると思います。
その後、データ通信でmineoを選択した上で、もう一度mineoのAPNプロファイルを入れてみてください。
- 10
iPhone 12 mini
- 11
クリームメロンソーダ
iPhone 6s au（mineo(au)）
24時間相談可能なのはマイネ王だけです。
マイページからeSIMを再発行すればよいのでは？
https://support.mineo.jp/setup/guide/reissue.html
再発行したら回線切り替えが必要です。
なおiphoneを使用されておりmineoと共存可能な他社SIMには制限があります。
https://king.mineo.jp/staff_blogs/1993
- 3
iPhone16 Pro（楽天モバイル）
変更されたのは「音声通話＋データ通信」でしょうか？
だとすると、「SIMカード再発行を行なった場合」に相当すると思われます。
この場合は回線切替を先に行い、その後eSIMプロファイルをインストールします。
マイネオの審査が通り、プロファイル設定のメールが届きますが、そのメールに回線切替後に、プロファイルのインストールの記載があったと思います。
昨日はeSIMについて2件の相談がありました。
https://king.mineo.jp/question-answer/データ通信／音声通話 その他/34808
https://king.mineo.jp/question-answer/端末／各種設定／操作 スマートフォン/34803
なお、回線の切り替えは9:00から21:00の受付です。
- 7
