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解決済み

google pixel3a　データ通信できません。

まいねおう高尾
ルーキー
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Pixel3aを購入し、今までのSIMがMicroSIMだったので、nanoSIMに変更しました。電話はできますが、データ通信できません。サポートに電話しましたが、設定はすべて出来ている。動作対象外なので、これ以上はなにもできません。と言われてしまいました。再起動、SIM抜き差しも試しましたが駄目です。なにか設定間違っているでしょうか？画像に入りきりませんでしたが認証タイプはCHAPにしています。
アドバイス頂けると嬉しいです


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えでぃ@🔋100%
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,158 件

Pixel 3aにはデフォルトでmineoのAPNは入っていないのですね(最近のSIMフリー機なら大抵入っています)。

入力したAPN、mineoをラジオボタンで選択していますか？
また、それぞれの設定項目で、単語の前後に余分なスペースが入っていないか確認してみてください。
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Kanon好き
SGマスタ
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iPhone SE (第3世代)（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 371 件

>>12 まいねおう高尾さん
改行が原因でしたか。
改行入るの初めて知りました。(^^ゞ
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まいねおう高尾
まいねおう高尾さん・質問者
ルーキー
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Screenshot_20190626-205236.png

>>18 Kanon好きさん

文字の後ろの見えないスペースとかは確認していたんです。でも、mの前で、まさかまさか改行していたとは。そして、なんで改行できるの？って思います。自分が悪いんですが良かっです。pixel3aいいかんじです。ネットワークを選択のところもDOCOMOが薄く表示されるように変わりました。
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勝ちゃん
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iPhone16 Pro（楽天モバイル） medal ベストアンサー獲得数 657 件

>>今までのSIMがMicroSIMだったので、nanoSIMに変更しました

SIM変更をされたのであれば、回線切り替えが必要なはずですが...
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まいねおう高尾
まいねおう高尾さん・質問者
ルーキー
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>>1 勝ちゃんさん
回線切り替えは終えております。通話はできます
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勝ちゃん
Gマスター
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iPhone16 Pro（楽天モバイル） medal ベストアンサー獲得数 657 件

>>2 まいねおう高尾さん

>>回線切り替えは終えております。通話はできます
切り替え済みでしたか。

因みに、回線切り替え前でも通話はできる場合もあります。

詳しい方の回答をお持ちください。
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  • 3
pz6mvt
pz6mvtさん
レギュラー
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Pixel 3a（mineo(docomo)）

Screenshot_20190626-141357.png

まずは単純なところから。
モバイルデータの項目はどうなっていますか？
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まいねおう高尾
まいねおう高尾さん・質問者
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1561543911279132049136.jpg

>>10 ヨッシーセブンさん
たぶん問題ないと思うんですが…
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ヨッシーセブン@北京
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HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他） medal ベストアンサー獲得数 1,490 件

>>11 まいねおう高尾さん

確かに問題なさそうですね。
ちなみにこのAPNは、プリインストールされていたものでしょうか？
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Kanon好き
SGマスタ
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iPhone SE (第3世代)（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 371 件

アンテナピクトが経っているのでSIMカード自体は認識しているでしょうね。
あとはモバイルデータ通信が有効になっているかどうかを設定画面で
確認してみて下さい。
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ヨッシーセブン@北京
SGマスタ・サポートアンバサダー
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HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他） medal ベストアンサー獲得数 1,490 件

基本的な部分ですが、念の為確認です。
APNは、選択できていますか？
データ通信はオンになっていますか？
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えでぃ@🔋100%
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,158 件

>>15 まいねおう高尾さん
質問の画像をよく見ると、確かにAPNとmineo-d.jpの間に改行が入ってますね。
これは難易度の高い間違い探しです(笑)
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ヨッシーセブン@北京
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HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他） medal ベストアンサー獲得数 1,490 件

>>17 えでぃさん

確かに言われてみれば、改行されていますね。
これはとても勉強になりました。
やはりスクショをアップしてもらうというのはとても大切ですね。
また、そのスクショをしっかり読み取るスキルを身に着けないと、サポートアンバサダーとしては力不足なのかもしれません。
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よっちおじさん
Gマスター
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Galaxy S23 Ultra（au） medal ベストアンサー獲得数 276 件

WIFIを切ったら　Data通信ピクトの横に４Gと出ますか
併せて　画面左上にDcomoと表示されますか？

表示されないのなら　もしかしたら　どこかのキャリアのSIMロック品でないのですか？
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