自己解決済み
楽天モバイルのmy楽天モバイルと楽天リンク使用不可
- 操作方法
- Redmi Note 9S
- mineo(docomo)
- 楽天モバイル
- Dプラン nanoSIM
- Android
分かりづらい説明ですみません。
本日、Aの楽天アカウントとBの楽天アカウントあるのが判明しました。
楽天モバイルを契約していたアカウントはAなのでBのアカウントにしたいなと思い、Aの楽天アカウントは完全削除してBの楽天アカウントでログインし直しましたが。
my楽天モバイルも楽天リンクもまっさらの状態に。
何もできない状態に途方にくれてます。
復元できないのでしょうか？
Bの楽天アカウントで。
8 件の回答
moto g52j 5G II ベストアンサー獲得数 3 件
>>1 うでうでこさん
完全に抹消してしまって。
問い合わせとか何度もしてるんですが。
返事もなく、途方にくれてます。
明日にでもチャットの方に連絡くれば良いのですが。
電話しても、とても混みあってるといってつながらくて。
完全に抹消してしまって。
問い合わせとか何度もしてるんですが。
返事もなく、途方にくれてます。
明日にでもチャットの方に連絡くれば良いのですが。
電話しても、とても混みあってるといってつながらくて。
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サポートアンバサダー
すとらい～ぷ
Mi 11 Lite 5G（docomo）
>>9 雪まつりさん
以前ポイントと無料期間のために、証拠書類とカード変えてIDとった投稿がありました（今は消えています）
その時に楽天ID複数所持のことを調べたところ、作成はできてしまうが、禁止事項であるというのがわかりました。
楽天サービスの利用規約第8条1-(7)
不正アクセス行為、第三者のアカウントを利用する行為、複数のアカウントを作成しまたは保有する行為、その他これらに類する行為
楽天サービスの利用規約
https://corp.rakuten.co.jp/terms/
【悲報】楽天アカウントを複数使った人の末路と利用停止にならないコツとは？
https://sedori-go.com/rakunten-account-fukusu/
以前ポイントと無料期間のために、証拠書類とカード変えてIDとった投稿がありました（今は消えています）
その時に楽天ID複数所持のことを調べたところ、作成はできてしまうが、禁止事項であるというのがわかりました。
楽天サービスの利用規約第8条1-(7)
不正アクセス行為、第三者のアカウントを利用する行為、複数のアカウントを作成しまたは保有する行為、その他これらに類する行為
楽天サービスの利用規約
https://corp.rakuten.co.jp/terms/
【悲報】楽天アカウントを複数使った人の末路と利用停止にならないコツとは？
https://sedori-go.com/rakunten-account-fukusu/
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iPhone 14 Pro（UQ mobile）
大前提として、楽天では 複数のアカウントを作成する行為自体が禁止されていますが、これまでの経験上、AをBに復元…以前に Aを復元する事すら出来ないと思います💧
AとBを どのように使い分けられていたのかが分かりませんが、アカウントに紐づく全てのサービスに影響することなので、もし Aのほうで楽天モバイル以外の楽天サービスも利用されていたのなら、急いでサポートへ連絡したほうがいいかと…(^^ゞ
【楽天会員から退会する際の注意点】
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000011326
退会される際に この注意点に書かれているような内容に同意しているはずです。
過去に別件で「ダイヤモンド会員を継続して頂いているので 特例ということで…」と、本来はムリなことを対応して頂いたことはありますが、基本的にムリなことはムリだと言われます…(｡-_-｡)
Aを退会する前に、Bでログインできるかを確認されなかったのが悔やまれますが、特典のポイントは受け取り済みでしたか？
AとBを どのように使い分けられていたのかが分かりませんが、アカウントに紐づく全てのサービスに影響することなので、もし Aのほうで楽天モバイル以外の楽天サービスも利用されていたのなら、急いでサポートへ連絡したほうがいいかと…(^^ゞ
【楽天会員から退会する際の注意点】
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000011326
退会される際に この注意点に書かれているような内容に同意しているはずです。
過去に別件で「ダイヤモンド会員を継続して頂いているので 特例ということで…」と、本来はムリなことを対応して頂いたことはありますが、基本的にムリなことはムリだと言われます…(｡-_-｡)
Aを退会する前に、Bでログインできるかを確認されなかったのが悔やまれますが、特典のポイントは受け取り済みでしたか？
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moto g52j 5G II ベストアンサー獲得数 3 件
気づいたら、いつの間にか2種類の楽天アカウントがあったので、Bのアカウントの方がポイントもあッたので恐らく長く使っていたものです。
Ａのアカウントは、ホント最近作ってしまってたみたいです。
登録していたアドレスは、それぞれ違います。
2種類もアカウントいらないから、Ａのアカウント消そうと思い完全抹消。
もう、なんて、説明したらいいのやら。
Ａのアカウントは、ホント最近作ってしまってたみたいです。
登録していたアドレスは、それぞれ違います。
2種類もアカウントいらないから、Ａのアカウント消そうと思い完全抹消。
もう、なんて、説明したらいいのやら。
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iPhone 14 Pro（UQ mobile）
>>12 ｗｈｉｔｅａｒｒｏｗｓ@Ｍ05さん
「気づいたら、いつの間にか2種類の楽天アカウントがあったので、Bのアカウントを退会しようと思ったんですが、間違えて Aのアカウントを退会してしまったんです～！！(,,> <,,)」
くらいしか思いつきませんが、それでも厳しそうですよね…
でも、このまま放置という訳にもいかないと思うので、頑張って連絡してくださいね。
「気づいたら、いつの間にか2種類の楽天アカウントがあったので、Bのアカウントを退会しようと思ったんですが、間違えて Aのアカウントを退会してしまったんです～！！(,,> <,,)」
くらいしか思いつきませんが、それでも厳しそうですよね…
でも、このまま放置という訳にもいかないと思うので、頑張って連絡してくださいね。
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